发生了可怕的事，惊魂甫定之时，要尽快有一个公开的，明确的说明，让经历者了解发生了什么，现在是什么情况。哪怕面对只有几岁的小孩。
可能有违一部分人的直觉，但的确是最好的方法。
人们需要可控感。经历灾难之后，内心秩序崩塌，一切熟悉之物都不再安全，需要逐步重建世界的可控感。
对正在发生的事知情，是可控的基础。
昨天，北京西城区的一所小学有暴徒行凶，犯罪嫌疑人用手锤打伤
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个孩子，引发了很多人的惊恐。事发之后，有老师在班级群里对家长说：
「孩子不知道也没必要知道这件事。知道太多就是在引导孩子的心理往不利方向发展。」
单就这个说法而言，它是错的。而且是一种普遍流行的误解：
不知情是最好的，知道越多越不利
。言下之意，大人应该捂上孩子的眼睛，替孩子判断应该知道多少。完全错了。——这种观念还存在于一些人的意识深处，不得不说，除了反映出科普工作不到位，或许也跟我们的社会文化因素有关。
关于正确的观念，我最后会详细论述。
但是跟网上的态度不同，我想先保护一下这个老师，不希望发动对她（包括她所在的学校，甚而推广到整个教师群体）的舆论暴力。
因为她也是受害者
。我们常常忽视老师的这一身份。学校发生灾难，孩子是受害者。但不要忘了，
所有在场的教师、学校领导，除了承担维护秩序的职责之外，本身也是受害者。
他们同样也在经历痛苦，也有创伤症状。
创伤的一个症状是回避反应：远离现场，远离跟这件事有关的话题，不想谈论，希望假装它从来没有发生过。有时还包括了情感的淡漠，麻木。
他们做得不好，但未必因为他们有多坏。
回避是一种症状，但在特定的时期，
也可能是一种自我保护机制
。因为摄入的信息过于强烈，过于冲击，超出正常承受的量，所以大脑不再做任何反应了，有点像是强行关闭了信息通道。这种情况下，一个人拼命想要摆脱跟创伤有关的信息，这是非常自然的反应。如果别人一再谈及相关话题，她可能会不堪其扰，甚至惊恐：「求求你们，放过我吧！不要再说了！」——汶川地震之后几天，很多前去灾区采访的记者都可能遇到过这种例子。
虽然不能确定这个老师是否属于这种情况，但不能排除创伤的影响。通过非常时期的一段对话，就做出关于她品性的评价，有些不太公平。
我也能理解评价者的愤怒。愤怒是另一种创伤后的反应，学术说法是「易激惹」。人们经历了这种事，哪怕只是听说，情绪都会变得很不淡定。
需要找到一些「坏人」，作为愤怒的出口，或者重建安全感的抓手
。——毕竟我们内心的安全世界被破坏了，如果找出一些坏人，我们就会感觉可控一些：
也许这个世界没那么危险，它只是被少数坏人搞坏了。等我们把这些坏人打死，就安全了！
但因此就把其他受害者当成了坏人，也有些欷歔。
发生这种事情，每个人都很受伤。
很无奈的是，我们应对这种伤害，常常就只能是受害者与受害者的相互排挤倾轧。每个人的痛苦都是独一无二的，也因此产生了强烈的排他性。老师不体谅家长的痛苦，网友也不能体谅老师的痛苦。每个人都看到了坏人，都有充分的理由生气。我担心接下来人们还会把矛头指向学校的建筑工人，指向所有临时工，所有的低收入人口，以及在这个社会上每一个我们无法信任或完全放心的个体。——却忽略了很多人也在承受痛苦和冲击。
人们提出，要加强对老师的素质评估。发现这种害群之马，要开除出教师队伍。
要加强对临时工的监管，装监控，发现有人可能对社会不满时，就不要给他工作（
这可真是对付不满的好办法
）。
解聘他们的时候，要小心，最好由配备武器的保安全程监管，目送他们收拾好东西安全离校。
好像也没有更好的办法了，是吗？
但理智上我们知道，任由这种情绪发展下去，不会通向一个更好的未来。人和人需要基本的信任，信任才会制造安全感，安全感会带来更多的安全。
如果我们因为自己受到威胁，就有了伤害其他人的理由，那跟失去了工作就拿手锤伤害无辜孩子的凶手相比，心态上不也有着相似的苗头吗。
我们是痛苦，也找不到更好的办法一下子把痛苦解决掉。经历过这种事，我们不可能再信任全部的世界，但是要怎么才能好一点呢？只能先试着放下一部分指责，理解一些跟我们站在不同立场，但同样痛苦的人吧。——当然，如果实在无法理解他们，那至少先理解我们自己。
科普：为什么要让孩子知道发生了什么？
「让孩子知道太多，对他的心理健康不利」，这个观念确实错了。
孩子不知道，不代表他的心理就不会「往不利方向发展」。首先，他不知道，但他可以猜。警察来了学校，人人神色诡秘，发生了什么事？小道消息和谣言四起，他一个人处在疑神疑鬼的气氛里，想象到的事情比真相还要可怕十倍。
第二，孩子感受到信息封锁或不对等，他会形成一个信念：大人瞒着自己一些事，因为大人害怕这件事超出了孩子的应对能力。孩子会在想象中把自己看得很弱，把灾难看得很强。因为他们不知道全部的情况，也许会认为灾难还在继续（大人当然会说「没事了，安全了」，但如果你能感觉到一个人的闪躲和不坦诚，你会相信他说的「没事」吗？——这方面，有很多危机公关的失败案例）。
最后，孩子经历了一部分的冲击，但因为缺乏概念化的加工，无法拼凑出完整的事实全貌。如果真相被秘而不宣，孩子的这部分记忆就是碎片式的，知觉性的，有可能构成噩梦和闪回体验的素材，甚至是迁延不愈的创伤后应激症状。
所以，就算
你担心，也要向孩子告知真相
。我不确定我有没有解释清楚，但我建议把它作为一个简单的常识记下来，并且尽可能传播给你身边的人。
具体怎么告知呢？有一些建议：
1
，告诉孩子发生了什么
。多分享概念性的信息（这是一件什么事，何时何地何人，它是怎么发生的，后来得到了怎样的处理，现在进展到什么阶段），而不是分享知觉性、碎片化的信息（例如，看到的血腥画面或听到的惨叫声）。
2
，明确告诉孩子
现在是安全的，危险已经解除了
（当然，前提是这是事实）。
