智能银发经济观察：康养篇

本期导读

中国社会正从中度老龄化迈向重度老龄化 ¹ ，为应对这一挑战，国家实施发展银发经济和培育相关产业的国家战略。『智能银发经济观察』关注 备老和适老化创新，分康养、健身、旅游、文娱、医疗五个领域 输出银发经济相关的前沿科技信息参考，聚焦AI、物联网、大数据等 创新科技解决银发一族对数智产品和服务的需求趋势 ，为运营商开展银发科技产品创新提供参考，将定期输出观察报告以及特辑研究报告。 本期为康养篇。

智慧康养 是以智能产品和信息系统平台为载体，通过智能化手段为老人提供更加全面、便捷、高效的 居家养老服务 。通信运营商正从通信服务和智能终端融合两个维度，不断探索实践数字康养产品和适老服务。未来需要不断发展AI技术与健康养老融合、创新服务模式、满足老人差异化服务需要。

本期通过对康养领域的 国家政策、创新产品、运营商实践、海外经验 的分析和研究，结合 消费者 调研 ，全方位观察智慧康养产业未来的消费发展趋势。

政策动向

智库观点： 我国智慧健康养老产业规模巨大 ² ，国家正以积极态度和务实行动，推动银发经济发展和数字技术适老化改造，为构建老年友好型社会、促进经济高质量发展贡献力量。银发经济已成为政策的新焦点、数字技术成为适老化的关键、政策与行动并重，通过数字化转型推动产业升级、促进银发经济高质量发展。

1.国家政策

国务院办公厅印发1号文《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》

这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。随后四部门国家发展改革委、工业和信息化部、民政部、商务部国务院对意见进行解读，指出银发经济新内涵，发展新机遇。

工信部纵深方向推进领域数字技术适老化的高质量发展

5月14日，工业和信息化部印发通知，于2024年5月至12月组织开展2024年“数字适老中国行”活动。活动以“数字适老 温心同行”为主题，旨在解决老年人运用智能技术困难，从纵深方向推进工业和信息化领域数字技术适老化的高质量发展。重点任务包括在数字技术适老化方面加强标准化建设、提升服务供给质量、优化服务体验以及促进高质量发展。

四部门推进城市全领域、全过程、全方位数字化转型

5月20日，国家发展改革委、国家数据局等四部门发布指导意见，推进城市全领域、全过程、全方位数字化转型，推动数字技术与一二三产业深度融合，推动生产性服务业和康养、文旅等生活性服务业数字化转型。

2.基层落实

多部门针对农村养老发布服务指导意见

5月8日，民政部联合中央精神文明建设办公室、农业农村部等部门印发《关于加快发展农村养老服务的指导意见》，首次在全国层面专门对农村养老服务作出总体性、系统性部署，为实施积极应对人口老龄化国家战略、乡村振兴战略提供重要政策指引。

科技创新

智库观点： 创新科技正在积极向康养领域转移，并且已经在这一领域取得了显著进展，形成了三大类产品体系。这些产品分别聚焦于健康监测、安全呵护以及医疗健康服务计划，共同为老人和其他需要康养服务的人群提供更加全面、便捷和高效的解决方案。

第一类 健康监测产品

创维：新一代电视大屏支持查看健康数据报告

酷开陪伴屏支持无线和有线连接方式，方便与外部设备连接，在家客厅卧室刷游戏投屏看剧的同时，还可以10秒检测心率、血氧、30秒便能通过大屏查看血氧、心率、呼吸频率、微循环及疲劳程度五项健康数据报告。

第二类 安全呵护产品

华为：全屋智能AI康养方案支持坠床、跌倒检测

5月16日华为发布以AI辅助康养传感器为核心，支持坠床、跌倒检测的AI康养产品。它采用轻量化安装模式，通过非接触式的检测判定，可以在卫生间、阳台、卧室等场景中被感知，免除用户对摄像头监视的担忧。

图1 华为AI康养方案

海尔：“1+3”智慧养老布局居家养老全场景

6月13日2024上海国际养老辅具及康复医疗博览会上，海尔展示旗下“1+3”智慧养老解决方案，从体系-平台-场景-单品，均以“智慧”为体验引领点。例如，针对老人卧床照护场景推出的智能护理床，不仅有起背抬腿、整床升降、头枕调节等多种护理模式，还与窗帘、灯光和空调联动，打造AI助眠、健康深睡的卧室空间，解决入睡难、睡眠质量差痛点。

