世界这么大，我们都想去看看
但是在这个过程中，如果遭遇了一些奇葩的事情，不仅会毁了出游的兴致更有可能带来严重的后果
近日，有一名女士向澳洲媒体讲述了她自己在澳洲旅游的经历，不仅没有好好享受这次度假，甚至还差点被五星级酒店“赶到”大街上睡觉
这名万女士向澳洲媒体投诉说：
她的信用卡被五星级宾馆并接连无故扣款，甚至还存在“霸王条款”
万女士说悉尼是她和母亲在澳洲旅游的第二站，为了让旅行的体验更加舒适就在网上
预定了两晚的香格里拉酒店房间
选择这家酒店的原因信任这家五星级酒店，可是，没想到在他们即将入住的时候，问题出现了
当她带着母亲抵达酒店，
办理入住手续时却被告知，酒店查询不到她的预定信息，拒绝他们入住
这下万女士就急了，这是在Agoda网站上办理的在线预订，
而且已经提前全额支付了540澳元房费，
不让入住是怎么回事呢
经过了几番沟通，真相大白了：
工作人员发现Agoda预订时留的是万女士的用户名，与真实姓名对不上
，
最终把名字改了回来
但是万女士还是表示了自己的不满“在入住前两天，还曾收到Agoda的客服邮件，说是为了保护我信用卡的安全，
让我上传信用卡和护照照片
”
万女士还表示
“而且不上传证件就取消预订，也不退款，觉得有点像霸王条款”
但是为了避免行程耽搁，当时已身处墨尔本的她赶紧找国内朋友帮忙，完成了资料上传的手续
最终万女士和母亲成功入住了香格里拉酒店，
并按惯例，酒店在她的信用卡上收取了100澳元的预授权
，用以结算入住时段内可能产生的额外消费
原来以为事件就可以结束了
万女士却在2天后发现自己的
“银行卡被酒店盗刷了”
从5月19号入住，5月21号退房手续办理完，并跟酒店确认取消预授权后，她就和母亲前往黄金海岸继续旅程
但是就在随后的两天中，
万女士先后收到两条消费提示短信，分别为359澳元和459澳元。
万女士当即怀疑自己的信用卡被盗刷，她赶紧联系了信用卡的发卡行浦发银行，
并被告知这两笔都发生在悉尼香格里拉酒店
。
银行客服建议万女士报警并立即挂失，避免继续造成经济损失的可能
为了避免更多的损失，
万女士赶紧挂失信用卡并联系Agoda
，希望预订平台帮助联络香格里拉，查明刷卡原因
但是本着对五星级酒店的信任，万女士觉得不会有太大问题，也就没有报警
直到一周后，Agoda才通过邮件告诉万女士，“
由于酒店操作失误，进行了重复收费，酒店已经办理了退款，要1-2周才能退到原信用卡上。
”
而让他们更加生气和失望的是Agoda网站和香格里拉酒店的处理方式
“
如果不是收到扣款短信，我根本都不知道卡被刷了
。完全没有经过我同意就刷我的卡，在我看来这就是盗刷。”
“事发这么多天，也没人跟我核实具体金额，搞清楚到底刷走多少钱，原因也不明。”
后来万女士为了讨一个说法，决定自己亲自上阵
通过微博辗转联系到了悉尼香格里拉酒店
但是香格里拉的回复的非常官方，
并且前后换了7个人来处理这件事情
，一会儿说是预授权出错，一会儿说是我自己消费掉的，我要求的消费明细也不给我，万女士说道。
“
他们不承认盗刷，说是员工手误，连句道歉都没有
。太混乱了，我不敢重新开通这张卡。”
最后酒店表示，
愿意提供一晚免费住宿作为补偿
，但是这个补偿对于当时身在黄金海岸的他们真的是“不能接受”
“我打断计划好的游程，带我妈买机票飞回悉尼去补住一晚？这也太搞笑了吧？”
而后面更麻烦的事情也随之而来
因为
万女士将自己的信用卡挂失后，他们的现金就快花完了
，
并且母女身上都只有这么一张卡
在万般无奈之下，她们最终只能借住在母亲的一个朋友家中，
迫于无奈还跟人家借钱
万女士继续气愤的表示“我这辈子也没找人借过钱！和妈妈计划了好几个月的出国游，因为这件事全毁了。我花那么多钱买机票、订五星级酒店，不是为了来澳洲经历这些的”
最终担心信用卡继续被“盗刷”，
母女两只好提前回国，结束了旅行计划
在近一个月的多次联系追责下，
Agoda网站决定补偿万女士40美元的礼金券，而悉尼香格里拉酒店解释了信用卡的消费情况，并愿意返还一晚房费以作补偿
这样一来，总算是处理完了吧，但是，真的是too young too simple啊
在他们回国之后，万能表示他们竟然又得知了一个消息：
“酒店冒充我给银行打电话！”
“浦发银行的客服告诉我，
酒店方曾冒充我本人，给银行打电话，要操作我的信用卡。
银行职员起疑心后，要求他们让我本人听电话，他们就支支吾吾的。”
万女士说，“出于账户风险考虑，浦发银行后来告诉了我这件事，并建议我报警。”
“太可怕了，他们有我和我母亲护照和信用卡的全部信息，如果以后再有人冒充我怎么办？”
目前，
万女士已向中国警方报案，正在等待警方的结果
万女士还提供了一份Agoda的回信
内容无疑又是“激怒”了他们
“Agoda说，
我并没有实际损失，而且这种情况其实很普遍？
”
“出来玩都是高高兴兴的，从来没想到定个五星级酒店会遭遇这种情况，难道只有出现经济损失才叫实际损失？”
在澳洲媒体的帮助下，记者致电了香格里卡酒店进行询问，但是酒
店并没有正面回应所有问题
但是悉尼香格里拉酒店行政办公室的Susan Fuertes回复了邮件：
“经调查，
被前台人员错收的459澳元已于5月28日退还到李女士卡上，而359澳元并非消费，而是预授权，应该已经被银行取消。
”
“如果李女士同意，我可以直接致信给信用卡所在银行，来加快预授权取消的过程。”
“我再次为给客人带来不便作出真诚道歉。”
但是对于：
“酒店人员冒充本人给银行打电话”这件事，酒店方未予置评
对万女士这种行为表示
“大惊小怪”的：
有支持万女士的：
一些网友也给出了一些自己的建议
：
对此，你们怎么看？大家在出国旅游的时候也遇到过这种事吗？
