专栏名称: HR转型突破

助力企业家、领导者和HR发展，成事、成人、成己。

HRBP应知 | 让团队灵感爆发的5个方法

HR转型突破 · 公众号 · 职场 · 2020-12-14 18:35

正文

HR转型突破

卓越绩效，人文精神。

HR转型突破中心使命：

助力企业家、领导者和HR发展，

成事，成人，成己。

作者 | 黄蔚（国内本土第一家创新咨询公司桥中公司创始人，全球服务设计联盟（SDN）上海主席）

来源 | 华章管理（ID：hzbook_gl）

全文约3200字，阅读需7分钟

导读

年底，管理者、HR们面临着各种各样、大大小小的规划会、研讨会，需要团队在有限的时间内互相激发并达成成果（会议目的）。

很多人对于头脑风暴法、六顶帽子等方法比较熟悉，本文提供了另外5种团队共创时可采用的成熟方法（流程），流程并不复杂，在组织内部应用时，HR可以试着作为主持人，按流程的要求带着参会人走一走，我们将会发现自己身边的伙伴原来具备如此多的创造力。

需要提醒的一点是：主持人要严格控制共创会的流程（时间），所有的参与者要事先承诺，听从主持人对流程的控制要求，无例外。

疯狂发想法

在这个浮躁的年代，一提到头脑风暴，大家都急着要产生很多的概念，要如何打开创意的闸门，让点子源源不断涌出来呢？首先要做的是抛开所有的条条框框，彻底地“疯狂”起来，思维越狂放，构想越新奇越好。

在这里和大家分享一个常用的开脑洞工具叫做疯狂发想法，人与动物或最好的人工智能不同之处是我们人类所独有的，将“是什么”（what is）引导至“如果什么，将会怎样”（what if）的能力。

疯狂发想法就是给挑战一个不同的前提，在这种背景下思考更多的解决方案。

疯狂发想法的使用方法：

1.提出一个挑战，其中包括核心洞察和基础的服务假设。

比如我们发现在晚上加班点外卖的时候，女生们会担心自己的人身安全问题，那么是否可以针对夜晚独身女生希望被保护的需求来设计服务，让她们感到时刻都有安全感。

2.给挑战设定一个假设。

这个假设一定要和脑中马上蹦出的限制不同，引导共创者从不同的视角去思考，考虑各种极端的情况。

可以提前将设定好的假设做成卡片，即“如果卡”，卡片中的假设需要具有普适性。

3.进行多轮的尝试，确保每人的思路被充分打开。

巧妙运用“行－停－行”的技巧：3分钟提出假设，5分钟进行思考，再3分钟提出假设，如此反复交替，形成良好高效的节奏。

尽可能静默式思考，这个环节彼此不需要讨论，避免思路被他人影响。

4.分享所有人的创新概念。

5.完善概念。

将产生的概念按照可实现的时间进行排序，时间长短可以根据实际情况进行调整，从中筛选出最有趣、最疯狂、最特别的点子，并完善它。

暂时先不要考虑商业和技术可行性，而是更多从拓展可能性的角度出发。

小贴士：

过程中将所有你想到的点子用便利贴记录下来，不要遗漏任何的想法。
每个便利贴只能记录一个点子，尽可能简单明了，突出关键字。
分享的时候遵循“一次一个”的原则，每一轮只能有一个人发言，如果在发言的过程中其他人有任何的想法可以用便利贴进行记录。
永远不要嘲笑任何的点子，每一个现在看起来很傻很疯狂的点子最终都可能让你惊艳。