图2 海尔智能护理床

第三类 医疗健康服务

中国 平安：智能管家全天候守护居家养老生活

中国平安保险公司的康养平台提供生活、医生和智能三个管家服务。生活管家提供7x24小时在线专人响应服务；医生管家提供7×24小时健康管理服务以及远程问诊和线下就医协助；智能管家是一台搭载康养服务的平台设备，接入各种智能终端，串联报警器、心电监测等，同时以智能音箱为交互载体，打造全天候的智能守护体系。

运营商实践

智库观点： 三大运营商正从通信服务和智能终端融合两个维度，不断探索实践数字康养产品和服务。

（1）通信服务定制化： 运营商利用其传统优势项目，为银发老人量身定制了通信套餐包、孝心包/卡等特色产品，这些产品不仅满足了老人的基本通信需求，还融入了子女代缴话费、亲情畅聊、定位服务等贴心功能，增强了家庭成员之间的互动与关怀。

APP通过智能化研判分析，提供活动区域守护、医院驻留提醒、违规APP提醒、不良网站提醒、欺诈电话识别、异常位置提醒、日常活动地查看等服务，开启亲情守护。

2.中国移动

康养服务包，全面看护长者健康

通过用移动康养硬件+服务，随时掌握身体健康状态。康养包内容包括线上问诊、紧急救助、定位守护、云端看护、线下就医等。

图4 中国移动康养服务包

3.中国联通

沃家伴侣实时精准定位

中国联通携手国内领先芯片厂商打造位置服务产品“沃家伴侣”，采用多重定位方式，实现室内室外的实时精准定位。同时还提供紧急呼叫功能、最多60天历史轨迹回放功能、离开特定区域后的短信报警功能等。

图5 中国联通沃家伴侣

海外前沿

智库观点： 海外康养运营商凭借其先进的康养理念、成熟的运营模式以及专业的服务团队，正引领康养服务向高品质方向发展，特别是在AI数智化技术的研发应用和专业服务经验模式上具备领先优势。

1.行业动态

GWI发布最新《全球康养经济监测报告2023版》

全球康养研究院（Global Wellness Institute）发布最新《全球康养经济监测报告2023版》，称2020～2022年全球康养经济的年均增幅为12%，未来4年康养市场将增长52%。

2.最新科技

德国量磁气囊芯片老人防摔服，感知人体姿态数据防摔倒

采用量磁高精度传感器，实时感知人体姿态数据。在保护老人意外摔倒、昏迷摔倒或行动不便时发挥作用，还可当作水下救生服、溺水防护服、高空作业安全服、骑手防摔服、就地飞行防护服使用。

图5 德国量磁气囊芯片老人专用防摔服

3.产品服务

日本Duskin居家养老计划，提供365×24全时段+全场景服务

分Life Care和Health Rent两款产品。前者聚焦老年家庭护理用品销售，后者聚焦老年家庭护理服务租赁。服务内容覆盖全时段+全场景，对老年人任何时候、场景下可能出现的问题，提供定制化组合解决方案。

图6 Duskin Life Care产品和针对性解决方案

消费者调研

智库观点： 『智能银发经济观察』在针对老人使用智慧康养产品的调研中，发现当前市场上的康养产品存在缺乏隐私保护、紧急呼叫功能不足、服务专业性不够和产品易用性不佳四大主要障碍，为后续产品改进和市场推广提供参考。

（1）缺乏隐私保护。 这是老人及其子女最关注的问题，从AI监控设备到健康数据、定位信息等，都有可能成为隐私泄露的风险点。

（2）紧急呼叫功能不足。 危急情况下支持老人便捷使用、紧急呼叫的功能不足。这将影响老人居家安全、无法迅速得到帮助。居家安全是用户核心需求。

（3）服务专业性不够。 健康监测的数据和分析，在精准度和专业性方面均显不足，导致无法完全依赖和信服，仅仅作为提示性的参考依据。