日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止。近日，接到多位用户对贝贝网的投诉称网站存在：产品有问题、快递丢失不补发、漏发商品、超时发货、售后拖延等问题。
以下为全国各地的“贝贝网”用户向我们发来的部分投诉典型案例内容：
饶女士于2016年11月13号在贝贝网，订买了一件棉服和一件毛衣。订单号:331880732135240694。
商品物流显示从杭州发出，收到货的时候只有一件毛衣。与客服反馈后，他们说是漏发了，然后说可以申请补寄，之后贝贝网的后台出现一个补寄的单号，显示11月14号已从广州发出，但一直到月底都没有物流更新的信息，始终停留在已揽收状态。
中间找过贝贝网的客服多次沟通，每次沟通都说要核实，直到双十二了，突然告诉我说这个没有货了，厂家也不生产了，让我退款。所以我要求贝贝网按照原价退款，因为这件衣服当时有用我的现金券抵捎一部分款项，现金券也是因为消费了很高的金额才返的现金券，但贝贝网说只能退实付款。我不同意，他们又说去找厂家协调。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
黄小姐称2016年的双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉，订单号为331683755925235408。
由于娃娃当时还在吃母乳(配合着从超市买来的一段奶粉吃着)，这两罐奶粉就一直没有吃。到今年一月份，由于本人要工作，陆陆续续的给娃娃添加了更多的量，娃娃吃的时候还不会用奶嘴吃，就一直用勺子喂娃娃喂，平时的时候我们只是用嘴给娃娃试试温度，奶粉自己也没有喝过，就这样喂了一罐半了，娃娃还是不会用奶嘴吃奶，娃娃也越来越瘦，脾气也越来越大，只要看见勺子过来，就生气，哭闹着不愿意吃奶粉，每次都耐心着喂一个多小时才喂完。
他奶奶给娃喂奶的时候娃怎么也不吃了，奶奶觉得可惜就自己喝，把她直接吓一跳，奶粉怎么是这个味道，直接是一股土味，还龇牙。
娃她姐姐吃的也是这款奶粉，味道娃她奶奶很清楚，这才把网上买的与超市买的对比，奶粉的颜色与颗粒大小都有差异。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们接到贝贝网的反馈如下：
1.商品为贝因美官方直供，确保正品，可咨询贝因美官方电话95105377。
2.奶粉色泽，口感等问题，因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复)
3.商品为16年11月购买，且已吃完一罐多，无法支持售后。
消费者挂断电话，回拨拒接。
马小姐是贝贝网用户，订单号：333065842866018397。
11月25买了俩双鞋子，结果没给发，申请售后后补给了一双，继续申请售后数十次，遭到客服的各种推脱，还随便给个单号糊弄，一直没解决，但网页却显示售后完成？客服各种骗人说给我发了，给仓库联系了，从12月2号开始一直骗我，五千万妈妈的信赖之选是骗人的。
对此，贝贝网向本平台发来反馈如下：鞋子已安排补寄，平台联系客户告知注意签收，并且补贴5元现金，消费者认可。
叶小姐于11月13日在贝贝网购物，订单号：331801619547134591。
本人于2016年11月13日在贝贝网购买羽绒服两件，修身针织衫一件(商家品牌：妮瑟薇/NESEWE，)，该订单迟迟未发货。经多次提醒，终于在11月18日发货。
该订单于11月23日签收，但是快递包裹内却只有一件羽绒服，随后我向贝贝网客服反映该情况，贝贝网客服在11月23日给我答复是让我自己提交售后补寄，可第2天却告知我说没货了，自己再申请退款。之后客服就一直拖延推诿。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
赵女士双十一在贝贝网购物，订单号为：331600004146286779。
双十一买的特价奶粉，二十多天未到，物流信息不更新，找客服不补发，让等着，后来多方催促给快递打电话说是物品破损，让拒收。然后找客服，客服说不能补发，只能退款，强烈要求然后就不予理会，后来没办法就只能找客服退款，就是因为特价才买的，又不是消费者原因为什么不补发呢？二十多天的时间白耽误了？该网站信誉有问题。对消费者不负责任。
对此，贝贝网向本平台发来反馈如下：回电：13651236575，告知无法补发，补偿一张20元现金券，用户认可完结。
吕女士2016年12月12日，在贝贝网上购买了东西，并兑换了现金抵用劵，订单号: 334759860351561481。购买的墩布使用了两次，就坏了，玩具也是坏的，我从网站上申请售后，但客服说过了投诉期。经过反复调解后，同意给退货，但是要我自己付邮费，只返给我8元现金券。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，对此，贝贝网向本平台发来反馈称：联系客户，告知已经重新补发，快递单号：402266599273申通，用户认可完结。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。
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