最有价值的知识，网上根本搜不到

文 / 田志刚

“我的家有爸爸妈妈和我，每天早上一出门，我们就 各奔前程 ，晚上 殊途同归 。爸爸是建筑师，每天在工地上 指手画脚 ；妈妈是售货员，每天在商店里 来者不拒 ；我是学生，每天在教室里 呆若木鸡 。我成绩不好时，爸爸 同室操戈 ， 心狠手辣 地揍得我 五体投地 ，妈妈在一旁 袖手旁观 ，从不 见义勇为 。”

这样的内容，一看就是段子。

但小朋友学会了新东西，总愿意去用一下，而且很多时候用的地方不对，让人捧腹，到是一个常见的现象。

不仅仅小朋友这样，其实成人何尝不是呢？

当你手中有一把锤子的时候，你看到所有的东西都是钉子 。 总想着用这把锤子解决所有的问题，总认为所有的问题都需要你这个锤子，而忽略了现实情况和真实用户需求的声音：

也许人家需要的锄头、镰刀亦或飞机大炮呢？

从知识角度看这个问题，首先是掌握的知识量太少，因为你就一把锤子的时候，不用它没有可用的；其次是，在学习一个“锤子（类比为知识）”过程中，没有明确出所掌握知识的应用范围，不知道该项知识的使用场景，之前 有一篇文章详细写过 ，感兴趣的可以看一下。

有一种状况 ，面对一个问题时自己束手无策，但当别人搞定了发现它用到的方法和工具你都会。这里面也牵涉到一个 情景知识 的掌握问题，利用方法和工具的场景也是知识，在什么样的场景下用什么知识！

还有一种状况 ，当你费劲八叉的完成某事情或者准备去大干一场的时候，你的老板说： 这个事情没必要做， 或者说 ，这个做了也没啥用！

这个时候，相信你的心一定是拔凉拔凉的！但很不幸的是，你们老板说的可能还是对的。

举个不一定恰当的例子：你擅长做搜索引擎的SEO（搜索引擎优化），2017年你们要做某个面向一线城市白领的产品，你跟老板汇报要求投入，准备大规模推广你们那个一天超不过20个IP的公司网站，希望通过这个来吸引他们来购买。

老板把你否了，你一定很不服气。

但老板也许是对的，从PC互联网到移动的互联网，人们获取信息和知识的手段已经变化了：他们大部分是通过移动终端获取资讯、虽然依然用搜索但主动地搜索却已经不是主要的手段，这个时候传统的SEO方法已经不灵了。

你只掌握了SEO的知识，却没有掌握适合环境、为什么要用这种手段和在什么情况下不能用这种手段的知识，所以看起来你的老板就比你技高一筹！

其实，我是想说， 对于知识的掌握可以分为四层：

• 第一层是知道是什么（What） ，这个看看维基百科之类的资料就可以大致清楚了；

• 第二层是知识如何去做（How to） ，这里包括流程、步骤、核心控制点、常见问题与对策等、最佳实践等。

• 第三层是知道什么情境下用这个知识的知识（If/Then） ，即 情景的知识 。不要拿着锤子看四处都是钉子，而是根据需求找工作和方法。

• 第四层是为什么要用或者不用这个知识的知识(Why/not) ，即战略层面的知识。任何知识都非孤立发挥作用的，是在目标和环境下存在的。

  你能想到这四个层次知识的例子吗，不妨分享到留言里大家一起讨论。

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(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》作者田志刚。您可通过微信号：511956894与他联系或加入他的【二班】） 该文内容是《如何成为专家》的素材，将来详细的内容（包括案例、方法和工具等）会放到书里面，这本书估计要2017年出版。

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