51Talk黄佳佳：85后中国创业者的成功方程式

大众创业，万众创新。改革开放的40年，堪称是中国历史上规模最大的“双众”进行了最具活力的“双创”的40年。只要稍作观察，就会看到无数草根长成森林的故事。比如有三个分别生于60年代、70年代、80年代的江苏人，都是农家子弟，都爱学习，通过高考都考上了北京的名校，大学毕业都白手起家创业，都把公司带到美国上市。

向时代致敬：从60后到80后

这三个人中的两个已经天下闻名。

俞敏洪，1962年生于江阴农村，父亲是木匠，母亲是生产队妇女队长，姐姐是赤脚医生。1980年在落榜两次后第三次参加高考，考入北京大学西语系。1985年留校任教，1989年开始在校外办培训班赚课时费，1991年辞职，租下一间农民房创业。1993年，北京新东方学校正式成立。13年后，新东方在纽交所上市（NYSE:EDU）。

刘强东，1974年生于宿迁农村，父母以务农和跑船为生。1992年考上中国人民大学社会学系，从大一开始就频繁兼职，在经济上自我独立。大四时还在学校附近盘下一个餐厅经营，因亏损关闭。毕业后在外企工作两年后，1998年他用1.2万元在中关村租了一个小柜台卖刻录机和光碟。2004年完全转为电商模式，10年后在纳斯达克上市（NASDAQ:JD）。

我要说的第三个人叫黄佳佳，1985年生于南通农村，母亲是教师。2003年考入清华大学外语系主修日语，班上12名女生，他1个男生。2007年，大四时，他和其中的一个女生，也是他后来的妻子，创办了通过互联网帮助在日本人学汉语的网站Talkchina。因为市场太小，2011年他们再次创业，办了针对在线英语教育市场的51Talk。5年后，51Talk在纽交所上市（NYSE:COE）。

黄佳佳现在的知名度还远不能和俞敏洪、刘强东相比，他比他们分别小23岁和11岁。但他也和两位老乡一样，能用某种方式把自己定义为“第一”。如同新东方是中国最大的民营教育服务提供商，京东是中国最大的自营式电商公司，51Talk是中国第一家赴美上市的在线教育服务商，首创了“外教1对1，在线学英语”的互联网学习模式。

60后的俞敏洪，70后的刘强东，80后的黄佳佳，这三个代际的江苏籍创业者，他们从创业到上市，需要的时间越来越短。85后黄佳佳的记录是5年。

今年是中国高考40年。俞敏洪、刘强东、黄佳佳都是通过高考从江苏农村“鲤鱼跃龙门”的，北大、人大、清华。知识改变命运，知识和市场经济的结合，让中国的名校也在成为培养未来的亿万富翁的摇篮。

中关村可能比硅谷更让人兴奋

俞敏洪、刘强东、黄佳佳还有一个共同特征，就是他们都是在中关村创业并获得成功。他们的经历，特别是黄佳佳的“速成”模式表明，中关村和硅谷的环境已经非常接近，中关村甚至更让人兴奋。

1981级清华校友、后来在南加大、沃顿商学院都读过学位的邓锋，2005年回到中关村做风险投资。他在2015年就说，硅谷经常7x24小时加班，中国一样；中国中小企业想从银行贷款很难，但中国已经有大量风险投资，无论是风投公司数量还是资金规模中美已经差不多了；2005年，很多人还觉得去创业做startups（初创企业）不靠谱，现在从政府到学校到很多家庭都认为创业是一件很好的事。“这些大环境的改变，使我真的感觉，到今天为止全世界最好的创新创业地点可能就是这3个地方：硅谷，中关村，以色列的特拉维夫。如果再PK一下的话，中国的中关村比特拉维夫更像硅谷。倒不是因为今天我们的科技创新更多——可能这一点我们应该向特拉维夫学习——而是中国企业家的基数大，中国风险投资的资金量足，中国市场的机会和规模都非常大。”

对黄佳佳来说，中关村的含义是多重的。中关村有浓厚的互联网氛围，他读大学时，清华学长王兴正在做校园SNS（社交网络服务），当时叫校内网，在清华很火。黄佳佳创业时也选择了互联网。而之所以做Talkchina，除了他和女朋友都学日语，还有一个原因是附近有北京语言大学，容易招聘学对外汉语的老师，让他们给在日本的学生通过online教中文。虽然当时的网络环境还不够好，大量用QQ、SKYPE这样的教学工具，断线、卡、延迟都会经常发生，但Talkchina很快成为行业里前三名，这让黄佳佳看到了互联网教育的威力。

