手
势语是人体语最重要的组成部分,世界不同的国别或相异的民族,同一种手势语表达的意思可能有很大区别,如果你习惯性的手势对某些国家来说刚好是禁忌,那么就会引起尴尬甚者
冲突
。
譬如以下这些动作,就需要我们谨慎!
如果对方在与你交流的过程中对你挑眉耸肩了,一般有两个含义,第一个含义是对方听不懂你在表达什么,第二个含义是对方
对你的谈话不感兴趣
,而这个时候你要做的就是适可而止。
2、长时间盯着对方看
在中国与人交谈时,盯着对方眼睛看一般表示对对方的重视或者对对方感兴趣,但在美国长时间盯着对方眼睛看,是极其
不礼貌
的,
3、张开双臂
当美国人对你张开双璧时,不要以为他们是要拥抱你,他们是在像你表明自己说的话都是真实的,是一种
真诚
的的表现。
如果大家有仔细观察过特朗普的演讲,你可以看到他在演讲时特别喜欢用自己的手指指向观众这个动作,这个动作在中国是一个特别不礼貌的挑衅动作,而在美国这个动作表示自己处于一种
优势
的心态。
除此之外,到其它国家旅游时,以下这些动作也要注意。
在某些国家用食指和拇指绕成一个圈是不好的。例如,在法国,这表示“零”或者“毫无价值”。在委内瑞拉,土耳其和巴西,这是一个粗俗俚语,几乎会得罪所有你对他做这个手势的人。在
土耳其、巴西、委内瑞拉、和法国
请避免使用。
2、不要做赞的手势
在中国赞的手势一般是夸赞的意思,然而
在许多
南美洲国家、西非、希腊、俄国、萨丁尼亚和义大利南部
,“赞”手势相当于比中指的侮辱手势,
几乎就跟骂脏话一样过分
。
甚至在
中东
国家,这手势代表着你所能想到最过分的辱骂,在
泰国
也表示谴责、辱骂的意思,所以到当地旅行时千万要当心这个手势!不过对德国人或日本人来说这个手势到没有那么负面意义,对他们来说这只代表了“1”而已~
3、召唤人过来
在
澳洲、美国、英国及加拿大
,这是一般“过来这里”的意思;但谨记切勿乱在
菲律宾
做这手势,因为那是专做给狗只当指示的。而在新加坡和日本,这个手势意味着死亡,所以除非你用自己死亡的冰冷的手,否则不要用它。
如果你是左撇子,你又刚好在
中东、印度、斯里兰卡和非洲
这些地方旅游时,你千万不要习惯性地用左手吃饭,因为在这些国家,左手传统上被视为不洁的,因为它与上厕所后清洗自己相关联。
在美国来说,这手势代表“Rock On”,在音乐会上经常看见;但在
非州、巴西、意大利、哥伦比亚、葡萄牙及西班牙
的话,这却代表某人向男士告密:他的太太对他不忠了!
在中国,这个手势代表着挥手招呼、停止的意思。
然而在
希腊
,这个手势被称为Moutza,是一种极度侮辱手势,代表“吃屎吧!”等谩骂意思,也表示着对方说的话语被忽略、不想听的意思;若是两手一起做这个动作,也是相同的意思,所以去希腊旅行时千万要小心这个手势。在非洲及巴勒斯坦这些地区,这个动作也代表侮辱的意思。
在澳洲、美国、加拿大和英国,这是祝愿对方“好运”的意思;但在越南,却是代表女性的生殖器,这手势更被视为猥亵,对另一个人做这个动作可以认为是非常粗鲁的。
在
法国,比利时及突尼斯
,这是在宣洩不满,或告诉其他人“我迷路了。”;而在意大利,这只是代表“不”的意思。
我们很多人在照相时喜欢比出V手势,
但是要小心手背朝外的V手势所代表的意义喔!在
英国、爱尔兰、苏格兰、澳洲、南非
等地,手背朝外的V手势带有侮辱的“滚开”(Fuck off)的意思,甚至跟比中指是一样的意思。
每天都在跟客户聊天,无论是已经到手的客户,还是正在谈合作的客户,或者是一些刚搭上话的潜在客户,都少不了沟通交流,但不是所有的话都可以跟每种客户都一股脑的说的,有的能说,有的却不能说,说自己该说的,不然很容易把客户吓跑的。
很多新入行的外贸员为了显示出自己的经验,害怕客户因为自己入行时间短而产生不信任,会谎报自己是已经入行很久的老外贸员,这点我觉得是很不对的。原因有两点:
第一点,如果你不是老外贸员,客户是很容易从跟你的聊天中就看出来的,这样会让客户觉得你是一个不诚实的业务员,那么他们会对你产生戒备的,对你说的话也都持怀疑态度,那么肯定是不会有合作的机会了。
第二点,客户相信你是个老外贸员,在聊天时可能就会问一些稍微专业一点的问题,而这时你的回答如果不是很让客户满意的话,客户会觉得你没有他想象中的那么经验丰富,会让客户觉得你就是那种在外贸行业呆了很多年的没有能力的菜鸟,自然也不愿意跟你合作。
所以如果你刚入行不久,客户问起来,不妨直说,客户看中的不是你入行的时间长短,而是你的个人能力
,你能给他们提供的好的方案或者建议,或者是你能给他们争取到的一些优惠政策,也或者是你能提供给他们的认真和优质的后续服务。并且因为客户知道你是新人,当对客户的问题或要求不明白时,客户也乐意为你解答,而如果你谎称自己是老外贸员,遇到不明白的可能都不会好意思问,毕竟老外贸员的身份摆在那。
关于这个方面,好多人都说应该做一份漂亮的业绩表发给客户,让客户知道你的能力和实力。但我觉得这个是没必要的。
本来在很多西方国家,个人的薪资和收入都是不对外开放,也都是不能提及的。你发一份这样的业绩表人家也不一定乐意看。而且你的业绩多少算合适呢?越高就一定越好吗?真的太高了客户不但会怀疑真实性,也会觉得你有这么多客户,也不一定忙得过来吧,薪资太高是不是提成拿的高呀,提成哪来的呀,不还是从客户身上来的,你让客户怎么想啊,就算愿意跟你合作,也会把价格压到最低。而且万一你薪资比他都高,肯定心里不高兴啊,老外也是人,也会嫉妒,反正你工资都那么高了,也不需要他一个单子了。
也不乏有些业务员,跟客户聊天就跟同朋友再聊一样,跟客户诉苦,薪资低的都快活不下去了,赶快给个单吧。这样会让客户严重怀疑你们的产品质量有问题,不然怎么业务员连基本的维持业绩的客户都没有呢。
有时候客户会问起跟我们合作过的比较大的客户的信息,说是想从合作过的客户那里了解一下。我们很难在没有合作钱就得知他一定不是竞争对手,就算不是,客户的信息也都应该是保密的,随便泄露是对客户的不尊重,也让想真正与我们合作的客户产生顾虑,害怕以后自己的信息也会被这样泄露,所以这种直接拒绝,说明原因,真正的客户一般都是会理解的。
这点想必就不用多说了,没有人喜欢听别人满腹的抱怨,没有人喜欢负能量,你对别人的抱怨也折射出了你自己的狭隘。
这个讨论了没什么大的意义,而且国家不同,所持的意见不同,很容易产生分歧,喜欢政治和军事的外贸小伙伴平时和朋友同事谈一谈就算了,不要好奇人家老外是怎么看待的。
深圳外贸圈