专栏名称: 哈佛商业评论
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【CIO新年新动力】大机遇蕴藏着大责任,CIO们,你们准备好了吗?

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2017-01-23 10:09

正文

每当新年来临之际,大家都会虔诚得许下新年愿望,期待在新一年成功拿下wish list上积攒已久的目标。无论是跨国巨头还是初创企业,互联网产业还是传统行业,“转型”、“客户洞察”、“跨界合作”、“创新”等词都成为企业新年展望中的最高频词汇。然而,如果没有“新”思维、做不到“动”起来、缺乏“力”半功倍的利器,展望说多了都是套路,做起来可能会迷路。


但问题是,CIO们如何在套路的目标面前,走出新路,拒绝迷路呢?不攻破这三大挑战,要说转型,谈何容易!



“客户洞察”——企业脱颖而出的基石

在跨界竞争、认知时代和数字化转型趋势下,企业对客户的认知不能仅仅停留在产品和服务上,而忽略了客户内心的焦虑和潜在的需求,从情感、职能等方面切入,才能推动“客户洞察”前进一步。这也意味着,对客户的洞察,需要对未来和潜在的数据进行挖掘和分析。

"

       CIO们,你们准备好了吗?"



“跨界合作”——企业致胜产业融合的利器

独木难支,产业融合的趋势下,无论是互联网企业还是传统企业,都不太可能再通过单打独斗来参与竞争。因此,在这个时代,企业要获得得力合作伙伴的支持,比如通过扩增智能提前了解并快速回应客户需求,整合并共享企业资源,打造服务导向、业务导向的合作生态。

"

     CIO们,你们准备好了吗?"


“创新”——企业持续发展的源动力

无论是跨界还是产业链拓展,都需要企业有创新思维、全景洞察意识、通盘策划能力,争先争优避免出局。但是这并不意味着,需要将所有的新科技都尝试一遍,最重要的是能精准、及时、预先提出对企业业务有支持有帮助的创新。


"

     CIO们,你们准备好了吗?"



新年刚到,面对重重挑战,

CIO该如何下手?

 

不用怕,CIO,你们只是需要一些

新年“新”“动”“力”!





答案尽在不久前召开的IBM 大中华区CIO领导力高峰论坛上:



“新”思维,获取“客户洞察”

——IBM前大中华区总经理王天義、《哈佛商业评论》主编何刚等在大会上表示,CIO需要跳脱“I”的束缚,关注商业动态和企业战略,参与企业战略决策,引领企业创新,助力企业转型。客户洞察正是CIO们参与决策,承担更大转型责任,创造差异化价值的关键切入口。


“动”起来,一起“跨界合作”

——IBM的合作伙伴纷纷谈及:跨界合作与敏捷的IT能够有效助力企业转型,提升服务能力。比如,IBM合作伙伴乔顿,通过大规模的数据得出核心客户的痛点和需求,探索从传统服装零售商到着装解决方案提供商的转型中宏人寿从专注保险服务,跨界到运动健康领域推出“Move”计划为用户打造健康的个性化保险方案。


“力”半功倍,利器加速“创新”

——当然,在CIO参与企业商业决策过程中,也需要得力合作伙伴与有效的工具手段,来定位创新方向和加速创新进程。IBM的集成基础架构管理服务、IBM Brokerage Services、模块化私有云方案、新一代IT运维分析、企业工作场所转型、Watson 驱动的 IT 技术支持服务等,能最大程度优化IT服务和实现业务效益,帮助用户缩短解决问题时间,提高企业管理效率与服务,满足企业“重技术、轻资产”的需求。



看到上述CIO如何从“新”、“动”、“力”角度助力企业突破“客户洞察”,“跨界合作”,“创新”的痛点和困惑,是不是很想get CIO领导力高峰论坛的完整干货,找到推动自己全速前进的“新年新动力”呢?



现在扫描下方二维码或者点击阅读原文,就可回顾全程精彩演讲。新年新动力,一起来看大牛们独到的见解和洞察,CIO如何在新一年助力企业完成转型。


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