【实务】监察委办案询（讯）问必学的二十招问话技巧

导语：因处置问题线索、办理案件需要，纪检监察人员与被问话人接触，唯一目标是还原事情经过。欺骗、威逼等方式与办案原则相违背，也损害了被问话人的合法权益，应予禁止。在党纪党规、法律法规授权的框架内履行职责，合理、适当地运用问话技巧，突破被谈话人预设的对抗措施、心理防线，是智慧的较量，也是正义的较量。兵无常势，水无常形。问话技巧需要视情况灵活地配套使用，固守某一技巧与无技巧无异。

剖析：在某方程式特别复杂的时候，为了使方程式变得简单，常常采取变更方程式的方法，这是数学上的技巧。在问话中，被问话人进入“动摇”状态时，双方都达到了最大的力量限度，这是问话人改变紧逼的角度，给一个台阶或者重新为其选择一个出口，便会出现新的转机。

例子：你现在有什么顾虑？是不是要其他人回避一下？你现在还担心什么？

点拨：“变更方程式”运用前提是“窗户纸”即将被捅破。运用过早，被问话人有了缓冲时间，功亏一篑；运用过晚，双方的僵持时间被延长，变数增加。

剖析：对被问话对象的个人形象和品行进行公开评价，引起被问话对象做出有利的反应。一类是树立反面形象，一类是树立正面形象。

例子：你敢作敢为，事情出来了为什么却不敢承认？在其他同志因工作不慎，出现事故的时候，你敢于承担责任，保护自己的部下，表现除了大将风度，令人钦佩。

点拨：无论树立正反形象，都要抓准被问话人对自己的心理定位，尔后运用“激将法”让被问话人极力维护自己的形象，从而说出实情。有两个关键点要抓住：一是被问话人的“痛点”必须一次性抓住，并且要准，切记，没有第二次机会；二是树形象是一个缓缓上升的环节，激将是迅速出击的举动，两者的缓急关系要处理妥当。

剖析：隐含前提的妙处在于被隐含的前提是肯定的前提、被假设的前提，直指被问话人做了违法乱纪的事情。

例子：你在涂改发票的时有没有人看见？你拿钱干什么用了？他送钱给你的时候，有没有其他人看见？

点拨：本技巧要注意问话时机，适宜在僵持阶段使用，让被问话人在犹豫、徘徊、分神中说出实情。因此，要求提问的语调应与之前保持一致，提出的问题不宜太尖锐，避免被问话人被惊醒。

剖析：问话中某一个环节发展下去不利于问话，不能达到目的的时候，展开其他的话题，进行分析、研究、说服教育，以达到使被问话人认罪交罪的目的。

例子：被问话人心理状态是“反正我已被逮捕了，还有一些没有交代的问题能隐瞒就隐瞒呢？”另辟话题“你虽然已被宣布逮捕了，但也不能坐等重判呀！你自己要想想办法啊！”

点拨：另辟的“渠道”与目前“道路”指向的方向是一致的，如，追究责任是板上钉钉的事情，但是，为了扩大战果，问话人要纠正被问话人的思维模式，甚至通过描绘结果差异的反向冲击，让被问话人配合。

剖析：说“半截话”，另半截没有说出来的话是让听话人自己填充和理解，也是留给听话者对下半截没有说出来的话发挥的余地。

例子：用“半截话”达到离间的目的，如，对共同隐匿行为的张三语气很随便，并不认真地说出：“李四过去很讲义气，这回怎么搞得……”

点拨：团伙成员之间并非“铁板一块”，也会受到利益的驱使，说半截话就是要引起团伙成员之间的猜疑，彼此为了有限的酌定量刑机会而率先被攻破。

剖析：正话是问话人的真实的意思表达，本来是要通过正面的问话达到目的，却采用反话的表达方式来达到正话所达不到的效果。

例子：你最好不要交代钱是你拿的，否则我们还麻烦；对你的事，你说不说我们都不想听。关于那笔钱的下落，我们也不想知道，到后来被从重处罚你就后悔了。

点拨：有点欲擒故纵的味道，或者应了那句老话“追你的人不要，非要上赶着送”。同样，本技巧也是僵持阶段的末端才能使用，不然没有效果。

剖析：问话人与被问话人客观上形成了不平等的关系，为了免受法律制裁，被问话人采取各种方式进行对抗，引发出敌对状态。用改变称呼的方法来缩短这种心理距离。

例子：问话中直呼其名改称“老李”“老周”“老王”或偶然称原职务头衔。

点拨：谁都不愿意在呵斥中回答问题，使用“昵称”可以让被问话人在不温暖的地方内心仍可感受到一丝丝的亲切。

剖析：有的被问话人为了刺探问话人对案件事实的掌握程度，采取反问的方式向问话人质问，以达到了解案情的目的。为避免暴露案情，采取间接作答法，转移问话者的视线。

例子：反问—“你们说我构成隐匿行为了，你们拿出证据来”回答—“你早知今日，何必当初呢？”

点拨：在问话的初期，证据掌握不充分时，更应灵活运用间接转移技巧，不能将问话方的底细泄露。

剖析：在被问话人犹豫不决的时候，问话人促进一把，使得对方产生外来的促进力，原来犹豫的状态产生心理倾斜，转化成进一步交代的动力。

例子：假如我是你，我会主动交代的；假如我是你，我会选择投案自首。

点拨：通过拉近双方心里距离，获取对方信任，设身处地地为对方提供更优的参考，虽然会不可避免地给被问话人带来不利结果。本技巧应在问话环节的中后期运用，双方应建立了一定的信任基础。

剖析：把被问话人前面滔滔不绝所说的内容进行精简，简练地提出主要内容，把模棱两可的内容予以确定，还可以控制问话的方向。

例子：你刚才说的主要内容是……；你说的是不是这种情况。

点拨：剔除多余信息，保留有效信息，并获得被问话人的确认。重点信息尤有总结的必要。

剖析：用对比的方式进行说服、教育。

例子：他当时也违纪了，但他能主动认罪，走坦白从宽的路，现在不是对他从轻处理了吗？希望你也能走他这条路。

点拨：违法违纪行为已经确定，将口子撕开、将证据固定时适宜运用。

剖析：被问话人的定势心理是经过认真思考并设计了很强的防御机制，因此，问话要从枝叶开始，不宜直捣黄龙。

例子：了解巨额财产来源，从被问话人及家人的工作经历、收入来源、收入状况等外围问题展开。

点拨：犹如剥洋葱，从外围一层层的剥离，至被问话人无路可退。一般针对抵抗情绪极大、不愿配合的对象。

剖析：达到限制和强制的语言表述。通过启发教育，唤醒良知；在谋略的“谋力”作用下上当中计；被心理限制，不得不交代。

例子：说！讲！怎么回事！

点拨：强制之前，必须找准关键矛盾点，通过言语强制压缩被问话人的思考空间，而又难自圆其说，如实交代才是出路。问话中，应当控制“强制语”的使用频率，频率过高则问话的节奏较乱，容易激起被问话人的抵触情绪。

剖析：问话中常出现双方对峙的局面，继续发展下去可能出现僵局 ，如果问话人向后退一步，而且退的一步又恰好是被问话人交罪的台阶，可以实现“一箭双雕”。

例子：“我们可以不记录”“现在我们可以重新为你记录，你照实说吧”“你还有什么顾虑吗？”

点拨：适用问话长时间处于僵持阶段的情形，通过言语上的退让，缓解问话的紧张氛围。