面试闯关｜有些医院不承认别家医院的检查，病患隐私还遭到泄露，你怎么办？

公务员面试是很多小伙伴的一个“恐惧点”

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信息泄露是社会焦点问题，民生痛点问题，本题出题角度新颖，贴近热点。本题调查环节细致严谨，处理措施有理有力，考生可以积累应对信息泄露的一些措施。

【题目来源】 2018年3月20日海关

医院使用电子平台实现信息共享，有病人反映有些医院不承认别家医院的检查，而且电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话打入。你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决？

“有病人反映有些医院不承认别家医院的检查”

本句话中有两个关键点需要注意，第一个关键点是“有病人反映”，这一方面需要我们对病人进行积极的回应，另一方面对于病人反映的情况需要进行全方位的调查。在调查之后，如果是病患产生了误解，那么需要和病患解释实际的情况。如果病患所言属实，那么就需要假设不同的情况，然后寻找不同的解决之道，比如是医院和医生没有对共享的政策及时贯彻落实，又比如是共享平台出现问题，导致院际互认受阻等等。

“且电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话打入”

既然是信息遭到泄漏，那我们需要对信息泄露的原因进行侦查。经过调查，如果发现信息泄露是因其他渠道而起，我们需要将实情告知相关群众。如果确实由于平台系统或相关人员引起，那么就需要有针对性地处理解决。

“你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决？”

我的身份限定是卫计局的工作人员，因此，第一，有协调的权利，具体而言，可以协调公安机关进行调查处理、协调院长进行座谈等等。第二，有一定范围内处理的权利，如对未及时落实共享的医院和医生进行督导。第三，有服务人民的义务，要对民众的问题进行及时地回应，对后续的情况进行及时地反馈，并惩前毖后建立长效机制。

结合以上分析，本题的具体答题思路可以是：积极回应患者-展开全面调研-处理院际互认问题-处理信息泄露问题-工作完成后反思提升环节。

看完小粉笔的审题重点

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