交活，是漫长定制过程中的最后一步。很多初入行的定制店从业者，会蛮怕这个环节。
因为这个步骤充满着不确定性，即使衣服做的再好，也没有人能保证最后客户会满意。
今天，内参君试图总结客户不满意的一些原因，以让大家能预知问题的症结所在，从而事先做好防范，尽可能避免问题的发生。
比如定制店承诺西服25天交活，但是由于如下状况：
面料商缺货或发货晚；
快递过程中延误；
面料到厂后，定制店下单拖延；
工厂生产延误，比预定交期长；
面料有残次，需要换片，需要重新发面料；
工厂制作过程中，工人造残面料，需要换片；
等等。
以上过程中任意一个或几个环节出问题，衣服的交期就会延长。对于那些承诺“快时效”的定制店，就会面临风险。
客户确定面料，有两种方式：一是从已经存在的样衣中挑选颜色，可以试穿并确认初步效果。二是从面料样本的小片布的效果，来想象做出衣服的最终效果，并且确定面料。
对于款式，也是类似过程。要么有现成款式可以让客户试，要么就是客户凭借图片想象。
在最后试穿衣服时，客户有可能会因为面料和款式上身效果不如预期，从而挑各种毛病。这就需要定制店主有一些专业的搭配常识，在帮助客户选择时，让他们挑选最大可能不会后悔的面料和款式。
这个问题很常见。定制店要根据量测的净尺寸，加放成衣尺寸，做出一件（套）衣服。以下两个环节会影响最终效果：
一、净尺寸准确度。把握好手法，并且记录及时和准确。
二、成衣尺寸加放的尺度。关于尺寸加放，有四大参考原则：偏好、体型、身高、年龄。内参曾经写过文章做过一些分析。
探讨 ｜ 如何进行尺寸加放
成衣尺寸加放（1）｜ 衬衫篇
成衣尺寸加放（2）｜西裤篇
成衣尺寸加放（3） 西服上衣篇
当然，对于成衣尺寸加放，最准确的办法还是靠号衣。因为号衣的尺寸定制店了然于胸，将衣服套在客户身上，相当于一次试衣，可以准确把握客户的真实需求。
即使衣服尺寸合适，也就是松紧度没问题。但是，衣服平整度、服帖度方面，也会有客户会挑毛病。
比如西服后领窝鼓包，后背不平整，腋下有余量，腰节平衡有问题等；
西服驳头鼓起；
袖子打绺；
裤子臀部不平整；
衬衫胸前有褶。
等等。
对于这类问题，得区别对待。有的问题确实是存在并且可以避免的，这需要量体师与工厂进行充分交流。
但有的问题，可能是客户很挑剔，即使再好的定制店，也无法解决，或者成本很高昂。中国的定制消费者，可能是世界上最挑剔的消费者。
此外也有衣服版型不好，即使尺寸都正确，但是上身效果不佳的问题。没办法，开定制店必然会碰到这种情形。
一件衣服，有线头，线迹不平整，面辅料搭配不好造成衣服整体缺乏质感。这些都会引起客户的抱怨。
对于大部分定制过程，一般会经历一个半小时左右的交流，后续试衣同样会有半个小时甚至更长时间的交流。
在这么长的时间里，定制店人员的气质、言谈举止、交流方式等，都会影响客户对人的判断，从而影响对整件衣服的判断，得出主观性极强的结论。
一个真正专业的定制店从业者，可以得体、适宜地根据客户实际情况，引导客户整个消费过程，让客户对自己产生信任。
一旦信任产生，很多问题将不复存在。定制的交活过程会变的很简单。
托尔斯泰说过：幸福的家庭是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸。对于服装定制的交活，也是如此。客户满意的衣服是相似的，而客户不满意的衣服，原因各有千秋。
尽管每位定制店老板都希望自己的衣服能够让每位客户都满意。但就如上面所分析，在产品端，你的衣服是经由一个长长的链条，由很多人协作，从而完成。中间任一个环节出问题，则会给最终衣服的完成度带来隐患。
而在消费者端，问题则更为复杂，客户的心情、交流状态等，都会产生结果迥异的情形。
并且，定制与成衣客户有一个很大的不同在于：客户往往对成衣不挑剔，即使价格很高。但对定制的衣服则会很挑剔，即使价格很便宜。
“定制的衣服哪有不挑毛病的”，是很多消费者的潜在心理。
作为定制从业者，除了被动地接受客户的挑剔外，也有必要分析他们不满的真正原因，做消费者预期管理。这
对于一个走向发展和成熟的产业，非常重要。
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