越闹越难看。
日前，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热搜，引发网友热议。
据蓝鲸新闻报道，近期，小杨哥及其团队的多个直播间内，均在热推一款香港美诚品牌的月饼产品，此月饼系列提供包括99元三盒、169元三盒等多种不同组合。
图源：抖音
通过查询第三方数据平台发现，该品牌月饼在抖音过去三十天的销售业绩已突破5000万，已经超过香港知名月饼品牌美心。事情到这里本来还没什么，但深入调查后，却发现里面大有乾坤。据了解，“香港美诚月饼”的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，其官方网站宣称该品牌于2019年创立，并隶属于香港美诚食品集团有限公司。然而，根据天眼查APP的信息显示，虽然该公司确实在香港注册，但在香港最大的电商平台HKTVmall上搜索“香港美诚”或“美诚月饼”等关键词时，却根本找不到相关销售信息。图源：天眼查
不仅如此，多位“香港美诚月饼”代理商表示，“这家公司在香港没有门店”，其月饼的主要产地集中在广州和佛山地区。对此，美诚抖音官方旗舰店客服表示，公司是在香港注册，但是在广州和佛山设置了营销中心和生产基地。可是当问到美诚月饼是不是在香港生产的时候，客服却避重就轻地表示全国都有，线上线下都有，但始终没有正面回应香港到底有没有。更离谱的是，此前香港明星曾志伟在小杨哥直播间“站台”的时候，小杨哥就曾带货过美诚月饼，当时小杨哥表示，“这是香港的美诚”“美诚是很大的牌子”。
小杨哥直播间 图源：抖音
这个时候，旁边的曾志伟是一脸看不懂，完全定在了那里。
值得注意的是，小杨哥并非首次卷入此类争议之中，其已多次遭遇与假货相关的质疑。从2022年的“三无吹风机”、虚标功率的破壁机，到今年的“假茅台”、“槽头肉”……小杨哥还没成为真正的企业家，就先成了不少人口中的“假货王子”。尤其近期爆发的“假原切牛肉卷”事件，更是让小杨哥“假货王子”这一负面标签贴得更牢了。9月9日，职业打假人王海发布视频称，小杨哥带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷，已遭监管部门处以50万元罚款。该事件波及4.2万名消费者，依据消费者权益保护法规，若实施退一赔十，涉事方需向受害者赔付高达4200万元的金额。
根据武汉青山区市场监督管理局2024年7月16日正式发布的《行政处罚决定书》显示，小杨哥带货的“鲜多裕”牛肉卷，其标称的89.9元4斤装产品，经核实并非原切牛肉。2023年11月24日，鲜多裕与三只羊签订了网络推广服务合同，协议中明确规定了由该公司旗下的知名主播“疯狂小杨哥”在2023年11月25日-2024年2月20日期间，为鲜多裕的“澳洲谷饲牛肉卷4斤装”产品进行直播带货。签约第二天，小杨哥在抖音平台为“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷4斤装”举办了专场带货活动，并亲自上阵推广引流。
小杨哥带货牛肉卷 图源：抖音
在直播过程中，小杨哥明确向观众保证该牛肉卷为纯正的原切肉，非经过人工调理的肉类，同时强调其“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”，以此吸引消费者购买。同时，三只羊还通过直播中挂载购物链接，以及商品橱窗展示等方式，对上述产品进行了大力推广。在商品详情页面上，三只羊同样宣称该产品为“原切肉”，并使用了“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的宣传字眼。9月7日，小杨哥终于现身直播间，回应了假货相关售后问题。他表示，“三只羊有三道售后，绝不存在没售后一说。请兄弟们放心，有问题我们一定负责到底，但是没问题的也请网友保持理性。”
图源：抖音
按照目前的情况来看，关于三只羊是否会因“鲜多裕”假原切牛肉卷事件遭受处罚，以及是否会向消费者进行相应赔付的问题，暂无人可知，大家只能静待相关监管部门与三只羊官方发布的正式消息。与此同时，长达近半个月的“辛杨大战”终于告一段落，随着辛巴直播被封以及辛选拿出1亿的“行业关怀基金”替小杨哥作为补偿，这场争端才算平静下来。接下来，小杨哥该怎么挽回口碑，并化解当前的信任危机，显然是直播行业最值得关注的焦点。说回月饼事件，当前身处舆论中心的小杨哥，能做什么呢？9月11日，“交个朋友直播间”通过其官方微博发布公告称，其直播间销售的一款“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”产品，与奢侈品牌FENDI之间存在品牌关联性涉嫌造假的情况。
图源：交个朋友微博
按交个朋友的说法，公司已启动全面调查程序，并停止销售所有相关商品。同时，为保障消费者权益，交个朋友承诺将对此次购买“芬迪卡萨月饼”的消费者，采取“退一赔三”的补偿措施。
图源：交个朋友微博
宣布理赔后，罗永浩转发了该公告，并表示，“我觉得这错误其实还是挺低级的，估计是品控和监督部门，长期没出恶性事故就渐渐懈怠了”“作为交个朋友聘请的首席监督官，我和公司一起，向购买了“假洋鬼子”品牌月饼的消费者诚挚致歉”……这条微博一发，不少人喊话三只羊，“好好看看，这才是处理售假的态度”“小杨哥早这样干，估计也不会被骂成现在这样了”……值得注意的是，罗永浩还在这条微博中点名了曾陷入“槽头肉”“TiQ天萁西梅汁”“假野生厄瓜多尔白虾”等一系列假货风波的东方甄选直播间。他表示，“出来混，迟早都要还的”。按照罗永浩的说法，他并未点名三只羊，也没打算跟全世界开干。但不管怎么说，交个朋友这次“退一赔三”，来的够及时、够迅速。不只给小杨哥和东方甄选，也给业内其他参与者做了一个好的借鉴。在黑猫投诉平台搜索关键词“直播假货”，不难发现多起典型案例：有主播在直播间反复强调100%桑蚕丝，后到货鉴定发现是假货；另有主播声称所售为专柜直发的知名品牌运动服饰，实际到手商品与其他正版衣服差异很大；还有消费者在直播间购入大牌包包，到手后却发现做工劣质，包装廉价，“一眼假”……
再加上前文所提及的“槽头肉”、“TiQ天萁西梅汁”“假野生厄瓜多尔白虾”“假香港月饼”“假粉底”及“假原切牛肉”等事件，不论是拥有庞大粉丝基础的头部主播，还是声量一般的小主播，均在假货问题上频频触礁。对主播而言，选品工作的重要性不言而喻，它如同直播间的生命线，直接关乎着即时销量的高低与后续口碑的塑造。一旦在选品上马虎敷衍，便如同埋下了一颗定时炸弹，随时可能引爆，导致一朝翻车，将过往积攒的口碑全部毁掉。放眼整个直播界，能够保持零翻车记录的主播，几乎是不存在的。但即便如此，主播们也不应以此为借口在选品上“摆烂”，毕竟一旦翻车，反噬得最厉害的还是自己。所以，还是那句老话，选品需谨慎，质量要过硬，这样才能在直播这条路上走得更稳更远。
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