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：笔记侠经
曾鸣书院
（
ID：zengmingshuyuan
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责编 | 戈多
第1484篇深度好文：2036字 |3分钟阅读
笔记君说——
侠客们，晚上好！新商业路上，笔记侠虽不能与你并肩作战，但可以一起相互守望。
上篇文章
阿里参谋长曾鸣：未来五年，S2b是最有可能领先的商业模式
，曾鸣老师分析了为什么提出
S2b这个概念。
笔记侠注：
S2b模式
（
Supply chain platform To business
）
, 即服务于中小企业的供应链平台。
在这篇文章中，曾鸣教授对S2b这个概念做了进一步的深入，提出真正的S2b其实是S2b2c。整合了前端的供应链的大S，赋能小b（企业），一起更好地服务用户。在B2C很难做到真正的产业升级的时候，S2b2c给了创新者一个切入市场的机会。
S2b的文章发表后，很多朋友通过各种方式和我们讨论他们的实践和思考，碰撞出很多思想的火花，值得把这个概念再深入展开一下。
“
S
”是一个
大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率
。未来五年会先形成一个平台。
“
b
”是指的
一个大平台对
应
万级、十万级甚至更高万级的小b
，让他们完成针对客户的服务。
S2b的创新模式，更完整的表述应该是S2b2c。传统的B2B
（企业到企业的电子商务模式）
或者B2C
（企业到用户的电子商务模式）
，这两个环节是割裂的。
S2b2c模式最大的创新，是S和小b共同服务c
。当然，在互联网时代，这个“共同服务”有两层含义：
第一，小b
（企业）
服务c
（用户）
时，必须调用S提供的某种服务：S不能仅仅提供某种SaaS化工具，
它必须基于对上游供应链的整合，提供某些增值服务，
才能帮助b更好地服务c。
典型的小b，例如小电商网红，由于规模和品牌的限制基本上都得不到好的供应链支持，所以如果有整合了前端供应链的大S，它就能对小b形成很大的支持，这个支持的核心其实就是供应链管理能力的输出。
还有，大部分的数据智能产品，对小b很有价值，但基本上只有S才能提供。
第二，对于S来说，小b服务c的过程对它必须是透明的，并且会给实时反馈，
来提升S对小b的服务。
要实现这点，首先，小b服务c的过程要实现
在线化
；其次，S和小b要通过在线化、软件化，实现
自动协同
，更好地服务c。举个例子，如果你给微商供货，但微商服务c的过程，S完全没有参与，就不能提供更大的价值，这就谈不上S2b2c。
在线化和协同怎么做，在曾鸣书院公众号中，《互联网的本质》、《数据智能》等文章已经反复强调，这里就不展开了。
S2b2c必须比“小b、2c”在效率上有很大的提升。这个超越，核心就是S对b的赋能。关于赋能的讨论我们会持续进行，但是有一点是明确的，其核心是某种供应链整合能力。
小b的天然能力在于与c的关系，因为小b标准化的能力不足（包括供应链和营销、品牌），他们无法期待大规模获客，只能深耕与用户的关系。
手段无非是差异化、个性化的产品，和与用户的深度互动，
所以很多小b与用户有情感连接，有类似社群的关系。
比如，淘宝上的小而美卖家会不厌其烦地在旺旺上回答用户各类奇葩问题，让你感觉他像朋友一样替你着想，而品牌店的客服再用心，也是某种套路式的礼貌。
在当下，小b在竞争中基本处于劣势，原因主要在供应链能力不足。现在已经有很多的B2B服务商，他们为什么没有能让小b在与大B的竞争中整体居于更有利的地位？
原因在于原有的B2B服务是破碎、割裂、各管一段、低水准竞争。比如，有做原材料采购的、有做ERP（企业资源计划）的、有做设计的，他们彼此互不相干，只求各自解决小b具体提出的需求点。
传统的B2B并不能与小b共同服务c（不管C能不能感知第一个B的存在）。
如果对小b
（企业）
的服务，
不能有机地提升他对c
（用户）
的核心价值：
不能在线化（或不能导向在线化）、
不能让协同更有效率地发生（流程和角色在线是前提条件）、
不能让数据联通起来释放价值，
那么小b
（企业）
的创意、对c
（
用户）
的个性化服务和深度互动都不足以让他在与大B的竞争中胜出。在线化其实是非常需要创新的第一步。
在线化的基本原则在于“最小颗粒度地，结构化、软件化地表达核心业务流程”。
同样，S2b2c的模式要成立，前提当然是要比传统的B2C模式提供高得多的价值。在工业时代，大B统一品牌、统一服务、统一标准。所以，无论是内部管理、直营的方式，或者是通过加盟的方式输出标准化的服务和产品来服务C，这是标准的B2C模式。
当“大B”2C发展很好的时候，“小b”2C的空间是不大的，因为它没有品牌优势，没有能力，只能在很小的细分领域，或者是很小的小众市场才能有生存的机会。
所以S2b2c在整体效能上要超过“大B”2C才有价值创造的空间，才能够形成一种爆炸性的增长。
