关于赠品，你送对了吗？

天下网商

3月8日天猫首次发布了赠品管理规范，结合去年11月发布的《淘宝赠品问题争议处理规范》。

这一期我们要讲的话题是 “ 赠品” 。

“买就送**”的玩法并不新奇，它是网上购物常见的营销手法，它能用可控的成本吸引消费者尽快下单，帮助提升转化率，从店铺运营角度来看是个不错的玩法，但从售后服务角度看，因赠品品质、发货时间等问题引发的纠纷也搞的买卖双方各种头大。

出于规范买赠玩法、保障双方利益的考虑，3月8日天猫首次发布了赠品管理规范，结合去年11月发布的《淘宝赠品问题争议处理规范》， 今天的“喵”讲台我们提炼赠送商品的6个要点。

什么是赠品？

赠品包括：承诺附赠的产品、承诺附赠的服务、奖品。

√：明示赠品属性，如品种、规格、数量等。简单来说就是送的是什么须在详情页描述清楚，做到所见即所得。

×：主次不分。例如：在商品标题中描述赠品的品牌信息，在主图展示中单独展示赠品或赠品信息比售卖商品更突出。“主次不分”会对消费者造成混淆。

×：在没有法定经营资质的情况下发布特殊品类商品作为赠品。例如：食品、药品、化妆品、音像制品等。

×：发布违禁品。

×：发布赠品价值超过5000元的抽奖活动。

天猫对赠品的品质要求和售卖商品一样，会进行不定期的抽检，赠品因品质不合格、标识标志不合格的处罚也会和售卖商品一样哦！扣分、删商品，一个都不能少。

赠品的发货时间=售卖商品的发货时间。