我终于理解了企业文化

前些天看到一个小视频，感触颇深。

食堂的老张花了 3 块钱在菜市场买了一块豆腐，单位不给报销。财务说：按单位的规定，必须有发票才能报销。老张说：区区 3 块钱要发票，摊贩都不愿意卖。经理说：这是单位的规定，只能照章执行。于是，老张只好认栽，自己出钱算了。但总这样也不是办法。老张费尽周折找到了摊贩老李，老李答应一年给开一次发票。年底的时候，审计又找到老张：未经投标和评审，怎么只从一家单位采购豆腐？

这个段子具有启发性：严格管理原本是件好事情。但如果把严格管理用在小事情上，管理的成本就会急剧上升、工作效率就会显著下降。现实中，所谓“官僚主义”往往就是以“严格管理”为借口的。一般来说，当一个单位出现问题的时候，平庸的领导人就会提出“严格管理”的要求。但这种要求往往会以牺牲工作效率为代价。工作效率低了，单位往往就会越来越差。

“严格管理”的直接危害是降低了劳动效率、浪费了时间。在农业社会，时间是不值钱的。但在工业社会、信息社会，时间却是最值钱的东西。一位朋友曾经谈到他在加拿大做主管的一件事：单位要买一台服务器，吃不准是买 64M 内存还是 128M 内存。下面的人建议开个会讨论一下。他直接否决了这个建议：讨论的时间也是有成本的，甚至远远大于 128M 和 64M 之间的差价，直接买 128M 好了。

从这个角度看：官僚主义与工作效率是矛盾的存在。讲究效率的地方官僚主义往往就弱一些。所以，经济发展好的地方和企业，官僚主义的情况往往相对较少。而经济发展慢的地方，往往是官僚主义导致的。

同样一个管理漏洞，单位越大就越容易发生问题、也就越容易导致更大的损失。所以，总体上看，越大的单位管理制度越是严格。同样，越是大的单位，越容易出现官僚主义。

现实中，大单位往往有许多先进的“管理方法”。小单位为了提高管理水平，往往会向大单位学习。但人们往往会忽视一个重要的问题：这些先进的管理方法，往往会降低工作效率。比如，华为的 IPD 很好，但很多单位就不适合学、尤其不能照抄照搬。照抄照搬往往会极大地降低工作效率。

前些天，我曾经总结我认识的一些企业家：改革开放初期的万元户，靠的是吃苦；20多年前的企业家，靠的是快速响应、敢于行动；10年前的企业家，开始依靠自己的知识；而现在做大的一些优秀企业，往往依靠健康优秀的文化。

好的企业文化，可以促进人与人之间的信任、企业对职工充分信任；