这家奇葩的店，毫无逼格，不打广告，却新开164家！让人去了还不想走！

这家奇葩的店，居然能做到年销售额超700亿，在全球28个国家开展业务，总共拥有1176个门店，中国区已有230家门店......

作者 | 王晖

来源 | 品牌观察报（ID：pinpaigcbao）2016年最具影响力的原创品牌媒体！

过去的一年，无论是超市、商场，还是快时尚和奢侈品，全球大多数实体店都经历了一场浩劫。

沃尔玛全球关闭269家店，玛莎百货关闭中国所有门店，MANGO在全球范围内关掉450个店铺，Prada也关闭了25家门店……有一家企业却在全球新增了164个门店，并在最近交出了可喜的财报成绩。

其实这是一家奇葩的体育用品公司，搞得很像一个健身房：

它开店专门找郊区；产品包装简陋、毫无逼格，甚至丑到令人发指，并且产品只换色不换样式。

不请明星代言，广告费只占营业额的1%；但是它的一线销售人员说不定是你认识的某位体育明星。

它的员工也任性到不行，想在哪上班就在哪上班，今天或许在4楼看到他，明天或许就在8楼了……

最为奇葩的是，你可以在它的店里免费试玩，想玩多久玩多久：

可以试试球鞋合不合脚

带上VR设备模拟露营

超嗨的单车试骑

玻璃房可以测试面料的防水性能

你还可以看到无人收银技术覆盖全店

还有超大健身房和户外运动场

你没有看错，这就是它的门店，比起健身房来丝毫不差有没有！

就是这么奇葩，居然能做到年销售额超700亿，在全球28个国家开展业务，总共拥有1176个门店，中国区已有230家门店，2016年财报显示，它的销售额为100亿欧元，同比增长了12%。它被称为体育界的“宜家”。

它就是迪卡侬，Michel Leclercq于 1976年在法国创立了它。

如果你对运动不是十分关注，可能都没听过，因为迪卡侬真的不怎么在电视上做广告，对于一个运动品牌来讲实在是太低调了。可了解它的人，可能每周末都和家人一起，在那里呆上一整天，享受运动带来的放松与乐趣。

如果仔细看业绩，它并不值得关注，比迪卡侬业绩增长好的公司有很多。但是能够在电商冲击下，持续稳定地保持业绩增长，它到底是怎么做到的？

这就要从它的这些奇葩举动说起。

1.选址策略，不占黄金圈

黄金商业圈，是很多人开店首选，因为人流量大，能够带来高额利润。但是迪卡侬则不同，它偏偏不选这里。

和宜家有些类似，迪卡侬一般选择交通便利的郊区，当然迪卡侬也有选择大型商业中心，但是在门店平均面积有4000平的店铺来说，这些商业中心的面积只有1500平。

迪卡侬用一切办法将自己打造成一个家庭周末休闲娱乐的首选地。他们的店一般都要求配有免费的篮球场、足球场，停车场及相关配套设施。并且必须留出约15%的室内使用面积供顾客体验。

可以看出，迪卡侬的店铺一般都比较大，这种大面积的店铺如果选择黄金商业圈，不知要耗费多少的财力，为了降低成本，选择交通便利的郊区，并且它采用的是开发商合作租赁和购地自建模式，租赁占绝大部分，一般迪卡侬会选择签长约，一次就是20年。因为中国土地成本高，自建比例目前只占到中国所有门店的13%。

但为了找补回来，所以迪卡侬将自身打造成了一个可值得去的健身运动休闲中心。只要能够留住客户，不管在哪，都能赚钱。

2.产品包装简陋、毫无逼格

其实买过迪卡侬产品的用户应该都知道，迪卡侬的产品包装真心是丑的可以了，有的甚至连标签都没有，直接一个塑料袋寄过去，连logo都没印，和外面那些妖艳贱货相比，实在是有点看不过眼，比如：

但是迪卡侬的产品性价比高，同样的价格和质量，可能要花3到4倍才能在其他品牌店里买到。迪卡侬将一切不必要的成本省下来，而把价格压低却也保证质量，自然能吸引很多客户了。

3.不请明星代言，口口相传是其主要营销方式

根据《 2016 中国全民运动健身行业报告》，2015年中国经常参加体育运动的人数达到 3.5 亿，预计 2050 年会超过 5 亿。2015 年中国健身休闲产业规模超过 8000 亿，2016年规模接近1.5万亿，其中体育用品和装备消费占比接近 70% 。

如此巨大的市场规模，迪卡侬却从不请明星代言，口碑营销是迪卡侬的主要营销模式。

众所周知，终端是展示商品和服务的平台，好的展示平台，能够带来大量的顾客。迪卡侬的用户体验就够好，所以在所有新顾客中，靠口口相传模式带来的客户就占50%。节省下来的广告成本，就直接让利给顾客。

比如在其他商店，你可能看不到带你进行试用或者运动的专业人士，在迪卡侬却有。迪卡侬在一线为消费者提供专业的运动建议和教学服务上投入了很多资源。

你可以在迪卡侬免费学任何你想要学的运动，也可以找到专业的人士咨询动作技巧，甚至还可以和店员一起做瑜伽……

这样贴心的举动，可以说让很多运动小白都能爱上运动了，也不用花那么多钱去健身房请私教了。

再就要说说它的员工了，一个个任性到不行，但正是这种跳脱的氛围，让每个员工保持着充沛的精力，努力将研发、产品测试做到最好，最终服务于用户。

4.将用户价值放首位，体验才是最重要的

从开始我们就在说迪卡侬的体验式购物，你可以发现迪卡侬体验店内有30%的面积设置了约20多项运动体验区，商场外还有一万平方米的运动场用于体验。

体验区最重要的作用，就是让更多消费者有机会尝试更多的运动种类，或许一个骑行爱好者，体验过皮划艇之后，又多了一项新爱好。

迪卡侬不是在引导你购物，而是在引导你认识运动，购物是在体验运动之后自然而然产生的。

在迪卡侬商场，除了货架以外有很多体验区。顾客来迪卡侬，不是光来购物的，而是来体验的。

所以，良好的体验式购物很多程度地加大了顾客粘度。

传统行业在电商冲击下，很难生存，但是却有很多如迪卡侬一样成功的传统企业，这些企业都有一个共同点，便是拥抱电商，发展新零售，这是大势所趋，改变必须随之而来。

如果一成不变，最终面临关店、倒闭也是在所难免。

马云说过：“10年以后，纯电商很艰难，线下零售很艰难，以后要和线上线下物流结合，以后不是思考怎么卖东西，而是怎么服务好客户”。

在越来越讲究体验感的时代，未来想要占领市场，服务才是关键。

我们有那么多优秀的传统企业，难道总是要眼睁睁地看着外国企业在中国遍地开花吗？

其实我们也可以做到！所以，不要害怕创新，我们应该去努力迎接并跟上它，让那些守旧者们都见鬼去吧！

唯有跟上时代的潮流，顺势发展，才能开创一个属于自己的时代！

*本文转载：品牌观察报（ID：pinpaigcbao），作者：王晖， 内容仅代表作者独立观点，不代表派代网立场。如涉及版权等问题请联系派代小蜜（ID：paidai2002）

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