本文介绍了电商平台1688调整“仅退款”政策的背景、过程和意义。随着“仅退款”政策被恶意利用，导致商家损失严重，平台决定松绑该政策，根据账号诚信情况判定，由平台补贴受损方，从而加快纠纷解决速度。网友和商家对此普遍表示支持。同时，文章也回顾了“仅退款”政策的起源、问题和调整过程，并探讨了电商行业健康发展的必然趋势。
近日，阿里巴巴旗下的源头厂货平台1688宣布松绑‘仅退款’政策，根据账号诚信情况判定纠纷处理，平台将补贴受损方，帮助卖家规避恶意退款，降低经营压力。
‘仅退款’政策曾受到好评，尤其在客单价低的商家中广泛应用。但随着其向全品类推广，尤其是覆盖高客单价商品时，逐渐被恶意利用，形成灰色产业链，引发大量纠纷。
平台不断调整优化售后规则，给予商家更多自主处置权。商家也需要承担物流成本和商品损耗等支出，当遇到恶意仅退款时，会通过法律手段维护自身权益。
‘仅退款’政策的调整是电商行业从‘低价内卷’向‘升级品质’转型的必经之路，也是电商行业健康发展的一大关键。随着各大平台的不断调整优化，我们有理由相信‘仅退款’政策将变得更加公平、合理。
“仅退款”变“零元购”，是电商行业的耻辱。
1688出手，全面松绑仅退款
曾经被视为保护消费者权益的“仅退款”政策，不知不觉间，成为了大批羊毛党恶意“0元购”的工具，让无数商家深恶痛绝。而今，一切的一切，终于要画上句号了。
在近日举行的“好生意大会”上，阿里巴巴旗下的源头厂货平台1688宣布了一则重磅消息：
从3月下旬开始，1688将全面松绑“仅退款”政策，回应商家关切。
图源：搜狐
具体来说就是，1688平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将
根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方
，从而加快纠纷解决的速度，提升商家生意效率。
在此之前，消费者收到货后发现商品存在破损、描述不符、性能故障等品质问题，可以发起仅退款申请，然后平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议的话，可以进行申诉，申诉成功后，平台会对商家进行相应赔付。
而政策调整之后，1688将松绑平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。
这样一来，卖家就无需再承担“仅退款”带来的损失。
在平台完成补贴之后，消费者无需退回商品，其他的退款申请则会交由商家自主处理
。通过这种方式，帮助卖家规避一些恶意，降低卖家的经营压力。
1688这一波操作，对于商家是实打实的利好。恶意“仅退款”、零元购，终于可以对它们说声再见了。
消息一出，很快冲上热搜。网友对1688这一调整纷纷表示支持。有网友说，作为买家，如果买到了不合心意的东西，那就该退货退款，而不应该仅退款。
图源：微博
还有网友说，仅退款这种政策的存在，会让一些人没完没了地占便宜。
而在小红书上，也有人发起关于是否支持仅退款的投票。投票有四千多人参与，其中
高达82%的网友都选不支持仅退款
。
图源：小红书
从结果来看，1688这次对于“仅退款”政策的调整，确实是大快人心。
仅退款，问题在哪儿？
事实上，在“仅退款”诞生初期，它也曾获得过行业内外的很多好评。
一些客单价低的商家发现，他们退货的成本甚至比商品单价还要高，尤其部分商品并没有什么回收价值，比如生鲜、水果等，如果坚持顶着高昂的运费回收这些商品，可能也难以再卖出去。一番折腾下来，简直就是在做无用功，还倒贴了不少钱。
而“仅退款”就能为这部分商家提供许多便利，比如可以免去高昂的退货运费，降低库存管理难度，快速解决售后问题，从而提高消费者的满意度，等等。
与此同时，对于消费者，“仅退款”也能起到一个保护伞的作用，降低他们的维权门槛，保障他们的权益。
但，随着“仅退款”开始向全品类推广、尤其是逐渐覆盖到高客单价商品时，它就慢慢变味了。
那些
单价不低、退货成本不高、具有回收价值的商品，如果强行仅退款，很可能会对商家造成很大的损失
。有的时候只是仅退款了几单，这些卖家就要赔大钱。
更何况，还有一些消费者是故意钻平台“仅退款”规则的空子，来白嫖商品，恶意薅卖家羊毛。这些羊毛党甚至还会
编写仅退款教程，教人恶意白嫖，以此来赚钱，形成了一个灰色产业链
。
流传在网上的仅退款教程
有商家说，我在店铺后台看到一个买家下单之后仅退款，这个买家可能是确认了这一套的可行性，之后连名字、地址都不改，就又来下单、仅退款了。我知道，这是空手套白狼、来我这儿进货了。
