[编者按：4月17日傍晚，易到创始人周航发表声明，称易到目前遇到的资金问题源于乐视挪用了易到的13亿元。17日深夜，乐视和易到发表联合声明指责周航诽谤，称不但没挪用13亿，反而给易到投了40亿元，并称将召开董事会处理周航。18日凌晨，周航在朋友圈发文回应乐视，称清者自清，乐视在向他泼冷水的同时，请解决司机和用户的提现问题。
4月17日，网易科技记者走访易到在北京、广州等地的易到用户，还原用户对易到的吐槽。]
文/网易科技 彭丽慧
易到用户对叫不到车、退不了钱的吐槽已久，4月17日周航和乐视的声明各自发出来后，易到用户的积怨再次爆发，本文还原三位在北京、广州的易到用户的声音。
“乐视成为了我最讨厌的公司。”自媒体人小何在朋友圈疯狂吐槽着乐视。
在我的印象里，作为自媒体人的小何一样都是谨言慎行的，而这次能让他发这么大火，必有大事发生。我问他怎么了。
“什么？你居然不知道！”小何用一排喷火的表情包回复着我。
“易到出事了，没钱了”
“人家易到不是前几天才刚澄清没这事吗，不是说公司正在收集证据，将向公安机关报案吗？”。笔者好言相劝着。
“周航刚发声明了，说乐视挪用易到13亿元资金！”小何怒吼着对我说。
记者赶紧打开已被“乐视挪用易到13亿元资金”刷屏的朋友圈，突然发现我的朋友圈真是“卧虎藏龙”，以前没有发现，居然有这么多人用易到，而且都在抱怨自己还有多少多少的钱在里面。
为了平复小何的怒气，本着世界上没有最惨，只有更惨的原则，我安慰小何：“我朋友圈里很多人都和你一样，有些可能比你更惨，他们有人充了5000呐。”说到这，我听到小何貌似要嘶吼的声音，“我充了一万呀！”
此时，我的内心有千万匹草泥马崩腾而过呀！平复了一下呼吸，我打算坐下来和小何细细的聊聊，毕竟一万元对我来说确实是个不小的数目。我惊讶于小何的大胆，也小小的窃喜了一下自己从来就没用过易到。
“你发财了呀，当时怎么会充这么多钱？”我假装惊讶的问到。
“哎~，别提了，当时易到办充值活动，充一万元，送一万元，我想着公司离我家这么远，坐车也不方便，而现在易到这么优惠、划算，再加上我身边好多朋友都充值了，我自己也就贪心充了一万。”我在电话这头都能感受到小何愁眉苦脸的样子。
“我现在账户里还剩下6000多，现在易到叫车越来越难，需要不停的加价，也不知道哪天就会没车了”。小何担心的嘟囔着。
“假如这次易到的问题解决了，你还会再用易到吗？”
“不用！我会躲得远远的,再也不可能相信乐视了。”小何恨恨的说道。
"我两年前就说过，上电视、广告、唱歌、扯情怀的科技公司老板都是骗子。”在挂断电话前，小何自己嘟嘟囔囔的说着。
与小何有相同经历的还有已经是易到白金用户的张佳：“我当时充了一万元（一万元返一万），现在账户还有九千三百多。”
作为某互联网高管，张佳果然处事不惊，他冷静的给我分析着他现在所拥有的到易到的信息，“第一，作为储值用户，叫不到车，没有司机接单。第二，即使有时偶尔有司机接到单，司机会联系我们说，要现金支付，不接受网上支付，如果同意，就可以让我们取消订单。’三作为用户，退不了退款。”
张佳是易到3,4年的老用户,也充值了好几回了，说起为什么选择用易到，他打开了话匣子:“易到之前有很多个性化的增值服务，例如，接机服务可以走机场快速通道去登机，此外，价格也适中。但后来乐视入股后，把这些都砍掉了。”
土豪入境，生死存亡，无可奈何。2015年10月，乐视斥资7亿控股当时迷失在网约车竞赛中的易到。这不仅让乐视的生态布局覆盖到共享出行领域，也解了易到的燃眉之急。但张佳很不看好乐视收购易到，他认为乐视除了对易到除了资金支持，没有资源价值，现在连资金支持都没有了，还挪走了资金。
2016年11月20日，乐视资金危机曝出10天后，易到被曝拖欠供应商共计5000万元。张佳想到可能会对易到产生影响。但之前下单一直都能被接单，只是价格感觉越来越高，或者被加价，或者被推荐更贵车型，不过能用他也就没在意。“一个月前左右，开始发现下单很少有人接单。就知道司机这块出问题了，所以想申请退款，结果发现退不了，就知道肯定出事了。”
“你当时没有采取什么措施吗？”我问到。
“易到用车整个公司，从官网到APP，没有明确的退款入口，只有一个在线客服系统。
我一个月里，已经找了不下10次那个唯一的在线客服通道，但没有任何人会联系你来处理退款。在线客服联系过去，每次都换不同的人工客服，每个人工客服都不知道你上次反应的情况是什么，因为他们在系统里根本看不到客服记录。每个人工客服只负责想妈妈桑一样解释“我是小易，你的情况我已经向公司反应，请耐心等待结果，等你妹啊。”张佳不满的对我说着。
而对于如何看待易到的前景，张佳表示到，如果这次资金危机不解决，基本就没戏了。“这次是社会事件，估计涉及司机人数至少10万人以上，用户账户在百万级别，周航声明不解决实际问题，只是把这个问题的盖子揭开了，不然他个人声誉会受损。现在他把问题都推给易到这个法人公司和乐视，乐视自己资金都有问题，易到的问题就更加不容乐观啦。”
最后，张佳对我说，他身边有这种情况的朋友不下十几个，他们被拖欠少则几百，多则上万，甚至还有两三万。