和硅谷的车库文化类似，中关村的创业者习惯的是“公寓文化”，在学校边租个公寓就开干了。黄佳佳决定做51Talk那阵子，租在一个公寓楼里，一共三个合伙人。客厅就是办公室，有两条电话线，产品研发、技术、销售、客服、师资，就三个人。想招专职的客户服务人员，来应聘的姑娘嫌楼道太暗太旧，没上到楼上就走了，于是黄佳佳就自己做了一段时间的“客服”。

互联网创业其实很烧钱，而且比想象中要多。黄佳佳也要找钱。他很幸运拿到了徐小平的天使投资。当得知徐小平在北大有一个演讲，他们就去堵车，递给他商业计划书。但真拿到钱，其实不是靠递计划书，是给徐小平他们网站留的邮箱写了邮件。当时徐小平刚做风投不久，公司邮箱还没有太多人知道，发过去的邮件不多，黄佳佳的邮件被注意到了，这样他们才见面了。谈了半个小时左右，徐小平最后说：“你们一定是要做一家超过新东方的公司。”而当时，51Talk一个月的收入才3万元。

从融资角度看，51Talk的轨迹很亮丽：天使轮，徐小平；A轮，DCM；B轮，顺为资本；C轮D轮，红杉资本。DCM、顺为、红杉都是中国排名前十的风险投资基金。一年一轮，然后上市。

但和少数大手大脚花钱的“创业新贵”不同，黄佳佳的团队一直保持着淳朴、节俭、勤奋的本色。创业之初，为了给用户提供物美价廉的服务，在外教老师这一端必须既有质量又能控制好成本，黄佳佳的妻子一个人去了菲律宾，建外教中心。她没有时间买床，一开始是在简陋的房子里打地铺，刚好遇到大台风，停水停电十几天。白天找办公室，衣服鞋子都是湿的，一路走，鞋子挤着一路的水，到晚上，一个人孤孤单单在漆黑的屋子里呆着。

这种打拼习惯一直保持到今天，黄佳佳几乎没有休息日，家就安在公司附近。由于公司发展迅速，多地办公，黄佳佳甚至已经习惯了对着视频会议系统，边吃饭边和外地的骨干开会。

中国有帮助创业者加速成长的资本环境，但光有钱是远远不够的，黄佳佳能成为行业领军者，在有一点上承袭了俞敏洪和刘强东的特质，就是吃苦耐劳。这一点可能来自农村环境的锻炼。天降大任，往往就是给这样的人。

从痛点入手，沿规律前行

我和俞敏洪、刘强东都很熟悉，黄佳佳有一点也和他们相像，就是饱经锻炼后，口才很好。以下是我的采访中的一些内容，从中可以看出，从22岁开始互联网创业、如今32岁的黄佳佳对很多问题的思考已经很成熟。

【语言的本质是一扇窗】

秦朔：有一件事我们都感同身受，就是学英语的酸甜苦辣。您觉得为什么一定要学英语，估计这个时间会持续多久？

黄佳佳：在我们清华外语系一进门的地方有一句标语，是钱钟书先生的一句话：“有了门，我们可以出去；有了窗，我们可以不必出去。”语言的本质就是一扇窗，它可以拓宽你的视野，让你去了解原来你根本都想象不到的东西，探寻宇宙的真谛。这是语言的魅力。语言不可能通过一个同传或其它媒介，就可以迅速获取价值。如果只依赖别人，那就要等待别人去帮你开这个窗，你不能随时随地想开就开，想看就看。我认为语言，尤其是英语这种国际化的语言，实际上是越来越多的人必须掌握的技能，你才能够自由地行走于这个世界。英语增加了人的自由度。从本质上讲，语言让人更自由。

秦朔：要跟最先进的东西对接，还得去学这个东西。

黄佳佳：在我看来，它倒也不是说先进的问题，它就是个国际标准。当你已经有了一个国际标准的时候，你必须去适应它，除非你能够重新定一个标准，但这个我们现在看起来还不是那么现实。我们现在看到，包括51Talk做很多K12的在线英语教育，这一代小孩子的英语已经非常非常好了。我自己觉得可能未来20年以后，中国人的英语水平会远远超过我们这一代人。

【学英语的老问题还是哑巴英语】

秦朔：英语学到什么地步算过关？

黄佳佳：中国人说“我们英语不好”并不客观。我们考四级、考六级、考托福、考雅思……是在各种考试中学的英语。中国有一大堆做英语考试的公司，但是并没有太多真正在“教英语”的公司。几年前的雅思官方数据说，中国人雅思的平均成绩是不错的，但是雅思口语成绩是全世界排名倒数第二。所以中国人学英语的问题就是老问题——哑巴英语。我们认识很多的单词，你如果写出来，我都认识，但是这些词语不能真正运用出来，包括像我们80后学英语，都是各种背，背“红宝书”、单词书，好多单词书都是ABCD这样排下来的，所以中国人对字母A的单词量是很高的，很多人学到这个单词叫abandon，“放弃”的意思，然后就差不多可以放弃了。

