生成式AI如何助力Grab全方位业务增长？

在2024亚马逊云科技re:Invent全球大会上，亚马逊云科技与东南亚领先的超级应用程序Grab共同宣布，Grab已选择亚马逊云科技为首选云服务商。借助亚马逊云科技，Grab正在实施以技术为核心的发展战略，旨在推动其业务在出行、配送以及包括新增的digibanks在内的金融服务垂直领域的加速增长，同时持续提升运营效率、降低IT基础设施成本。

依托亚马逊云科技全球领先的云计算技术，Grab广泛服务于4190万月度交易用户以及超过1300万在其平台注册的司机和配送合作伙伴，每秒钟受理一百多笔交易、接收超50万个GPS定位请求并处理超过5万个ETA（预计到达时间）请求。 亚马逊云科技为Grab提供了关键的计算、存储、网络及数据库服务，凭借亚马逊云科技兼具弹性、安全性和可扩展性的云服务，Grab成功加速创新，快速推出新服务，并在其业务覆盖的八个国家实现高效扩张。这些国家包括：柬埔寨、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和越南。

Grab首席技术官Suthen Thomas Paradatheth表示：“Grab的增长战略建立在持续创新和不断突破的基础上，以便更好地满足用户及合作伙伴的需求。为此，我们需要快速地开展新技术应用，还要确保应用程序的安全性和稳定性，并充分发挥包括生成式AI等最新科技的巨大潜能。我们很高兴能够扩大与亚马逊云科技的合作伙伴关系。作为Grab的首选云计算合作伙伴，亚马逊云科技将继续支持我们向这一目标稳步迈进。”

Grab致力于在业务增长和成本控制之间找到平衡点，因此采用了亚马逊云科技的云服务来支持其东南亚的大部分垂直业务，如出行、配送以及金融服务和实体业务，其中包括印度尼西亚、马来西亚和新加坡的digibanks业务。通过采用亚马逊云科技的云服务解决方案，Grab不仅增强了其业务的敏捷性，同时有效降低运营成本。Grab借助分析服务Amazon Clean Rooms支持安全可靠、保障隐私的跨实体、跨组织间的数据协作。此外，Grab还充分利用亚马逊云科技专门构建的数据库， 并将400多项后端应用程序服务从传统虚拟服务器迁移至Amazon Graviton2处理器，以提高性能、节约成本并提升能效。

2024年第三季度，Grab客户的按需交易实现了22%的增长。为应对服务需求的激增，Grab选用Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）作为其交易数据库，并与Amazon DynamoDB协同运行。此组合为Grab平台提供了强大的可用性、可扩展性和灵活性，可借助更准确的可搜索数据提供更好的用户体验。借助亚马逊云科技， Grab能够根据用户需求轻松调整资源配置、灵活适应不断变化的客户需求 。例如，在节日促销之类的高峰期，Grab能够轻松应对流量激增，确保超级应用程序上的各类交易顺利进行。而在流量低谷期，Grab则可收缩资源使用，从而节约成本。

Grab正着力提升经济效益、打造高价值服务，并积极发展数字银行业务，以期加速业务增长，为此，亚马逊云科技提供了高可靠、可扩展的基础设施，助力Grab实现快速拓展。例如，Grab正在全东南亚推广其改版后的提前预约功能“Advance Booking”，并全面推出升级后的“Group Order”服务且大力普及此服务，让用户更方便地参与团购、跟踪送餐进度和分摊账单。在亚马逊云科技的支持下，Grab还成功构建并启动了新加坡和印度尼西亚的数字银行业务，以及马来西亚GX Bank的数字银行业务。GX Bank从启动到正式推出仅用了不到16个月的时间，并且在上线的第一年，客户规模迅速增长至接近一百万。