小青说 | 麦肯锡7S的诞生

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1982年的出版的《追求卓越》(In Search of Excellence)的两位作者汤姆·彼得斯（Tom Peters）和罗布·特沃特曼（Robert H. Waterman）都曾是麦肯锡公司的员工。

彼得斯在麦肯锡工作的期间在世界各地做企业调查，发现只有战略和组织并不能给企业带来成功，这些洞察启发了他麦肯锡的另一位同事理查德·帕斯卡尔（Richard T. Pascale）总结出了“麦肯锡7S模型（Mckinsey 7S Model），简称7S模型。

企业组织有7个要素，包括3个偏硬的要素：

•战略（Strategy）：是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础；

•结构（Structure）：战略需要健全的组织结构来保证实施，它是企业组织的构成形式。组织结构是为战略实施服务的，不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战略相协调；

•制度（System）：企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现；

除了“硬”之外，还需要“软”的因素：

•人员（Staff）：战略实施还需要充分的人力准备，有时战略实施的成败确系于有无适合的人员去实施；

•技能（Skills）：在执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、系统的培训；

•风格（Style）：学者发现，杰出企业都呈现出既中央集权，又地方分权的宽严并济的管理风格，他们让生产部门和产品开发部门极端自主，另一方面又固执地遵守着几项流传久远的价值观；

最后是共同的价值观（Shared values）：由于战略是企业发展的指导思想，只有企业的所有员工都领会了这种思想，并用其指导实际行动，战略才能得到成功的实施。

6个S摆成6角型，而最后一个S共同的价值观居于最当中。在上世纪80年代，正是美国和日本企业大打竞争的时候，而帕斯卡尔认为日本企业之所以成功，就在于他们重视偏软的S——共同的价值观、技能和人员；而正好相反，西方则将注意力集中在偏硬的S——战略、结构和制度上。

不过，最初这个框架在麦肯锡内部并不受待见，因为其无法与波士顿咨询公司的BCG矩阵、经验曲线等分析方法相抗衡，最后也只有彼得斯一直坚持，他在1981年从麦肯锡离职并稍后一年出版了《追求卓越》一书，然后全世界地巡回演讲。彼得斯认为，那些非凡的企业，其卓越成就靠的是共享的价值观而非战略，他同时提出了一个当时非常有争议的看法，如果一个企业不是基于战略、组织、工资、人事等硬件因素，而是基于企业文化这种非常软性的因素，那么这家企业的财务表现一定会非常优秀。

 文 ✎ 李俊 

Ref：

①“In Search of Excellence: Lessons from America‘s Best-Run Companies”byTom Peters&Robert H. Waterman, Jr., Harper Business 1982

②“The Art of Japanese Management: Applications for American Business” byRichard T. Pascale, Simon & Schuster May 1981