最近几个月，“地球村”的概念再度被频繁提起。
外国人涌入中文互联网，分享他们的生活，与中国网友成为“电子闺蜜”。《哪吒之魔童闹海》登上全球票房榜前十位，让世界领略东方神话的魅力。刚过去不久的春节假期，许多人用年假拼长假走出国门，去看更大的世界。
《哪吒之魔童闹海》登上全球票房榜前十位。（图/图虫创意
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这个时代，手机、网络无缝融入日常生活，人们随时随地保持联系、获取信息，常常忽略了硬件设备的存在。
在某些时刻，当手机意外故障，与远方的联系瞬间切断，人们才会恍然惊觉，那些通过屏幕维系的情感纽带如此珍贵。而在联系修复的过程中，和具体的人面对面、实实在在地交流，也有着无可替代的温度。
异国他乡，也有家的温暖
这年头，没了手机，等于回归原始状态。尤其是身在异国他乡时，硬件故障可能比文化差异更令人无措。
Kiki向来谨慎，出国旅游都带两部手机，没想到被偷走了其中一部，备用手机也很快因为电量耗尽自动关机。
她攥着仅剩的没电手机，硬着头皮连敲了两家酒吧的门想借充电器，却都被拒绝。几个小时前，她还在跟国内的亲友发刚拍好的漂亮照片。眼下，人生地不熟，她感觉“自己像被数字世界流放的难民”。
直到走进第三家酒吧，她终于借到了与手机相匹配的充电器。她鼻子一酸，掉了眼泪。没想到酒保姐姐拥抱了她，得知她迷了路，还送她回酒店。
身在异国他乡时，硬件故障可能比文化差异更令人无措。(图/图
虫创意）
后来，这个瞬间被Kiki写进游记，发布在网络上，评论区不少网友纷纷共鸣，也分享了他们在国外遇到的暖心时刻。
莉莉近日在日本旅游时，也遭遇了手机突发故障。当时距离回国航班的登机时间仅剩4小时。她尝试重启手机无数次，可屏幕依旧是一片死寂。
紧急时刻，她拉住路人询问。得知最近的维修店在一公里外，她便推着行李箱狂奔。
进了店里，她意外地发现店员小哥来自中国辽宁，两人立马讲起中文，熟悉的语言令她感到安心。小哥例行询问各种事项，莉莉大手一挥，把手机托付给他：“只要能连上网，怎么样都行！”幸运的是，手机半小时就修好了。小哥分文未取，她则顺利踏上了回国的旅程。
科技服务能够重建人与人之间的联结。(图/图虫创意）
社会学家项飙曾提出“附近的消失”，即在现代社会，
人们常常沉浸在虚拟的网络世界中，与身边真实的人缺乏交流。不过，
在人们最需要的时候，科技服务也能够重建人与人之间的联结。
离开了设备，才知道我有多依赖它
“奉劝大家出国一定要带备用手机。”不少网友在旅行攻略中都郑重告诫。
留学生出国必带的行李清单中，一定有手机壳、钢化膜。因为国外没有使用这些东西的习惯，手机很容易摔坏，维修起来也麻烦。
在国外修手机，价格、速度的离谱程度远超中国人的想象。譬如欧美地区，保外维修的价格一般是新机的70%左右，手机膜的价格则动辄几十美元。一些配件起码要等一到两个星期，即使是以月计算也并不罕见。
因此，那些快速、高性价比而充满关怀的服务，显得弥足珍贵。
在国外，快速、高性价比而充满关怀的手机修理服务弥足珍贵。
墨西哥的摄影师阿拉里德是个痴迷于追逐自然美景的人。2024年年底，他来到本国中部的普埃布拉。这座城市地处墨西哥火山带环绕下的山谷内，因为有世界上最活跃的火山和全拉丁美洲最大的天主教教堂，被誉为“天使之城”。
