(消费升级)在我看来有两类:第一类所谓的消费升级叫做“为收入已经升级的人提供新服务”。我知道很多女孩子、特别是城市中的高收入女孩子,会去消费三千多块钱的吹风机,这就是著名的戴森。你不用质疑它的价格高,因为它为收入已经升级的人服务。很显然它的用户不够多,市场不够大,甚至有风险——如果一个更低品质、但品质差异性没有那么明显的品牌出现,用户会有向下移的可能。
戴森吹风机
第二类,它们的使命更大,不是“让已经升级的人享受好的服务”,而是“让所有的人都消费升级”。这里最典型的就是小米,使命就是所谓的平民科技,让所有的人都能够买上好的智能手机。又好又便宜——我们看到小米之家、小米生态链和一系列产品都是在这个产品哲学下产生的。过去不够好的产品,我一定做好,而且不止是产品做好,还要在成本、渠道各个方面优化,使它足够便宜。便宜到什么程度?雷总(雷军)说他要让所有的人到小米买东西的时候,只关心自己喜不喜欢、需不需要,不关心价格。
小米手机
大家做消费升级的时候,你的产品哲学背后到底是为谁服务?你的用户哲学是什么?你是让他们都升级,还是只关注那些收入已经升级上来的人?这是值得我们所有创业者思考的问题。
我想说的是下一个问题——不管你是为了让所有人的消费升级,还是为收入已经升级的人做服务,作为一个创业者你需要做什么?是不是套上一个消费升级的概念,给自己打标签,就可以很轻易拿到投资?是不是所有人应该认可你?追捧你?
现在好的创业公司非常受追捧,但是投资人是理性的,他们一定会有一个判断。我认为在这一轮消费升级中,一定不仅仅是新的市场机会的发现。举个例子,我们耳熟能详的咖啡市场肯定要升级。大家认为咖啡是一个大市场,好,你怎么看待咖啡的机会?过去十几年,中国的咖啡服务市场已经发生好几代的变化,比如开始只做星巴克的咖啡快递,后来推出自己的品牌,再后来自己把咖啡的整个外卖外包了,只关注咖啡的生产和研发。我认为这一类的产品在方法论上来看维度更高一些。
这个市场中聪明的人很多,勤奋的人很多,你可能很敏感,你会很容易洞察用户的需求,发现新的市场机会,但这是远远不够的。你需要在产品层面有真正意义上的足够的创新,才有可能赢得市场。
最近AI是一个很热门的话题,不可忽视的就是智能商业本身带来的产品创新、成本优化以及用户体验。
有一家“量子保”,这家公司做了一个颗粒化的保险平台,也是易到前同事创办的(新零售智库注:易到联合创始人兼CTO汤鹏创办)。它的特点是什么?如果没有AI就不可能有这个产品,就好像当年如果没有移动互联网,不可能有网络打车这个服务一样。这是在AI浪潮驱使下,整个技术平台成熟以后出现的一种全新业态。
很多人说重新寻找线下的机会和品牌化的东西,但是在我看来,目前不是从线上回到线下这么一个过程,或者说不是线上红利已经吃完了,需要到线下找流量。不能这么简单地理解它。我觉得互联网改造所有行业的浪潮其实刚刚开始。我们之前的移动互联网只是一个开始,远远不是一个结束。这意味着什么?上一波从观念上给了大家很大的冲击,使得所有行业原来所谓的巨头开始关注互联网,思考如何跟互联网发生联系、发生关系,但是这只是一个开始。在我看来,所有的行业都必须要按照互联网的逻辑对自己进行根本性的重构。
简单总结一下:在我看来,你需要有产品意义上的根本创新,你需要关注和提供智能商业带来的全新价值,你的整个业务逻辑需要按照互联网的逻辑进行重构。只有具备这以上几点,所谓的消费升级的公司,可能才具备投资的价值。