秦朔：学英语这件事儿，未来人工智能能帮你解决吗？

黄佳佳：我自己是非常相信技术的，未来技术对于互联网教育的驱动会达到现在想象不到的水平。但我认为，在未来十年之内，人工智能还不能取代“老师”的作用，还不能取代“外教”的作用。当然你说十年之后会怎么样，我们现在看不到，因为人工智能的发展太快了。

【“短时间、高频率”的习得】

秦朔：从我自己到我女儿，参与过多种英语培训，你们怎么定义这个市场？

黄佳佳：传统上中国人学英语，尤其是绝大部分线下培训公司，是把英语当作一个“知识”在学习，把语言分成了很多知识品类，一点点去习得。但问题是，语言不仅仅是一个知识，语言是一种技能，你要把语言当作技能去学习，才能真的学好这门语言。所以在我们看来，像51Talk这样的在线英语教育公司，首先是把语言看作一个技能，这跟传统的线下教育公司有很大的不同。

秦朔：说到技能，一些顶级写字楼里技能类公司，侧重交流的公司，孩子们最后学起来也有很多挫败感，这又是为什么呢？

黄佳佳：您提到的一些公司，他们也是在教英语，但是一个很大的限制就是师资限制，真正有资质、有能力去教中国人学英语的外教老师是非常少的。您刚才提到的这些大机构，销售人员可能比外教老师更多。

秦朔：应试型的，不代表技能，但是技能型的，会不会显得太过松垮？

黄佳佳：我自己是学语言出身的，学语言有几个很重要的因素。第一个是师资，你有没有一个很好的语言环境，如果整天跟着中国人去学，那很难学好纯正的外语；第二个是频率，语言学习绝对不是说我一周去一次教室，去学两个小时，它的效果远远比不上我一周学四次，每次半个小时。这个我们叫“短时间、高频率”的习得。师资、频率都很重要。线下的频率是很低的，基本上一周能去一次就已经了不起了，因为学语言是一个非常痛苦的事，相对来讲学习的过程中不是那么快乐的，这个时候如果路途还很远，还非常耗时耗力，真的学习的频次非常低。我们有一个数据，线下英语培训机构的学习频次，基本上一个月平均在一到两次左右。而线上像51Talk这样的，频次大概一周平均要学四次。

【痛点与规律】

秦朔：中国人学英语最大的痛点是什么？

黄佳佳：第一个就是学了就忘了；第二个就是坚持不住；第三，学了以后开不了口——这几点就是最大的痛点。那我们现在的方案就是做外教1对1，它的好处是你把英语不是当作一个知识，而是当作一个技能，跟外教真正去练习。在沟通的过程中去享受这种能够把我想表达的东西用英语表达出来、然后真正可以沟通的那种畅快感，这也是学习很重要的动力；第二个，我们是完全在线学习，随时随地，可以极大增加学习的频率，把坚持的成本降到最低。原来你坚持是一件很痛苦的事情，现在很方便，提前半个小时去约课就可以了。51Talk现在有上万个老师，从上万个老师库当中去挑选出你最喜欢的。我们的整个性价比是很高的，你不需要付出太大的成本。综合这几点，短时间，高频率，外教1对1，性价比非常高，是非常好的解决方案。

秦朔：从把语言学好的角度，有什么成功的规律？

黄佳佳：如果要说规律的话，我们现在是把英语按照欧洲的共同语言标准分成了不同的级别，比如说成人分成了16级，小孩子分成了12级。语言的学习是有规律的，不是说你简单跟一个老外去做free talk，随便聊一聊就可以聊好的。语言学习首先要有耐心，是一个相对来讲比较持久的事情，比如16个级别，一个级别大概是48节课，把这课时用短时间、高频率的方式完成好，这是最重要的事情。举我自己为例，我是清华外语系读日语的，我的英语原来也不好，在2011年真正创业之前，虽然也考过六级，但是基本上不敢跟老外去张口说话，2011年开始，我基本上就是在51Talk跟我们的外教上课，大概上了几百节课之后，我2016年做IPO，整个路演过程完全自己用英语做的路演。大家说这家公司的创始人的英语能力还是很好的。

【师资、内容、服务、技术】

秦朔：你创业时英语学习市场的竞争应该已经很激烈了，驱动你进入，是因为你新发现了什么吗？

黄佳佳：我的出发点是自己希望学英语，所以当时把在北京基本上所有线下的英语培训机构都跑了一遍，发现要不然是师资缺乏，没有很好的外教资源，要不然就是成本非常昂贵。很多机构学英语的起步价都是两、三万块钱，这对大量白领来讲很难。所以我们当时想，通过互联网可以很好地解决师资供应的问题，可以很好地把门槛大大降下来，互联网是一个很好的解决教育公平问题的工具。

