苗权：产业互联网的创新发展与物业行业转型

苗权

中国互联网协会产业发展部首席技术官

产业互联网正在向生产和服务领域扩展，通过互联网与传统产业的全面融合和深度应用，消除各环节的信息不对称，在设计、生产、营销、流通等各个环节进行数字化和网络化渗透，形成新的管理和服务模式。

在产业互联网向生产和服务领域扩展的大背景下，给物业管理行业带来全新的发展思路和方向。物业服务企业应紧抓产业互联网时代的新机遇，充分利用互联网思维，从企业的内部和服务的外延进行新的尝试，不断突破自身发展瓶颈，改进和升级物业服务。一方面，互联网技术有助于提升行业管理和服务效率，通过移动互联网、云计算、大数据与物业管理信息技术系统的结合，比如远程抄表管理系统、停车场智能化管理系统、火灾自动报警系统等，物业服务企业更好的完成系统建设和管理；另一方面，基于物业服务企业和居民的信任关系，企业应加速与互联网融合，深化、延伸更多衍生性服务，如房屋增值管理、社区金融和社区医疗等，为客户提供更好的体验和服务。

展望未来，社区周边1-2公里生活圈的用户数据是个宝藏，存在巨大的经济价值；在互联网时代，行业间的数据联动存在巨大潜力，物业服务企业从常见用户场景的业务痛点出发，做业主与服务的连接中心，将实现递增式发展。

即便产业互联网带来了巨大的发展机遇，物业服务企业依然需要坚守正确的方向，扎扎实实地做好产品与服务，没有产品与服务，再好的模式可能只是昙花一现。

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