我一直想回答这样一个问题：
为什么强调了很多遍，但大部分人就是无法站在用户的角度考虑问题，即使所有人都知道，这是最最重要的一种营销思维？
通过“14天改变计划训练营”对很多学员的沟通、分析，我想我逐渐找到了答案。
我们无法做到“站在用户角度”，并不是因为我们本身不够优秀。
实际上，正是我们多年基因优胜劣汰后的进化，让我们拥有的那些天生本能直觉，阻拦了我们站在用户的角度思考
，从而做出大量的自嗨方案。
这篇文章，就借用过去“14天改变计划第二期”的真实故事案例，讲讲两种阻拦我们站在用户角度思考的“本能”：
1，“自我视角陷阱”：我们关心自己，并想表达自己的感受
2，“发明家陷阱”：我们本能想改变别人的既有观念
好像不论怎么学习训练，我们总是无法站在用户角度思考，因为“内在视角”本身就是我们多年进化出的天生直觉——
我们天生遇到所有问题的第一反应就是“关心自己，表达自己的感受”，而不是“站在别人的视角看自己”。
不信，看我出这样一个测试：
假设在一个阳光明媚的周日上午，你拿着一杯热冲的美式咖啡，穿着最喜欢的潮流鞋子，走在熙熙攘攘的商业步行街上。
这个时候，突然你的膝盖中箭，你痛得应声倒地，想象一下，你口中冒出的第一句话会是什么？
“啊！我好疼啊！”
这是几乎所有人的第一反应，是数百万年来我们从进化中积累并深深植入基因的反应，但是却并不符合“用户视角”这个重要的营销思维。
如果此时的你切换用户视角，从别人的眼中看自己，你脱口而出的第一句话并不应该是“啊！我好疼啊！”而是对着周围逛街的男男女女大喊一句：
“各位！你们即将看到一个膝盖中箭的帅哥倒下啦！”
几乎没有一个正常思维的人会这么做——废话，谁不是第一反应先表达感受啊！
但如果你把这种“正常思维”（自我视角）应用到任何一个营销任务中，你就会面临麻烦。
我在训练营中举过这样一个例子：
假设你在一条双行线的道路上开车，突然路面塌方导致双行线变单行线，很快两边各有五六辆车相遇——排头的分别是一辆出租车和一辆私家车，任何一方都不想退让。
作为排在后面的一辆车主，你打开车门，走上前去，想说服出租车司机倒车。
第一反应，你会怎么说呢？
大部分人可能是：
“麻烦让一下路！”
“师傅，你不走我们后面的也走不了啊！”
“我还等着回家接孩子呢，师傅，做个好人退回去吧！”
“来，给我个面子怎么样？”
细心的读者可能发现，这种思路最常见（等下你会看很多企业的自嗨文案也是这种思路），而且更重要的是，它们非常像前面膝盖中箭案例中的第一种思路：
“啊！我好疼啊！”
这就是“自我视角”的第一反应：从自己出发，表达自己的感受。
但改成用户视角，你应该关心的是从对方真正在意和关心的事情出发，比如这个案例的主人公，哈佛大学谈判学教授跟出租车司机是这样说的：
“两辆车中，只有你是专业司机。”
（
把自己想让对方做的事情，关联到了对方真正在意的事情上
——出租车司机经常以自己开车比别人专业而自豪）
当我们遇到任何一个问题的时候，第一反应都是在自己的大脑中寻找答案，这非常符合直觉，但却不是营销思维。
营销本质上并不是在自己的大脑中寻找答案，而是用户和消费者的大脑中寻找答案。
如果用这个原则一看，就会发现很多方案，都是在自己的大脑中找答案：
比如在上一期“14天改变计划”中有个手工美食平台“有物”的案例，有的文案是这样的：
从“自我视角”出发，这当然非常合理，有情调的手工美食，肯定算吃出“生活”；每个美食背后都有制作者的故事（比如《XX是如何做出一瓶完美的手工柚子茶的》），肯定也算“吃出故事”，更重要的是，你还能跟手工美食的制作方联系沟通交友，这也算吃出“朋友”了。
“生活”、“故事”、“朋友”几乎完美概括了这个手工美食平台的三大卖点，有什么问题呢？
最大的问题就是：
上面的整个思路都是从自我视角出发的，描述了整个团队了这款产品的感受
（类似于你膝盖中箭喊疼，也是描述了自己的感受）。
但却没有反过来从用户出发：
当一个路过广告牌的陌生用户先看到“吃出生活、故事和朋友”时，他第一反应是要去消费什么？
我想很多人可能会想晚上约兄弟们去街边撸串（吃出生活、故事和朋友）。即使不是去撸串，也必然是一个更有参与感的线下场合，去满足边吃边讲故事交朋友以及体验生活的需求，而非去电商下单一个好几天后送到家的快递包裹。
“描述自己的感受，在自己的大脑中寻找答案”——这是我们所有人的天生直觉和第一反应，正是这种直觉反应，严重限制了思维。
上个周末我被高维学堂邀请，去听冯卫东老师的定位课，期间有个学员讲到自己的一个案例，也是陷入了自我视角：
他们是做团体T恤定制的（比如公司出游的T恤），一开始利用定位理论给自己的定位是“会呼吸的T恤”（强调T恤舒适）。
我听了之后，立马就好奇：“对于负责帮大家订T恤的人来说，T恤的舒适真的是大痛点吗？”
我想可能不是，这个人往往临时接了这个活，估计真正想的是如何在不被埋怨的前提下，减少工作量，迅速交差。这样的话，购买服务环节（比如交货周期）的痛点可能比产品本身的痛点要大。
但为什么做这个定位任务的人，第一反应就是“如何行动自己的T恤好”呢？为什么忽视了消费者整个的购买使用流程？
这是因为还是从自我视角出发，作为公司的负责人，他眼中的视线是这样的：
你想的是自己的团队，下个月战略目标，今天要上课，给产品找定位，自然容易只考虑产品本身（这是你在营销方面唯一直接看到到的）。
而对一个被老板要求订T恤的员工来说，他作为消费者的视角却是这样的：
如果把自己的思维放到他的角度，感受到老板对他的期望、其他同事对他的影响、他想要减少工作量以早点下班陪老婆的想法……自然发现了更多的可能性，而不仅仅是说“T恤本身很舒适”。
当然这样非常烧脑，即使你有意识去做这件事，这种思维特别像我们高中学数学的时候让你对着一个几何形状画三视图：
（题目：画出从不同角度看，三角形EFG的形状）
从正面画很容易，但是如果你假想自己站在立方体后面往前看，就难多了——这根转换用户视角的思路一样，从对方用户的角度看自己，而不是从自己的感受出发看自己。
类似于膝盖中箭中，不是从自己感受说“啊！好疼！”，而是从其他人角度看然后说“各位！有一个帅哥中箭倒下啦！”
发明家陷阱
——
这是第二个重要的，阻拦我们站在用户角度思考的陷阱。先举个真实案例：
“14
天改变计划
”
第二期中，有个案例企业
“
蜜叮香薰机
”
