【315报告】“58同城”2024电诉宝用户投诉数据出炉：退款问题 霸王条款占比53%

点击下方关注

据网经社 企业库 （COP.100EC.CN） 显示，58同城，成立于2005年12月12日,注册资本1000万元人民币,是一个覆盖全领域的生活服务平台,业务涉及 招聘 、房产、汽车、 金融 、二手及本地生活服务等各个领域。

据网经社旗下电商 大数据 库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ） 监测 数据显示，2024年“58同城”共获得 16次 消费评级，均为“ 不予评级 ”评级，2024 年整体消费评级为“ 不予评级 ” 。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ）显示，“58同城”存在问题主要为 退款问题（38.462%）、其他（15.385%）、 售后 服务（15.385%）、 霸王条款（15.385%）等问题。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2024年投诉“58同城”的用户主要集中地区为 广东 省、 山东省、辽宁省 等地。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“58同城”的 男性比例为46.154%，女性比例为53.846% 。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“58同城”的消费金额主要在 100-500元（30.769%）、1000元-5000元（23.077%）、5000-10000元（15.385%）、0-100元（7.692%）、未选定金额（7.692%） 等区间。

12月7日，山东省的崔女士向“电诉宝”投诉称其于2024年11月20日在58同城上叫了疏通下水道商家服务，商家玩弄花招多收了390块钱，事后崔女士投诉了平台的申诉 维权 部门但她们只同意赔付200元钱，理由是没有 支付 凭证，因为卡里没有钱就支付了450块钱现金，但 客服 就以没有支付凭证为理由只给赔付200元，平台的商家们已经加入到了保险理赔服务中，崔女士认为平台客服就是保险公司的工作人员为了压低赔付量不给赔偿，恳求电诉宝客服帮着解决这个难题。

7月29日，广东省的吴女士向“电诉宝”投诉称于7月13日在58同城上依搜索排名选定此空调维修及服务商家，电话咨询后对方加微信依移机要求商谈费用200，其派了一个安装师傅，晚上近9点才到，师傅看过现场后说管不够，需要4米管，商定回收原机的管后400元费用收取，双方均同意，移机过程中，业主发现很不专业，1、机身，满墙都是黑印2、外机移机后，看着拿了两颗膨胀螺丝，只打了一个，3、外机的管未包全，还没移完，就催促付款，但发现其用的管不足够4米，才说到是3米的管，扯皮付了300，4、问是否移好后，安装师傅让开机试，当时开机，五分钟都无制冷凉感，回复换的新管，需个多小时，经任何测试，就收东西走人，5，7月14日发现还是不制冷，一直打电话微信沟通，均是应付400，电话直接拉黑，无奈投诉至58让平台介入，一直和稀泥，无奈选择再购新机，拆机师傅发现原装的铜管被无良安装人员替换成铝管，根本达不到制冷及后续有很严重的安全隐患，都已提供助证资料给58平台，已基本认定的事实，商家态度傲慢，恶劣，没有诚意解决问题，21日接到15266955561电话号码，通话6分钟，尽是谩骂，恐吓，人身威胁，平台和稀泥，维权无进度，移机损失2062元，吴女士的诉求是赔偿损失。