文 | Google 广告流量质量团队 Danielle Chang
在今天的文章中，我们将讨论因非法流量而导致 AdMob 帐户被暂停的问题。
我们发现有两类发布商的帐户可能遇到非法流量的问题。第一类发布商可能会在无意中向其帐户发送了非法流量，其常见原因是他们在测试其直播广告。对于此类发布商，我们希望，随着我们的政策和流程的日益透明，可以减少无意违规行为的发生，帮助我们的发布商遵守有关规则。
第二类发布商则为了人为地提高其广告收入，故意绕开我们的规则，最终导致出现各种非法流量问题。正因如此，我们努力为发布商、广告商和用户维护一个政策合规生态系统。简而言之，如果您遵守规则，AdMob 将尽力帮助您发展业务。
我们收到许多有关帐户暂停的问题，因此，我们在此介绍一下与帐户暂停有关的常见问题以及您可以采取哪些措施帮助确保您的帐户信誉良好。
1. 究竟什么是非法流量？
非法流量是指可能人为提高广告商费用或发布商收入的任何点击或展示。非法流量包括蓄意的欺诈性流量和误点击。
请注意，Google 广告点击必须出于真实的用户意愿，我们的计划政策严禁采取任何人为产生点击或展示的方法。如果我们在您的帐户中发现大量非法活动，我们可能暂停或停用您的帐户，以保护我们的广告商和用户。
2. 什么是帐户暂停？
如果您的帐户因为非法流量而被暂停使用，则会在固定的期限内（以 30 天最为常见）为您的所有内容关闭广告投放功能。这包括任何网站、YouTube 频道和/或移动应用。请注意，在适用并且可能的情况下，我们会从您的帐户中扣减收入并向广告商返还之前被扣减的收入。倘若您的帐户不再出现合规性问题，则在固定期满后，将会自动重新启用您的帐户。
请注意：帐户暂停不同于帐户停用，您的帐户仍将有效。如果您的帐户由于非法流量而被停用，您的帐户将无法继续投放广告，您将无法通过任何 Google 广告解决方案获利。请注意，与帐户暂停类似，在适用并且可能的情况下，我们会从您的帐户中扣减收入并向广告商返还之前被扣减的收入。
如需了解有关由于非法流量而导致帐户暂停或帐户停用的详细信息，请访问帮助中心。
3. 我的帐户为何被暂停了？
除了监控政策违规行为之外，我们还分析了所有点击和展示行为，以确定他们是否人为地抬高广告商的费用或发布商的收入。如果我们判定您的帐户发生非法流量，我们可能会暂停或停用您的帐户。请注意：对于我们检测到的非法流量，我们可能会相应地扣减您的帐户收入并可能返还给广告商。
以下是可能导致您的帐户被暂停使用的常见原因：
点击您自己的应用上的广告：发布商不得点击自己的广告，也不得使用任何手段（包括手工方式）人为地提高展示次数和/或点击量。不允许通过点击自己的广告对其进行测试。对于 AdMob 广告投放，请使用测试广告功能（可用于 Android 和 iOS）来避免产生非法流量。
一个或多个用户反复点击您的广告：切勿怂恿或要求您的朋友、家人、同事或普通用户点击您的广告。这包括要求用户支持您的应用，向用户提供广告点击奖励并对进行此类行为的第三方承诺提供金钱回报。
我们建议您检查您关联的 AdMob 电子邮件，了解与帐户停用相关的详细信息。
4. 在暂停期间我该采取哪些措施？
在帐户暂停期间，您可以调查非法流量的来源，发现和屏蔽可疑流量，制定并落实有关措施以确保流量安全合法。我们建议使用 Firebase Analytics 来帮助您更好地理解、监控和评估您的应用流量。这也许能帮助您找出非法流量的来源。
如需了解有关由于非法流量而导致帐户暂停的详细信息，请访问帮助中心。
5. 我如何能够就帐户暂停提出申诉？
帐户暂停目前不可申诉。
您可以在此期间调查您的流量来源并做出整改，以帮助在未来阻止非法流量。倘若您的帐户不再出现合规性问题，则在您的暂停期满后将会自动重新激活您的帐户。
请不要填写非法流量申诉表，因为此表格保留给已停用的帐户使用，否则，您将收到一封电子邮件，告知您我们无法处理此申诉。
如果您希望提供更多反馈来帮助我们改善流程和通信，您可以通过使用我们的已暂停发布商反馈表。
6. 我的帐户何时将重新启用？
倘若您的帐户不再出现合规性问题，则在固定期（以 30 天最为常见）满后，将会自动重新启用您的帐户。
7. 倘若在重新启用我的帐户之后，我的帐户继续产生非法流量，将会如何？
如果在重新启用您的帐户之后，仍然存在非法流量并且继续导致我们的广告生态系统的流量价值较低，我们可能需要停用您的帐户。
如需了解有关由于非法流量而导致帐户暂停的详细信息，请访问帮助中心。我们期待您在暂停期结束后能够以良好的信誉回到 AdMob 网络。
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