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马上办 | 修完车发现“多俩坑”，验车单两种笔迹惹争议

新北方 · 公众号 · · 2024-07-09 18:49

正文

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大家去4S店给汽车做保养或者维修时

为了避免有争议

会先填写一个汽车车况的单子

避免有些小伤和刮碰说不清

沈阳的高女士遇到了这样一件事：

修完车之后发现车盖子上有两个小坑

但是这俩小坑是啥时候出现的？

引发了争议

高女士是在沈阳的一家丰田4S店买的车。出于信任，车辆的保险和保养都在这家4S店。高女士表示，6月13号那天，车辆重新上保险，并将前、后保险杠喷一下漆。在6月16号取车时发现保险杠的漆都喷完了，但是前机盖上有两个小坑，还有一点刮花掉漆。

高女士：4S店说这坑是原来有的。因为我们之前有过验车，但是他拿着验车单给我签字的时候不一样，因为我发现他后填的字。那个笔迹，那个笔，明显跟我签字时候的笔不是一个笔。

现在有两个问题要搞清楚：第一，我们需要看到验车照片，照片清晰的话，就能判断，小坑是不是在4S店产生的。第二，需要确认一下验车单上的两种笔迹，是后来改的，还是当时发生的情况呢？因为在现场我们的记者也注意到：一种笔迹是从头写到尾，另一种笔迹是只在验车损的位置出现的，而且这两个笔迹是有重叠部分的。

带着这两个疑惑

我们也来到了4S店了解情况

4S店维修部杨主任：当时来的时候我们也有验车，我们也有照片和录像。但是照片不是特别清晰，但这东西现在瞅着应该不是在这整的。但是站在客户的角度，我们为了维护这个客户，同意免费给她修了。

验车单子上有没有验出这两个小坑？

4S店维修部杨主任：验车单验出来有这个。

至于验车单上面笔迹不同的原因

杨主任表示

是所用的笔当时没有墨水了

4S店经理：因为验车的话，第一是写这验车单、二是会拍验车照片。看一眼照片相应的位置，这个点这个印儿还搁这儿。

记者：无论是看着照片也好，你说它能不能清晰的证明高女士的车上面（之前就）有坑，我觉得不能清晰证明。但也不能证明高女士这车来的时候是完好，因为我确实看见上面有小印。但在现场看这小印都不是很清晰，所以说那么远的距离上面到底是污了一块儿，或者什么情况也讲不清楚。

经过调解

4S店同意将高女士的车修好

高女士心里的疙瘩也消除了

这个事情也告诉我们

无论是经营者还是消费者

咱们都要仔细一点

出现问题不可怕

认真沟通，真诚解决

才是商家和消费者之间

解决问题的最好办法

以上就是今天新北方马上办的全部内容

如果您有任何问题

可以拨打热线电话

23186688

新北方，马上办

咱们事儿上见

记者：丁思博闻奇

编辑：张微

《新北方》热线：024-23186688

这里是新北方，用新闻力量关注民生。

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