哈尔滨居然之家，周末促销活动上演“全武行”！店员脸上挂了彩......店员插队领礼品惹的祸？

商家搞促销 排队起冲突

6月18日，王娟在居然之家哈西店参加了一个促销活动，这次活动，让她心里很不是滋味。活动中，王娟和商场的一名导购员发生了冲突。王娟说，不管自己是不是动手了，导购员的脸上确实有一个手指盖一样的两厘米的伤。

冲突的原因和排队结账有关，居然之家哈西店当天的促销活动，主要针对消费满三千元的顾客，要么有礼品赠送，要么能够参加抽奖。不过名额有限，仅限前三百名。王娟排队的位置挺靠前，可是结账时她发现一些店员插队。

因为员工先上班，顾客是后进来，当时王娟前边大概有十多个人，有好几个穿着工作服的店员在她前边站着。店员的做法让王娟觉得很不合理，原本自己排在前头，却频频被插队。

王娟觉得，这些工作人员都没有秩序，呼啦一下进去了，鞋什么都挤丢了。活动要的是三百名，要来三百个店员，就解决了，顾客还排队干啥啊。

消费者巩济新当天参加了活动，证实确实有人因为插队发生了冲突，一楼的顾客和前边的打起来了，把脸都挠坏了。巩济新说，9点半营业之前能进到商场的，只能是店员。他也不明白一下子怎么会出现这么多人。

冲突升级 双方选择报警

居然之家哈西店项目经理说，这次活动商场是不允许店员替顾客排队的。因为各商户的员工进店时间会比顾客要早，所以他们严格控制这种情况，替顾客排队罚款要罚两千块钱。他也亲自参与，每个款台都说了一遍。

对于店员与顾客之间出现肢体冲突的事情，田经理说，后期双方选择了报警。

活动期间顾客反映店员替排队，顾客与店员之间发生肢体冲突，对于出现的这些情况，居然之家田经理表示，他们会吸取教训，以后避免这样的事情发生，一定加强对品牌导购员的管理，不再出现类似问题。

作为活动的组织，

商场应该加强安保工作，

维持一个稳定的购物秩序！

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