对于职场新人，最容易碰到的问题，也许就是：如何得体地对别人说「不」。
我想，这些情景，你一定不陌生：
忙得焦头烂额的时候，非直属领导抛给你个任务，要你帮忙做一下；
同事有事情拉你帮忙，答应吧需要占用不少时间，不答应吧又担心疏远了别人；
周末，想好好赖回床，微信弹出提醒：喂，在吗，想请你帮个忙。
如果是熟悉的朋友，或者直属领导，那倒没什么，累一点，帮帮忙，也是应该的。
但更多的时候，可能是点头之交，可能是其他部门的领导，可能是见过几回但是不熟的朋友，也可能是低头不见抬头见的同事……这就有点尴尬了。
遇到这样的情况，应该如何处理呢？
下文详述。
其实，拒绝别人，对我们来说，似乎一直是一件非常痛苦的事情。
这其实也很正常。
中国是一个极其注重人情世故的环境。所以，我们从小就在这样的敦敦教诲中长大：
做事留一线，日后好相见。人在社会上呐，宁可少交几个朋友，也不要多树一个敌人。低头不见抬头见，你永远不知道什么时候，别人就会给你使绊子。少得罪一个人，少给自己添堵……
这就导致了，我们在拒绝别人的时候，总是会纠结万分：他/她会不会觉得我不够朋友，不够意思，不会做人，以后见了面都绕着我走？
但其实，这种心态是不对的。
为什么这么说呢？
你想，一个人如果找到你帮忙，而且他跟你关系并不是特别熟，在这个前提下，你是他唯一求援对象的可能性，低得微乎其微。
也就是说，在你看来，他在请求你帮忙，而你如果拒绝了，他就会不高兴。
但实际上，他很可能已经碰了十几次壁，只是抱着试试看的心态找你而已。你不答应的话，对他来说并不是什么意外，相反是可以预见到的事情。
简而言之，在你们之间，存在着一种现象，叫做「信息失衡」。
什么是信息失衡？就是双方对于同一件事情的信息存在不对称，基于这种不对称，双方对这个事情的认知，会产生截然不同的看法。
举个简单的例子。
我买东西基本不砍价。因为我每次总会感觉：人家做点小本生意，就赚这么一点钱，也挺不容易，有必要跟别人计较吗？甚至有时候卖家说几句好话，都会心软，反思：自己是不是太斤斤计较了？
但实际上是什么样呢？卖家的利润空间，很可能比我想象的要大得多。在我看来，卖家是在「不赚钱」和「赚一点钱」之间徘徊，但在卖家来看，很可能是「赚钱」和「少赚一点点」。
那么我的「退让」，在卖家来看，很可能就变成了「不世故，没经验」。
（话虽如此，我现在还是不砍价，反正也不差这点钱，万一人家真的不赚钱呢）
回到正文。
正是这种「信息失衡」，造成了你和对方之间，心态上的迥然不同。
不要被道德绑架，不要天然给自己设限。记住：你没有义务花费你的时间，帮助关系不熟的人。
帮忙是你的善良，但不帮才是常态。
所以，遇到这种情况，如果你的内心不想帮，你一定要坚定一种想法：
帮忙是我对你的好，不帮才是正常的。
心态上有了底线，姿态才会坚定。千万不要流露出任何不好意思的情绪，而要把这看作一件理所当然的事情。
人其实有一种非常有趣的心理，就是极其需要「正当性」。
什么叫「正当性」？举个有意思的例子。
有位心理学家做过实验。走进一家银行，随意对排队的人说：「你好，能让我排到你前面去吗？」只有30%左右的人愿意让给他。
他又走进另一家银行，逐一对排队的人说：「你好，能让我排到你的前面去吗？因为我需要早一点办完手续。」
仔细看，这两句话其实是同义反复的。「排到你的前面」，实质就是「早一点办完手续」，后者并没有提供任何新的信息——既不是「我需要赶时间」，也不是「我的事情很重要」。
但结果是什么呢？超过60%的人答应了他的请求，比之前翻了一番。
为什么？因为人需要一种「正当性」，来合理化他遇到的情景。只要你给出一个原因，哪怕这个原因其实是经不起推敲的，也会比没有原因，显得更加正当。
所以，用到这里来，也是一样的。
你一定要表现出理所当然的态度。这种态度本身，就会赋予你拒绝的行为「正当性」。
简而言之，你越理所当然地拒绝，对方就会愈加觉得：你的拒绝很合理，是不是我的行为太不礼貌了？
你越是不好意思，越是小心翼翼，反而会让对方觉得有机可乘。很有可能，他就会继续对你步步紧逼，软硬兼施。
最后的结果，要么搞得双方都不愉快，要么你就得花自己的时间，去做你本不想做的事。
那么，具体应该怎么做呢？
1. 如果不想帮，就在内心里坚定：我没有义务帮你，不用感到不好意思；
2. 直视对方的眼睛，告诉他/她：不好意思诶，我没有时间，因为最近都在忙xxxxx（此处插入自己的事情。没有的话就编一个）；
3. 忘掉这件事。
4. 如果真的觉得抱歉，等有空了再请他/她吃顿饭，缓和一下感情。
很多时候，我们的烦恼，其实都不是来自于外界，而是来自于自己对行为的不当认知。
给自己的心灵松绑，不要活在自己设定的种种局限里。: )
L先生说：
当然，如果力所能及的话，建议还是帮一下
在不会给自己造成额外负担的情况下
这确实可以拉近人与人之间的关系
可以参考《如何构建健康有效的「人脉关系」？》
THE END
- 晚 安 -
我是 Lachel，可以叫我 L 先生
互联网经理人、高效管理达人
知乎 8 万关注、23 万赞作者
LinkedIn/36 氪 / 插坐学院特约作者
很高兴认识你 :)