我们很早就在国外建立师资运营中心，我们也是共享经济的一种，但不一样的地方在于，我们对师资有更严格的控制，对老师进行严格筛选，老师从应聘到最后能让他上线我们的平台，通过率是在2%到3%之间。老师上线之后我们有一套严格的培训机制，我们把老师做分级，从一级、二级、三级，就像升级打怪一样，每一次升级老师都需要接受培训，去做师资把控。每次课后学生会对老师进行反馈，老师背后是有很多标签的，这些数据标签在我们大数据的后台都有，所以我们会根据这些做更好的师生匹配，还会根据这些反馈给老师做特定的培训。

我们在研发方面也投入了大量力量，现在在北京就有接近两百人的课程研发团队，像针对成人的经典英语、针对青少年的经典英语青少版等等，这几门课程都是我们自主研发的。国外的课程直接拿来是不行的，因为那些都是为国外母语的用户准备的。我们不仅仅是开发这个课程，还开发老师用的教案。在上课的时候，学生看到的是课程，老师看到的是教案。每五分钟的大概重点是在哪里，我们都会给老师进行明确的、非常标准化的提示。

总的来讲，在线英语教育，第一是师资把控；第二是课程内容把控；第三是服务质量；第四是技术平台。这四点听起来比较简单，但实际上要把每一点做好都是非常不容易的，这里的门道太深了。我们现在在全国大概有2000多人的全职团队，还不包含1万个外教老师。

【让每个人都有能力对话世界】

秦朔：从2011年成立51Talk到2016年上市，你自己是属于不断成长突破的，还是一切都在预定中？

黄佳佳：现在看起来，2011年的我基本上是处于什么都不懂的状态。当时真的是“不知者无畏”。如果当时知道什么都不懂的话，我可能就不会选择去创业了。我自己还是一个非常擅于学习、并且能看到很多自己不足的一个人，每一年回过头来都会觉得，去年的自己很多东西还不懂，这会促使我不停去学习，跟别人去学习，跟身边的朋友、跟对手、跟专家去学习。我相信创始人是一个公司最大的瓶颈。这一点是让我觉得最大的战战兢兢如履薄冰的地方。我总是在问自己，我还有什么东西是不知道的，我还有什么东西是在影响这个公司发展的。所以这是这几年来，能够鞭策我不断进步的原动力吧。

我们很早的时候就明确了公司的使命，“让每个人都有能力对话世界”，51Talk就是“我要对话”。从很小的时候，我们选的都是最好的投资人，因为我们从一开始就不想做一家赚一点小钱的公司，而是希望实现“让每个人都有能力对话世界”的使命。我觉得，我们能够让这个世界变得更美好，是我们这些创业者心中的愿望。很多学生和家长，通过51Talk看到了实实在在的改变，他们的反馈是我们最深厚的动力。

85后创业的方程式

51Talk现在只有不到10亿美元市值，但黄佳佳相信五年左右之后，在线教育会出现100亿美元市值的企业。因为市场成长得非常快，年对年的增长都在40%、50%，而且正从一二线市场向纵深扩展。

51Talk上市后也推出了新的产品线，叫“哈沃美国小学”，由专门在美国小学里教课的现役或退役小学老师担任外教。通过这个课程，不仅是学英语，也是传递一些核心素养，包括批判性思维能力、问题分析能力和问题解决能力等等。黄佳佳说，随着整个平台和体系的完善，未来也会向更多学科和人群扩展。

人是“社交的动物”，也是“学习的动物”。在学习这个大市场上，基于中国的人口数量，百亿美元市值的在线教育公司并非不可能。

黄佳佳的创业历程让我看到了中国85后企业家的远大前程。全球最重要的互联网公司都在美国和中国，这和用户规模是高度相关的。美国的人口接近于日德法英四国的总和，加上英语的通用性，为美国的互联网公司创设了得天独厚的条件。虽然中文还不是世界语言，但中国的网民去年底已有7.31亿，手机网民有6.95亿，且还在增长，这是中国互联网公司的天时地利。

黄佳佳们创业的另一个重要特征，是他们在高智力起点、高资本起点、高人才起点上切入和世界同步的互联网市场，而中国与此对应的线下市场则相对比较落后，消费者的线下体验不方便不友好。这就在客观上造就了一个“以高打低”的机会。虽然他们都很年轻，但他们手里的武器——互联网加资本——都是先进武器的代表，所以一旦杀入，就有强大的威慑力。

当然，中国互联网的这些优势是非常平等和普惠的，因此市场的竞争也特别残酷。任何时候都不敢掉以轻心。32岁的黄佳佳有一种和他的年龄不太对应的坚毅，我相信是残酷竞争磨练的结果。但越多艰苦，越可能走向伟大。

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本文转载自 秦朔朋友圈（ID：qspyq2015）

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