这时你会惊喜地发现，你得到了很多原来没有想过的创意。创意会被条条框框的限制所束缚，但是没有限制的挑战最终只会不着边际。恰到好处的限制正是打开创意大门的钥匙。

头脑风暴图

如果你的思路还没有被充分打开，还有另外一种常用的方法可以帮助你拓展思考，头脑风暴图，它的使用方法如下：

头脑风暴图的使用方法：

1.把现有的想法或者挑战写下来。

如你的想法是：在银行门口可以放一台自动提款机。

2.根据每一个不同的方法进行思考，得到一个新的解决方案。

（1）替代法：将现有解决方案中的组成元素进行拆分，思考其中任何的一个部分是否可以被其他办法所取代。

“银行门口可以放一台自动提款机”可以被拆解成 银行，门口，自动，提款机 几个元素，提款机的体积那么大，是否可以是一款便携式的产品？

（2）组合法：思考其他的资源是否可以与现有的解决方案进行组合。

比如现在有先进的数字科技，是否可以将高科技与提款机进行结合？

（3）借鉴法：顾名思义，借鉴其他优秀的方案。

（4）改进法：将现有的解决方案进行升级。

银行门口的提款机还可以再增加一个保护亭。

（5）拓展法：将现有的解决方案拓展多种可能性。

不仅仅可以提款，还可以存款。

（6）转换法：放弃目前的一些目标，转换另外一种思路。

比如提款机可以达成的目标是取现金，那么是否不一定要取到现金，但是至少可以实现转账和更改密码等功能。

（7）消除法：消除现有解决方案中的单一元素。

比如消除银行门口这个元素，可以是任何地方，那么会有什么样的解决办法？

（8）逆向法：突破固有思维，逆向思考。

如果不是顾客到银行来提款，而是钱可以自动到顾客手中呢？

（9）重组法：将现有解决方案中所有的元素进行重新的排列组合。

如果提款机中可以提供一个自动的银行，那可以如何操作？

3.从所有的解决方案中获得灵感，优选其中可行的选项。

小贴士：

不用一次性将9种方法都尝试一遍，任何一种方法都可以单独进行辅助思考。
有时可以将九种方法做成签，放在签筒中，当你的思维遇到瓶颈时抽取一个。

635头脑风暴法

635头脑风暴法，又称默写式头脑风暴法，是德国人鲁尔已赫提出来的，针对多人争着发言易使点子遗漏的缺点而创立。与头脑风暴法原则上相同，不同点是把设想记在卡上。

头脑风暴法虽规定严禁评判，却鼓励自由奔放地提出设想，但有的人对于当众说出见解犹豫不决，有的人不善于口述，有的人见别人发表与自己相同的意见就不发言了。

635头脑风暴法的使用方法：

1.参加者为6人，但不局限于6人。

2.在每个人的面前放置2张设想卡，卡片平均区隔为3部分，每部分可以有3个方案，每张卡片可以罗列9个方案。开始进行前，由出题者提示问题，如有疑问点必须预先提出。

3.以A至F代表6个人，每人必须在5分钟内写出3个设想。

4.5分钟一到，每个人都要将卡片传给右邻的参加者。开始构思3个新的设想。

5.依此类推，在短短半小时内共完成6轮设想，可产生108个设想。

6.会议结束后整理归纳这108个设想，找出可靠的设想方案，并组织下一次会议进行下一步讨论。

小贴士：

不要对其他人的想法进行评论。
抓住每一个脑中产生的想法并将它记录下来。
在这个阶段，点子多多益善。

世界咖啡

世界咖啡的主要精神是跨界。

不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，意见互相碰撞，激发出意想不到的创新点子。人们很容易被自己专业和经验所限制，公司也很容易被既定文化或价值观所限制，同构型越高，越不容易产生新的点子。

世界咖啡让参与者从个人固有风格、学习方式和情感智商等维度解放出来，用新的视角看世界。

世界咖啡的使用方法:

1.将所有共创者分成至少3个以上不同的小组。

2.每个小组留下两位共创者，其中一位负责讲述小组的创新概念和想法，一位负责记录其他人的反馈。剩余的成员将移动到其他小组给予反馈。记录者详尽记录每一个细节，确保信息不被遗漏，并尽可能忠于原始信息。

3.每轮10分钟时间，3分钟讲述概念，7分钟反馈，反馈的内容包括“我喜欢……，因为……”，“我不喜欢……，因为……”，“我建议…… ”。10分钟以后移动到另外一个小组给予反馈。

4.所有共创者回到自己原始的组内，组内成员将分享其他组成员给予的反馈，所有人将对概念进行更新与迭代。

5.几轮后所有小组在一起进行一次全体汇谈。这是一个大家共同反思的机会。到处走动产生的想法也会改变参与者们的常规思维模式，放弃起初固守的立场和想法。

小贴士：

其他人给予反馈时，不要急于解释和辩解，请先把对方的反馈记录下来。
给出负面反馈时，不要一味批评，应给出建议或解决方案。
请记住世界咖啡并不是要把你的想法出售给对方，而是把你的想法变得更好。

DVF筛选法

如何在众多的概念中发现真正的沧海遗珠是一个巨大的挑战。我们可以从用户，商业和技术三个维度来筛选概念，即DVF筛选法。

DVF筛选法的使用方法：

1. 确认用户合意性：

我们的创新概念是用户真正需要的吗？

是否有解决他们最急迫的痛点？

用户现在在使用的是什么解决方案？

我们新概念的优势是什么？

2. 确认商业可行性：

我们可以从这一解决方案中盈利吗？

用户愿意为它花多少钱？

用户想通过什么渠道使用这个解决方案？

这项解决方案为何值得用户更频繁地使用？

这项解决方案为何值得用户传播分享？

竞争对手可以复制我们的方案吗？

3. 确认技术可行性：

哪些概念对于技术实现有挑战的？

是否有技术风险？

是否契合我们的品牌？

小贴士：

筛选需要跨部门人员参与，由管理层、品牌部门、技术部门等，从专业的角度进行仔细评估。
概念筛选时还需要考虑传播的网络效应，如果一个想法很好，但是很难快速拓展，也会减少商业价值。

DVF法过后，可以应用概念筛选想象图将概念进行排序，其中——

重要性高又能预估效果的概念可以直接推进执行；
重要性低但能预估效果的概念可以将优先级降低；
重要性低且效果不确认的概念可以暂时删除；
重要性高且对于效果的确定性比较模糊的概念要进一步进行优化和深入的研究。

本文摘编自《服务设计：用极致体验赢得用户追随》，机械工业出版社华章公司出版。

导读 | 曾佳

图文排版 | 薛芳

注：文章经授权刊发，转载请联系公众号（华章管理）申请授权。