丰巢和顺丰是两家互相独立的公司，我们和丰巢、顺丰是分别签有合同，和顺丰的合同还没有到期。本来是一个快递柜信息合作的问题，却瞬间被顺丰升级为置数百万商家和消费者利益于不顾，出面停掉了顺丰返回给淘宝平台的所有物流信息，这就像是顺丰率先发动了核战争。
菜鸟网络和顺丰之间多年来心照不宣的矛盾终于在6月1日突然激化。
根据菜鸟发布的官方声明，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发来的丰巢数据接口暂停告知，而后顺丰先是于凌晨关闭了丰巢自提柜对菜鸟的数据接口，截至中午，又进一步关闭了针对淘宝平台的整个包裹回传物流信息。
此举意味着，所有使用顺丰物流的淘宝商家和消费者因此无法继续在淘宝平台跟踪其包裹状态，其造成的混乱体验可想而知。6月1日下午3时，阿里巴巴发布公告，建议商家暂停使用顺丰发货。
然而，顺丰则给予媒体另外一套截然相反的说辞，称首先摆出“碴架”姿态的一方是菜鸟——其5月以数据安全为由停止对丰巢的合作，并从 6月1日零点下线丰巢接口信息，此举实为“封杀丰巢”，而15个小时后“阿里系平台将顺丰从物流选项中剔除”。
此次矛盾激化，直接缘起是双方在丰巢快递柜数据合作方面出现的分歧。顺丰、申通、中通、韵达和普洛斯于2015年4月底联合投资5亿元人民币注册成立丰巢公司，发展智能快递管理终端业务，其中顺丰持股为35%，申通、中通、韵达均是20%，普洛斯为5%。2016年起丰巢与菜鸟网络展开合作，内容包括由菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，同时丰巢将快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟，但该合作协议已于今年3月份到期，续约一事则拖至现在仍悬而未决。
“去年丰巢曾出现过信息泄露，我们催促他们安全升级，对方以各种理由推脱。”菜鸟网络品牌与公众沟通部总监牛智敬向《第一财经周刊》证实，
此前菜鸟和丰巢在数据安全合作问题上没有达成一致意见。
“丰巢和顺丰是两家互相独立的公司，我们和丰巢、顺丰是分别签有合同，和顺丰的合同还没有到期。本来是一个快递柜信息合作的问题，却瞬间被顺丰升级为置数百万商家和消费者利益于不顾，出面停掉了顺丰返回给淘宝平台的所有物流信息，这就像是顺丰率先发动了核战争。”牛智敬说。
作为丰巢的大股东，顺丰称自己的考虑同样基于数据安全。它在6月1日傍晚发布的一份公布回应中称：“菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，丰巢拒绝这一不合理要求。”
这些隐私数据包括：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。而菜鸟方面对此解释说，上述信息的互通需求正是出于安全性考虑。
事实上，菜鸟的物流信息服务目前抓取的早已经不仅仅是阿里巴巴体系内的包裹流动数据，而是全网物流信息，同时菜鸟也掌握了每个包裹的收件人手机数据，从而实现向用户自动推送包裹物流进程。
“顺丰一直在调用大量的超过使用范围的信息，实际的包裹量和从菜鸟实际使用的信息不一致，有可能出现信息泄露。”牛智敬称，正是为了解决安全隐患，菜鸟向丰巢提出一系列技术解决方案，其中的建议之一是使用阿里云，但是丰巢并不同意。此前顺丰一直是与腾讯云合作。
虽然由阿里巴巴发起的菜鸟网络在2013年5月成立之初，顺丰以出资5000万元而占股1%。但随后几年，丰巢的成立已被外界视为是双方龃龉的证据。2015年5月，菜鸟网络举行的快递江湖大会，顺丰缺席。几天后，后者便牵头成立深圳市丰巢科技有限公司，剑指“最后一公里”的平台化服务。
