作为普通人，遇到不顺心的时候，可能会忍不住发脾气，那企业家们呢？身负企业重任，千头万绪，也难免会发飙。
但一流的企业家，需要懂得把脾气发在刀刃上。发脾气不是目的，而是管理企业、激励员工的手段。
发脾气也是一门学问，看看马云、刘强东、张瑞敏、柳传志等商界大佬是如何发脾气的，又是如何以雷霆手段，显菩萨心肠！
作 者 | 唐一
来 源 | 创业智库（ID：cyzk88）
大佬当场闹别扭的，确实是少见。
一般人发脾气，的确是为了宣泄情感，但一流的企业家，却懂得把脾气发在刀刃上
。
因为他们知道，发脾气不是目的，而是管理企业、激励员工的手段：一来通过责骂让员工得到警示；二来可以表明态度，这是我坚决维护的东西，其他可以不在乎，这个一定要在乎。
发脾气也是一门学问，看看马云、刘强东等商界大佬是如何发脾气吧！
违背价值观，小事再小也是大事
去年中秋节，阿里集团内部搞了个中秋活动，有四位程序员弄了个小程序刷走了124盒月饼，结果被直接开除！
而且，马云直接下批示：
参与作弊刷月饼的员工，当天下班前就必须离开公司
。可见马云对此有多重视。
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被抢夺的阿里月饼
消息一出，舆论一片哗然，大家都说马云太过了，不就是几盒月饼吗，这么小的事情也要弄得这么大？
但熟悉阿里的人都知道，在价值观方面，马云眼中从来没有小事可言，甚至可以说是有洁癖的。他曾经这么说过：
“我们从来不会因为利益而改变自己，也不会因为压力而放弃自己的原则。我们将面临任何挑战，宁可关掉自己的公司，也不放弃自己的原则。”
而阿里的价值观就是：
客户第一，员工第二，股东第三
。在马云看来，这四位程序员的做法严重损害了公司的价值观，所以必须开除，以儆效尤。
除此之外，
马云还透露自己在2015年发过的最严重的一次火，就是听说有招商小二对商家态度傲慢
。“我们运营的是一个世界最大的网上商业群体，客户就是我们的上帝，如果连这个都做不到，这个公司就完了。”
在2015年底，阿里集团向每位小二印发了“三点纪律八点注意”，
要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上，其中一项纪律是，跟客户开会，第一不能迟到，第二不能看手机
。
点评：违背了价值观，再小的事也是大事，该骂就骂，该罚就罚
。
为了员工福利，重要的脾气要发三遍！
去年9月底，刘强东去宿迁分公司视察工作，去看了一下员工宿舍，这一看就出事了，用他的话来说：“
我气得都想打人
。”
每间员工宿舍住4到6个人，虽然有卫生间但全是蹲坑。员工食堂里，后厨没有空调，天气一热厨师只能开窗做饭，苍蝇就能飞进来...
这些都是小事，可是没想到刘强东就在这些小事上较真，他非常生气，立刻责令负责人整改。
众所周知，刘强东一直关注员工福利，特别是基层的快递员，他曾直言：“
一个公司是否伟大， 不仅只取决于对员工的物质和金钱需求，还要让员工活得更有尊严
。”
刘强东这么做，一方面是京东是自建物流，底下的几万快递员就是京东的根本，因此必须善待；另一方面是因为刘强东来自宿迁农村家庭，对于一线员工天然有敬意。
所以，平时平易近人的刘强东，遇到员工福利的事情，总是忍不住会发脾气：
譬如在采访上，
怒斥快递行业克扣五险一金“简直就是耻辱”
。
有员工给他写信，说京东会不会把员工外包出去，省下17亿元的支出，刘强东立马回应：这个成本永远不能省，不允许做！
在一次又一次“怒吼”中，刘强东让公众看到了他善待员工的态度，京东的企业文化也得以逐步形成：
关注员工，先人后企
。
刘强东的做法也换来了员工对企业的感恩，每逢双11、618等大促，京东很多一线工作人员都自愿带着家人来协助。近几年，京东也一直保持着行业两倍的增速。
点评：对于自己重视的事情，再怎么发脾气也不为过。一心一意为员工好，这样的老板很难得！
发完一次脾气，没人敢再犯错误
1985年的一天，张瑞敏的一位朋友想买一台海尔冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后挑来挑去，才勉强拉走一台。
朋友一走，张瑞敏立马让人把库房里面400多台冰箱全部检查一遍，发现仓库里有缺陷的冰箱还有76台！
张瑞敏非常生气，立刻把员工们叫来车间，问大家该怎么办。
员工们七嘴八舌的，大多数人觉得，也不影响使用，便宜点处理给员工，就当福利算了。
张瑞敏摇摇头，说：“
我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱
。”当即宣布，这76台冰箱要全部砸掉，而且谁生产谁来砸！
