AI 硬件的新战场，谁在帮管理者改造自己？

当今 AI 产业的发展，似乎再次验证了乔布斯转述 Allen Kay 的那句话：真正在乎软件的人，应该去制造属于自己的硬件。

苹果和三星进一步在硬件中集成 AI，Meta 和字节都在推出自己的智能硬件。他们推出的很多硬件在早期具有实验性，期待找到一个场景、一个人群，验证 AI 大模型提供的底层能力，结合硬件特性可以解决实际问题。因此往往都是 AI+ 业已存在的硬件形态的模式，于是看见了 AI 眼镜、AI 耳机、AIPC 等形态。

而在诸多全新的硬件形态中，科大讯飞智能办公本已经成为最早一批真正 “有用” 的 AI 智能硬件之一。在办公这个高频场景下，以管理者或专家商务精英作为切入点，在手机与 PC 之外，给 AI “造了个身体”，让 AI 的能力在办公场景发挥到极致。

早上 5 点 30 分起床，凌晨 1 点 30 分入睡。这是医疗创业公司 CEO 陈杰的日常作息。他每天最多的时间都用来做两件事：交流和判断。有时是公司的评审会，有时是中科院等机构中的项目评审，有时是博鳌亚洲论坛全球健康论坛大会，更多时候是跟同事客户的访谈和社交。

超高频率的信息交换，是很多管理者在光鲜的表面下，真实要面对的日常。大量的发言、汇报和决策建议的压力下，很多管理者都将自己训练成一台 “超级电脑” 来完成这种信息交换。然而，很多时候依然处理不过来。

虽然陈杰有随时记笔记的习惯，但是仅靠记忆和笔头，已经逐渐跟不上他要处理的事情。就拿调研需求来说，针对同一个病，不同医院的医生的诉求完全不一样。但陈杰的企业作为还在发展中的创业公司，却都要兼顾并给出对策。哪怕是用笔记了下来加录音，也很难在事后将笔记与录音的时间点对应起来。而如果记录这件事交给别人，转几道手的整理信息，可能还是会产生偏差，最后还是得亲自梳理。

这种跟不上信息速度的感觉，让他觉得自己每天被困在这些任务里，给陈杰带来很大的压力。

陈杰身上展现的是新一代企业管理者所面临的信息过载困境，他们大都受益于信息产业，通过知识的学习与整合看到趋势，并投身其中取得了一定成绩。但也因此承担了信息过载带来的，对判断力与身体健康的风险。

根据科大讯飞智能办公本的新品调研报告，讯飞办公本 X3 的主要用户为 30-45 岁的企业中高层管理者、创业者以及其他专业人士，行业分布于医疗、法律、公务员、金融等行业。其中使用最频繁的场景有三个：会议、日常工作以及阅读。办公本做到的，是将这三个场景的诉求整合起来。

在接触了讯飞智能办公本 X3 之后，陈杰发现，即使是面对方言，也可以实现精准的录音转写，这让他很是惊喜。接近纸笔体验的手写功能，可以根据手写的时间戳自动回溯到对应的录音和转写内容，让他在事后需要寻找当时谈论的某个重点时，只需要轻点手写的关键词，机器就会直接定位并播放对应的交流内容，更方便的回溯信息。

同时，墨水屏也给了类真实纸张阅读体验，在拥有办公本之后，他只需要这一台设备，就可以兼顾办公与阅读，指纹锁的功能进一步保护了工作隐私。

讯飞智能办公本给陈杰的并非某几个功能，而是贴合于工作场景的一套解决方案。实时的音频转录和丝滑的手写功能，解决了信息的记录问题。得益于星火大模型驱动的 AIGC 能力，这些庞杂的记录信息，不仅很方便被检索，而且可以自动化的生成纲要，通过 AI 大模型，还可以基于需求生成周报、概要、演讲稿等不同的内容。而自带的日程规划和 TODO 等功能，完成日程管理，书城功能则带来阅读的便利。知识人群每天的信息处理需求，得到一站式满足。

陈杰还提到，通过办公本可以连通百度网盘和 Onedrive，由此打通了他积累 20 年的信息库，这让他过去的经验能够更好地沉淀下来，并应用在当下的工作决策中去。

2011 年，麦肯锡的一项调查显示，高管群体常常由于工作需要而面对海量信息，他们的日程安排密集且信息输入过载，导致更高的压力水平和健康问题。有三分之一的管理人员认为，信息过载已经对他们的健康造成了负面影响。

此后十余年，这种情况随着信息的进一步碎片化变得更加严重。来自美因茨约翰内斯·古腾堡大学的文章 Dealing with information overload : a comprehensive review 将这种情况带来的伤害具体化。文章指出：ICT 工具的大量使用带来了认知负荷，这种负荷包括大量的外部信息摄入和大量信息的复杂性导致的深度思考。在具有代表性的德国样本中，22.5% 的受访者将信息过载列为最常见的压力源之一。而这种状况在美国、中国等 ICT 产业发达的国家普遍存在。

普通的公司雇员，还可能因为公司组织的培训干预来进行边界管理，那么对于诸如公司老板和研发带头人这样的人来说，信息过载更难以控制。如果说影响精神与身体健康还比较遥远，那么最直接的伤害可能是管理决策质量的下降。

斯坦福商学院组织行为学教授弗朗西斯·弗林指出，信息过载带来了管理者与员工的沟通不畅，因而受到下属的批评。他们因为自己无法分辨正确信息和做决策，让下属觉得没有同理心。

对此，管理者可能也会觉得无力：每天的信息太多了，很多事情的处理也不方便委派，下属不理解自己……而这种情况，遍布在不同领域、不同层级的管理者之上，无论他们在企业中、在政府中还是在其它机构里。

一位管理者形容这种感觉：“看起来你很牛，好像能管理这么多人。但有太多事情需要你来做判断。你一停下，或者稍微松懈，很多链条就转不动了，你会发现自己才是这家公司的瓶颈。”

讯飞发现这个市场痛点是在 2018 年前后，他们从用户调研中发现，信息的过载和决策的下降，一部分来自于 ICT 的软硬件工具太多且在使用上较为分散，没有针对个人的、能够一站式解决问题的办公设备。

当时的讯飞管理层和产品团队迅速行动起来，他们要基于多年在语音等领域的技术积累，推出一款硬件，来补上这个空缺的生态位。