在火山上延时摄影时，阿拉里德将自己的Mate X3手机置于支架上，但等他回来查看时，手机不知何时已摔到了地上。屏幕撞上岩石，碎成了蛛网状，无法进行任何操作。
阿拉里德十分焦虑，因为这趟旅行的照片还没来得及备份，他刚刚拍到了很多满意的照片，如果丢失就前功尽弃了。“我以为一切都完了。”
带着满心的担忧，他走进了距离最近的华为授权服务中心。在了解情况后，工作人员一边安慰阿拉里德，让他别着急，一边将手机拿去检测维修。得知设备修复的具体时间，以及仅需更换屏幕即可，阿拉里德心中的石头落了地。
很快，他拿回了完好无损的手机，照片也都在。远超他预期的是，经理跟他分享了保养和清洁手机的技巧，还表示可以免费为他的手机贴膜，这样就能减少屏幕摔碎的风险。阿拉里德非常满意：“太棒了！我从未体验过这样的服务。”
维修一部手机不只是商业性的交易，更是信任与温暖的传递。
而在法国，同一个季节里，一个周六的早晨，沃丁也走进了华为维修中心，手里拿着一部已经陪伴他5年的华为手机。虽然屏幕边缘有些许细碎的裂痕，但他一直舍不得换。可最近因为屏幕触控变得越发不灵敏，严重影响了他和家人联系，他决定去维修中心看看。
工程师马可注意到了这位犹豫的客人，主动帮忙给他的手机做“体检”，详细为他分析各种问题。沃丁感受到他的可靠，便征求他的意见：“我到底该修旧手机，还是买新手机？”
马可并没有直接给出答案，而是给他列出了多种方案，充分分析每种方案的优缺点。他告诉沃丁，当时正值服务感恩回馈季，如果他选择维修，可以减免人工费；如果想买新手机，店里也有一些优惠的产品可供选择。主动权掌握在沃丁自己手里。
最终，沃丁开心地买下了一台Pura 70作为自己的新年礼物。当他提到回头打算给家人也买华为，工作人员还赠送了他一张电子消费券。
在看似冰冷的技术背后，关怀与善意其实从未缺席。某种程度上，维修一部手机不只是商业性的交易，更是人与人之间信任与温暖的传递。
无论身在何处，都有它守护
作为平面设计师，法比安日常需要处理大量图片，对色彩的精准度、处理器的性能要求极高。他做了许多攻略，相中了拥有专业级色准屏幕的华为MateBook 16笔记本电脑。但他所在的法国不销售这款产品。于是他辗转从德国买到了电脑，却没想到会因为键盘语言问题而苦恼。
德语键盘与他日常使用的法语键盘差异巨大，这让他在操作时频繁出错，苦恼不已，原本轻松的办公变得磕磕绊绊，每一次敲击键盘都变成了一场猝不及防的冒险。法比安向华为官方店求助。其时恰逢感恩回馈季，工程师汤姆并没有因为缺乏配件而拒绝他的请求，并且很快想到可以重新利用旧键盘的配件这个办法。
法比安听了觉得是个好主意，同意汤姆进行尝试。而最终的效果出乎意料地好，电脑使用起来十分丝滑。而令汤姆意外的是，几天后，法比安特地送来一瓶红酒给他，表示感谢。
一次修理，将来自两个文化的人连接在一起。
店内人来人往。汤姆见过许许多多不同的客户，但他说，2024年华为服务感恩回馈季最动人的，是一个未被写进权益清单的隐藏条款：每个故障时刻都可能会成为建立情谊的契机。
在全球各地的华为门店，每天都在发生类似的故事。当泰国清迈的客户第一次忐忑地前来维修手机，得到了人工费减免；迪拜的商人阿米尔请工作人员上门帮忙设置新手机，次日就寄送了巧克力礼盒到华为门店……这些超出服务协议之外的温暖，是华为对用户关怀的生动体现，也是科技与人文深度融合的美好见证。
