文/金错刀频道 Leonard（微信公众号：金错刀）
最近几部国产电影在影评网站上评分低，传出了影评网站被约谈的“小道消息”，也有知名某影评网站关闭专业影评功能的事情发生，闹得沸沸扬扬；美国大选期间，社交网络上闹出假新闻事件。
相关影评网站辟谣了，说没被约谈；美国社交网络上的假新闻也被清理。虽然两件事没有半毛钱关系，却同时让人联想到一个人的身影——水军。
刷评论、发帖、发博文、发信息邮件、刷单
……
都能和水军挂上钩，尽管人们已经习惯了水军的存在，但国内的水军依然不太能见得光。
在
2016
年的美国大选期间，有一家水军公司浮出水面，一时名声大噪。
这家公司叫
Fiverr
，
2009
年网站上线，
2010
年公司正式成立，总部在以色列，在美国设立了分部。
看这公司的名字，简直就是国内“五毛党”的翻版啊，只不过人家是“
5
美刀”。
要说在美国，水军也是十分猖獗的，雇佣水军的情况也是非常非常多的。美国某科技社交网站就曾披露过在美国大选期间，推特上的水军“无所不在”，成为候选人刷人气的秘密武器。
Fiverr
就是一家非常专业的水军公司，曾在一年的时间里实现网站流量超过
600%
的增长，拥有超过
300
万的“卖家”，来自
200
多个国家的微小企业通过
Fiverr
获取相关服务。
一度成为全美最受欢迎的
100
个网站之一，
2013
年更是跻身全球排名前
150
名的网站之列。
经过五轮融资，共融资
1.1
亿美元，专业机构对
Fiverr
网站价值给出的评估结果是
7.45
亿美元
（
约合人民币51.6亿元
）
，网站年收入
5270
万美元，按照
Fiverr
的
20%
提成比例，
Fiverr
“卖家”每年能赚
2.6
亿美元多。
从社交网络增粉，到位产品也评论、点赞、写软文，无所不包。
最主要的是，不像国内水军那般隐秘、见不得光，
Fiverr
是在光明正大地做这些事，美其名曰“网络服务”。
“
5
美刀”原是为了“拯救”自由职业者
2009
年，两个以色列人
Micha Kaufman
（下）和
ShaiWininger
创办了
Fiverr
，两人都是多次创业者，其中
Micha Kaufman
还是福布斯与连线供稿作者。
他们发现，很多人身兼数职，当合同工，做顾问，远程工作，或者做外部采购等，但是并没有一个可以让人们专门从事自由职业的好平台。
所以
Micha Kaufman
和
Shai Wininger
创办了
Fiverr
，把
Fiverr
定位为一个帮助人们用自身技能赚钱的平台。
公司创立之初，究竟把服务价格定在什么水平成了一个大问题。经过一番研究，
Fiverr
终于把价格定在
5
美元，他们觉得那些自由职业者（
也就是“卖家”
）绝对够聪明，一定能够让客户觉得这
5
美元花的值，又不至于让自己在这件事上花费太长时间。
这也是“
Fiverr
”这个名字的由来。
经过一段时间之后，
Fiverr
放宽了这个价格的限制，让自由职业者可以在
5
美元的基础上加价提供附加服务，完全定价自由。并且随着卖家的信誉度上升，也可以进一步加价。
跟五毛党最大的差距：认真
Micha Kaufman
说：
Fiverr
就是一个集众多服务形式于一体的平台。最明显的是，
Fiverr
用起来太
TMD
简单了，两分钟完成注册，就能成为“服务”卖家，
30
秒就能买下一次服务。不用投标拍卖，可以说迎合了当前经济的需求。而且，好玩，又有点社交的味道在里边，很容易让人上瘾的。
天朝五毛党呢，从最初的发帖灌水，到现在发展成段子手，长进在哪儿？
应该是，扯犊子的逻辑越来越强，搞笑实力一个赛一个。
比如某宝上卖骨灰盒的评论。
因为专业性强点的，都去干评测、写“专家”评论了。
要说
Fiverr
手下的水军和天朝五毛党最大的差距在哪儿？
我觉得就俩字：认真！
1
、真实性
在
Fiverr
上，设计、翻译、代笔、编程等，什么样的人才都有，水军在这里不是没有正经职业的人，而是一帮有着各自专业领域的人，他们中很多人都是利用兼职时间在
Fiverr
上赚点零花钱，他们不会为了那点钱去做一些很假的事甚至是触及法律的事。
他们知道在什么情况下会触犯法律，清楚法律边界，比如为电商或者产品提供假虚假评论，那就是犯法的，如果是给别人的博客或者社交网页上写评论，就完全没有问题。
所以
Fiverr
