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【315报告】“58同城”2024电诉宝用户投诉数据出炉：退款问题霸王条款占比53%

电子商务研究中心 · 公众号 · 电商 · 2025-03-17 19:55

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导读： 3月17日，网经社通过对“58同城”（北京五八信息技术有限公司）2024年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“58同城”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，58同城，成立于2005年12月12日,注册资本1000万元人民币,是一个覆盖全领域的生活服务平台,业务涉及招聘、房产、汽车、金融、二手及本地生活服务等各个领域。

一、58同城用户投诉数据出炉：获16次“不予评级”评级

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ）监测数据显示，2024年“58同城”共获得 16次 消费评级，均为“ 不予评级 ”评级，2024 年整体消费评级为“ 不予评级 ” 。

二、“58同城”2024年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ）显示，“58同城”存在问题主要为 退款问题（38.462%）、其他（15.385%）、 售后 服务（15.385%）、 霸王条款（15.385%）等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2024年投诉“58同城”的用户主要集中地区为广东省、 山东省、辽宁省 等地。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“58同城”的 男性比例为46.154%，女性比例为53.846% 。

2.4 投诉金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“58同城”的消费金额主要在 100-500元（30.769%）、1000元-5000元（23.077%）、5000-10000元（15.385%）、0-100元（7.692%）、未选定金额（7.692%） 等区间。

三、典型案例披露