七夕特辑 | 管理的本质是创造幸福

在日本， 有一家制造无尘粉笔的工厂，工厂比邻一所残疾人学校。 1959年，工厂应学校的要求，聘用了该校两名应届毕业生。这两名年轻人来到工厂后，工作异常勤奋，有时午饭铃声响了也不停下手中的活计。他们的表现感动了厂里上上下下。

从此，这家粉笔厂每年都从这所学校招聘毕业生。一年又一年，渐渐地，这家工厂在日本无尘粉笔市场中脱颖而出，成为市场领导者。但是很少有人知道，这里竟有70%的员工都带有某种残疾。

一次年底职工聚会，工厂的总经理恰好坐在一位寺庙住持身旁。他问住持：“在我厂里做事的这些残疾人，看上去比那些在福利院的残疾人更幸福。他们每天早上要乘拥挤的火车来上班，却从不迟到，而且工作起来很卖命，我想知道这是为什么？”

住持沉思了一会儿，平静地答道：

这则故事告诉我们一个道理： 管理的本质在于创造幸福 。

一百个人也许有一百种理解，甚至同一个人在不同时间或者不同地点也可能产生不同的“幸福感”。

通俗的看法认为幸福与个人欲望得到满足的程度有关。这种说法不无道理。

例如，对一名刚参加工作并渴望拥有一套住房的年轻人来说，买彩票中了一套房子会令他感到非常幸福；那么换作一位房地产大亨呢？他未必觉得这有多幸福，除非这套房子是他渴慕已久的，比如全世界最豪华的。

然而，日本这家粉笔厂的故事却告诉我们有另外一种幸福。 这种幸福不是来自个人欲望的满足，而是来自 “给予”产生的快乐。

那些努力工作的员工之所以感到幸福，是因为他们感到被社会需要，被他人赞美，他们的产品能为人所用。一句话， 他们感到幸福，是因为他们为社会创造了幸福。

同样地，那位为他们提供岗位的总经理也一定感到幸福，因为他给了员工机会，他的“给予”是员工们感到被赞美和被需要的必要条件。

为什么“给予”能创造更崇高的幸福呢？

从哲学上讲，人与动物的区别在于后者只是靠本能和自然赋予的本性生存，因此， 动物从来没有为超越自己本性的意义活着。

而人不同，人之为人，就在于人有自觉意识。这种自觉意识令人类有目的地行动，而且去做有意义的事。仅仅为了满足个体生存最基本需求的行为，是一种类似动物生存本能的利己行为。 所以，它带来的幸福感是低层次的。

对人来说，应该超越“利己”的层次 ，因为，正如亚里士多德所说：“人是社会的动物。”人，必须依赖社会生存，也应该对社会做出贡献。缺少后者，人类将走向灭亡。 由此可见，一个人的行为是否有意义，不是看他获得了多少，而是更多地要看他“给予”了社会什么。

“给予”赋予了“做事”完全不同的意义，因为它既能为他人创造幸福，也能令给予者因为分享他人的快乐而感到幸福。

从“给予”的角度看待企业，人们会对企业家提出更高的要求。如果将企业的目的仅仅局限在“实现利润最大化”，这显然是一种以满足“获取”利润欲望出发的“利己”观念。

柯林斯和波拉斯在《基业长青》这部划时代的著作中早已告诉我们：超越利润才是公司“基业长青”的根本。翻开那些令人尊敬的企业历史，哪一家不是在“给予”？

它们给予顾客物超所值的产品，给予员工安定的工作条件和精神激励，给予社会大力的支持和赞助。 正是它们的“给予”，促进了社会发展，促进了人类文明的进步， 反过来又推动企业成长。

一旦我们将企业的目标锁定在“给予”这样崇高的层面，管理就该是为创造幸福而展开的一系列社会活动。 不仅管理活动会对他人造成影响，管理者对他人的态度和行为也会引起对方的反应。这种反应反过来会影响企业家和管理者自己。

印度古谚云：赠人玫瑰，手有余香。 给予他人鼓励和赞美，一定会收到同样的回馈，从而使自己也感到快乐。

反之，一位每天苛责员工的管理者，你能指望他幸福吗？ 假如企业管理者和员工都感觉不幸福，你能期望这样的企业受到人们尊重，并推动社会进步吗？

道理说完了。当你工作时，千万别忘了这个原则：“ 管理的本质是创造幸福。 ”

作者简介： 吕源 ，香港中文大学管理学系教授。