第一次来门店就购买的顾客不到20%，也就是说，80%以上的顾客需要反反复复仔细权衡才能痛下决心掏腰包。
一、看懂成交前的5大信号
压力性的销售方式往往会引发客户的反感，让他觉得这些都是你的套路，有的甚至会因此放弃购买。
应当采取一种更加温和的引导方式，不要目的性、功利性太强，不要给客户太大压力，通过提问，问出客户的顾虑，问出客户的担忧，问出客户纠结的点到底是什么。
1.进店时·信号：注视/留意
顾客进入店铺，如果顾客感兴趣，他会驻足观看。浏览过程中，往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。
应对方法：
销售员应立即主动向顾客打招呼，可以用适当的询问和观察，来判断顾客的购买意图。
2.看商品·信号：感兴趣
对商品的价格、外观、款式、颜色、搭配等某一点，产生了兴趣和好奇感，进而会触摸或翻看，向销售人员问一些他关心的问题。
应对方法：
询问顾客的需求款，如果顾客没有需求的话，对于一些深沉的、木讷的顾客，还可以大胆的转换风格试探，从主推高价款开始！
3.试穿时·信
号：产生欲望
仔细询问、仔细端详，产生占为己有的欲望和冲动。
应对方法：
给顾客试穿的理由，关键在于一定要给顾客一个进试衣间的理由，促进顾客的购买欲望。
4.对比时·信号：比较权衡
仔细端详其他同类商品，先离开，过一会儿再次注视试穿此商品，将同类商品做更详细、更综合的比较分析。
应对方法：
在顾客试穿的时候一定要不断的进行确认，进行顾客风格的确认，确认顾客的目标款，强化顾客的需求。
5.满意时·信号：决定行动
脸上露出满意的微笑，让销售人员开单，希望有折扣优惠等。
应对方法：
最后一步，也是非常有效的一步：我们要帮顾客做决定，一定要帮顾客做决定，让顾客对你产生非常强大的信赖感。
二、停止焦虑呀,客户不买就不买
当客户犹豫的时候，别说再不买就没了，应当问出顾虑点，不想购买的顾客只关心产品的细节，不追问销售底价。
能否从顾客的言谈举止的蛛丝马迹中判断出顾客马上购买或是拖延购买或者拒绝购买，考验着一个销售员技能的高低。
举个例子：（以冰箱为案例，学销售说话的技巧）
1.听觉打动
受众:说给大人听。
利益点:专物专用--大人用大冰箱，小孩用小冰箱。
话术:
现在流行大人用大冰箱，小孩用小冰箱。您看，(演示:伸手指向冰箱)这就是专门为小孩生产的儿童成长冰箱，现在都流行给小孩买专用的小冰箱，我们这里一直卖得很火。
2.视觉引诱
受众:给小孩看。
利益点:外观可爱。
话术:
你看这小熊小狗多可爱呀!这是我们的“小熊乐乐”、“企鹅冰冰”、“小狗奇奇”,“知了博士”，还有很多很多，你喜欢哪一个?
3.手势比划
受众:说给大人听。
利益点:使用安全。
话术:
小孩只有用儿童冰箱才安全，您看您家里的冰箱这么高。小孩要拿上面冷藏的东西多不方便!(演示:脚尖点地，脚跟抬起，以手伸过头顶，扮小孩踮起脚跟伸手取物的样子)垫个凳子拿还容易摔着。
4.味觉联想
受众:说给大人和小孩。
利益点:有利健康。
