你对自己的挑剔与埋怨，其实没有任何建设性意义

Martin 是一家跨国企业最大部门的领导者。他一走入房间，你就能够立马感受到他的存在，不是因为他爱炫耀，也不是因为他狂妄自大，而是因为他两者都不是。

他不仅非常了解自己的地位，对自己有着坚定的信心，而且高职位也让他有了明星般的影响力。 他自信十足，很难想象会有丝毫的自我怀疑。

然而在他内心深处，他确实会苛责自己。如果某件事情出乎他的意料，他就会想： “你早就该料到这件事会发生。” 进行一场主题演讲后，他会告诉自己： “讲得糟透了！” 如果一名客户拒绝了他的提议，他就会痛斥自己： “你到底是怎么回事？”

Dominique 是一家欧洲企业的高管。她像 Martin 一样，有着鼓舞人心的自信，但是她也会在内心深处批判自己。

我曾经多次目睹过这样的场景，她一出现，整个房间的人都会立刻安静下来，把注意力转移到她身上。她非常有魄力，大家会仰望她而不是害怕她。她虽然态度强硬，办起事来却很公平。她会用心倾听大家说话。当然， 团队终究是她带的，所有人都清楚谁拥有最后决定权。

虽然 Dominique 树立起这样的形象非常不易，但是在她心中总会出现质疑自己的声音。 虽然团队会毕恭毕敬地与她交谈，但是她的自我独白往往不是如此。她有时候会想： “他们为什么要听你的话？”“你怎么没有多做准备？”“你根本就是骗子。”

在与 Martin 、 Dominique 及其他 C 级高管的咨询过程中发现， 成功领导者所进行的最艰难对话，往往是与自己的谈话。

他们经常会以平常心看待自己与同事、客户或者下属的艰难对话，认为这些只是“例行公事”而已 。一位领导者告诉我，对于这样的艰难对话，他们较为普遍的一个反应是：“现在有机会做些新事情了。不管是什么问题阻碍完成任务，我都不会打退堂鼓，当然也包括了‘人际问题’。 ”不可否认的是，所有人都不愿意当面批评别人的表现，或者向他人传递坏消息。然而，在成功领导者看来，这些都是伴随工作而来的“例行公事”，完全是意料之中的，躲也躲不过。

虽然这些高管善于处理棘手的话题，但是他们却应付不了与自己的对话。即使最有威信、最优秀的领导者，也逃不出这样的纠结与困惑。 所有的领导者，都必须学会直面无所不在的自我怀疑。

我问过许多高管，“如何与别人进行艰难对话？”，他们给出了一致的答案： “我们建立了一个叫做‘难度越高，支持越多’的文化。” 所以，不妨以这一理念为基础，鼓励领导者用同样的方式，来抵抗内心批判的声音。

脑海中的消极声音往往都有被听到的请求，以及对于同情心、友善安慰的需求。 当你能给予这些时，你与自己的谈话就会变得轻松很多。 不要压抑或否认内心的声音，而是要去回应。

以下是一些回应消极声音的方法：