的用户收费替人去写评论的账号都是真实的，所用的社交媒体账号也都是个人的。
或者说，这些水军并不认为自己是在干一些投机取巧、不真实的事，在他们自己看来只是在做些兼职。
比如有
Fiverr
用户发布服务出售信息，告诉客户只需
5
美元，就可以得到一条正面的评论，但是亚马逊这类电商的评论除外，他们对待亚马逊这类电商的评论很谨慎。
2015
年
10
月，亚马逊起诉了
1114
名
Fiverr
卖家，指控他们在亚马逊网站上写虚假的产品评论。对此，
Fiverr
并没有跟亚马逊对着干，而是立即作出了回应，表示“清除违反规定的卖家服务，并立即就所有针对不当评论内容的举报做出处理”。
所以，这帮水军的整体
行业底线被提高了
。
2
、精细性
因为有了用户真实性的保证，尽管
Fiverr
是一个平台，但是每个水军都是一个单独的个体，各自为战，他们所输出的内容都是个人精细化产出的。
为什么这么说？
有两方面。首先，
Fiverr
上的用户，也就是那些水军或者卖家，大部分是为了让自己的技能得以发挥，赚取等值的钞票，对他们来说，这既是一个赚钱的机会，也是一个“磨枪”的地方。
第二方面，
Fiverr
就像是淘宝一样，买家是要对卖家的服务质量做出评价的，好评带来的最直接好处就是卖家信誉度的上升，等级的提高，能为卖家带来更多的生意。
Fiverr
的新用户是免费注册的，但规定，新用户必须连续
30
天在线，并成功完成
10
单服务，每单卖
5
美元，
Fiverr
抽取其中的
20%
，然后才能被晋升为
1
级，这个时候就可以出售高于
5
美元的服务了。
如果买家对卖家的服务不满意，那么他们可以到
Fiverr
的“问题解决中心”获取帮助，或者干脆拒收卖家做好的成品，并拒绝付款。
在美国，由于各行各业都有相应的规范，营销也有明确的界限，所以用户对产品的信任度是很高的。这信任度就来自于评论，评论即代表了口碑。
尤其是电商，人们普遍对之前的买家给商品留下的评论非常依赖，所以真实评论的价格高也是情理之中的。相比之下，很多水军写的评论内容粗制滥造，或者批量生产，套用内容，细心点的人一眼就能看出问题。
壮大水军队伍就靠一招：
A/B
测试
在不到一年的时间里，
Fiverr
进行了
400
次
A/B
测试，得出了很多令人难以置信额结果：登录界面注册用户数量增长
457%
。
2014
年，
Fiverr
聘请了一位用户增长专家，这个人和
Fiverr
的设计团队针对登录界面的显示内容进行了大量的小测试，以更快的速度对
Fiverr
的网站登录界面进行迭代。
对待每次
A/B
测试，
Fiverr
，或者说
Fiverr
聘请的这位专家都非常严肃认真，可信度高达
99%
，在其
400
次测试中，不计重复测试者，共有超过
50
万绝对访问人次，所以测试结果绝对可靠。
比如页面布局测试，仅仅是一个内容位置的下调，让页面上的内容不那么拥挤，留下了更多空间，就让
Fiverr
注册用户增加了
23.5%
。
“
Free Sign Up
”按钮位置测试，只是将这个按钮单独放在一排，居中排列并加宽，
Fiverr
注册用户数增加了
27.3%
。
改了个文案，注册用户增加了
29.81%
。
完全重新设计的登录界面带来了
57.74%
的注册用户增量。
在页面上添加更多网站使用的提示信息，增加了
22%
的服务订单。
那位专家总结出一些
关于产品不断迭代的经验，也是做出结果真实有效的测试的经验
：
1
、尽可能多地做测试，不经过测试的网页，坚决不要上线，因为那样做就是浪费流量。
2
、能测试的都多测测。如果有人要求修改你也不太确定的地方，不要拒绝，测一下，用数据说话。
3
、只有拥有
99.9%
的统计显著性的测试才是有效的。测试完两周之后，再对每一项测试进行回顾，进一步确定其准确性。
4
、针对不同的用户获取途径，还要单独进行测试，因为来自于不同获取途径的用户，其行为习惯也是不同的。
每个人的方法都不尽相同，但是在工作中，快速迭代和检验新思路绝对不会错。
谁又能想到这些干货竟然来自于一个养了几百万水军的公司？
然而事实就是这样，干着水军的事儿，却像大公司一样精雕细琢产品，这就是五毛党和五美刀之间的差距吧！
刀
哥
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