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【旅游服务质量在提升之春节篇】优质服务助力春节旅游出行

旅游微报  · 公众号  · 旅游  · 2018-01-31 09:09

正文

在2018年全国旅游工作会议上,确定2018年及今后一段时期的中心任务是“从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段”。国家旅游局局长李金早做了题为《以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导奋力迈向我国优质旅游发展新时代》的工作报告,报告中阐释道,“优质旅游是更加安全的旅游、更加文明的旅游、更加便利的旅游、更加快乐的旅游。简而言之,是从‘有没有’转向‘好不好’。”春节临近,为迎接即将到来的春节旅游黄金周,为游客创造更好的旅游体验,各地旅游管理部门、旅游景区等相关单位都做了哪些准备,来提升旅游服务质量呢?一起来看看吧!




严管春节旅游价格,严查春节旅游市场违法行为

海南


春节假日期间,由省旅游、工商、物价、公安、食药、海洋、交通、文体、民宗、国税、地税等部门组成的6个综合督查指导组将深入市县检查指导、督查督办、明察暗访当地旅游市场和旅游厕所。省旅游委将组织3个检查组、3个办案组、1个投诉受理和信息组,专门负责春节假日前后旅游市场暗访检查、案件办理和投诉受理工作。对于涉旅违法违规行为,各综合督查指导组、各市县旅游综治办将以“零容忍”的态度,发现一起,查处一起,曝光一起,绝不姑息。

黑龙江


要求全省旅游部门监管和查处“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为;联合工商等部门组织查处“黑社”“黑导”等非法经营行为,配合公安、交通运输等部门打击涉旅行业的“黑店”“黑车”等非法经营行为等。

甘肃


要针对春节旅游市场的特点,大力开展旅游市场专项治理行动,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为,查处和公布一批典型案例,传导整治压力,切实维护旅游市场秩序和广大游客的合法权益,形成强大的震慑力,依法规范旅游市场秩序。

福建


2月1日起至3月12日,物价部门将加强监督,加大对春节期间游客消费集中场所的巡查力度,重点检查旅游相关经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、价格欺诈、捆绑销售、低价倾销、变相提高收费标准,以及对未成年人、学生、老人、残疾人等优惠政策执行不到位问题。




推进旅游公共服务体系建设,提升春节旅游舒适度


浙江雁荡山


从景区周边着手,对沿线道路、村容村貌、居民环境进行了整治。除此之外,还在产品上推陈出新,产业上多方融合。

云南


春节假日期间不断提升完善旅游厕所,在高速公路厕所内悬挂醒目的文明如厕标语,入口处的公告栏上包含了《高速公路服务区卫生间管理制度》及监督、检查、值班、意见反馈等记录表,保洁员定时清扫,地上没有出现积水和污物;厕所内部通风透气、光线明亮,为春节假日旅游服务质量提供有力保障。

四川甘孜州


海螺沟景区近期举办直升机应急救援演练,对进一步提高景区应对春节假期突发事件的能力、责任分工、协调响应以及完善应急预案具有重要的作用。

福建莆田


荔城区14座公厕基本完工,春节前投入使用以应对春节游客需求。




加强春节旅游安全管理,实施景区质量动态管理

北京


北京市旅游委召开本市旅游行业2018年烟花爆竹安全管理工作部署会,就“雪亮工程”推进、行业安全隐患大排查大清理大整治专项行动、电梯隐患治理、市委市政府督察问题整改、冬季高风险旅游项目、火灾防控等近期旅游安全工作重点进行了再动员再部署再落实。

海南


各市县要落实属地管理职责,开展细致扎实的拉网式的大检查,切实消除安全隐患;省直各有关单位要落实行业管理责任,消防部门要深入宾馆、景区、购物场所等旅游重点区域,公安、安监、文体等有关部门要重点加强海上、高空、潜水等高风险旅游项目的安全检查和管理;各旅游接待企业切实承担起主体责任,建立健全安全生产责任制,健全各项应急预案,强化疏散、分流措施,严防游客聚集场所出现拥挤踩踏事故。

甘肃


各地旅游部门一定要在春节期间深入开展安全隐患的排查整治;主动协调交通运输部门,加强对旅游客运企业的监督管理;指导旅游景区全面细致检查景区道路安全。

黑龙江


要求各部门全面加强节假日旅游安全监管,采取集中检查、抽查、暗访等方式开展旅游安全大检查;各市(地)政府(行署)和旅游部门要严格执行24小时值班和领导带班制度,遇到突发事件、安全事故应及时上报,妥善处置。


图@百度旅游_梦烟霏云


实施春节假日文明旅游提升工程

福建长乐区


2018年元旦春节期间,长乐旅游局积极组织开展“爱我长乐文明同行”主题志愿服务系列活动,为长乐市民及游客来航创建更加和谐美丽的旅游环境。春节来临之前,长乐旅游局的志愿者们将持续开展系列活动,包括深入各A级旅游景区做文明旅游宣传、文明交通劝导、美化景区、设点旅游维权咨询及法制宣传、开展移风易俗活动、精准扶贫慰问困难群众等,以党员志愿者的积极行动,营造文明过节、文明旅游、文明出行的新风尚。

广东汕尾市


2018年春节假日将至,为确保游客朋友度过一个欢乐祥和的假期,汕尾市旅游局温馨提示:外出旅游一定要注意提早安排、文明旅游、理性消费、依法维权,提高安全旅游意识。

上海金山区


新春将近,枫泾古镇旅游公司团员志愿者们来到和平居委擦窗花,为冬日的古镇增添一份热度。



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