10月18日,在杭州举办的第四届全球超宽带高峰论坛(UBBF 2017)上,华为副董事长、轮值CEO徐直军详细介绍了华为如何与业界共同打造敏捷、体验好的B2B专线业务。
徐直军表示,当前企业从购买IT设备到购买云服务,是必然的发展趋势。云服务的需求必然带来B2B专线业务的市场机遇。
面向B2B市场的企业专线,将成为运营商新增长点。
但是,一方面云服务给运营商的专线业务带来挑战。运营商专线业务或将被云服务提供商的自建网络所替代。另一方面,当前随着业务发展,政企客户对专线业务提出了高带宽、敏捷、安全等新需求。这给运营商传统专线业务带来挑战。
对此,徐直军表示,
运营商需要适应企业客户性新需求,抓住专线增长趋势。
华为将发布相关专线业务,与运营商一起迎接挑战。“云可能让专线快速发展或者没有成长,华为愿意与运营商一起应对挑战,抓住机会,基于各种业务场景和需求,探讨为政企客户打造敏捷、体验好的B2B专线业务。”徐直军说。
云服务迅速崛起,带给专线业务新机遇
此前几届UBBF上,徐直军介绍了
视频将成为运营商的基础业务
,目前该理念基本成为业界共识,相当多的运营商视频业务呈现实质增长。在本次2017年UBBF上,徐直军为何要强调与运营商共同打造敏捷、体验好的B2B专线业务,为何要侧重这方面内容?
“企业从购买IT设备到购买云服务。”徐直军说。而企业使用云服务的实质是将企业网络拉远,变成一个运营商的广域网。带宽将十倍速率的提升,而低时延是云服务的基本要求,由此光纤到企业(FTTE)将成为必然。
随着企业不断使用云服务,专线业务也就成为运营商面向未来的一个新增长点。
但是,云服务对网络的需求提高,运营商传统专线业务存在挑战。具体而言,云服务提供商在不断建设数据中心之间的互联网络,不断将数据中心下移,可能将运营商大量专线业务抢占。
如此一来,之前运营商重要的专线业务,也许不再是自身的重要业务。数据显示,国家与国家之间,国家内区域与区域内的专线需求,占据所有专线需求的
68%
。如果云服务时代,这68%就将被云服务提供商自建所替代——对运营商是巨大挑战。
专线业务面临响应慢、开通时间长等问题
对于上述情况,徐直军表示,华为愿意与运营商一起,构筑B2B专线业务的竞争优势,抓住云服务带来的增长机会,同时能直面挑战。那么华为具体如何开展呢?徐直军首先分析了政企客户的具体需求。
他表示,专线业务发展多年,是运营商最关注的业务,也是最不关注的业务。
华为现在的业务有企业业务的板块,面向政府和企业客户。
通过对政企客户的网络需求调查,华为了解了政企客户的需求和问题。
总体看,从客户觉醒到客户购买,再到运营商购买专线过程中,政企客户普遍认为运营商专线业务响应慢、开通时间长。开通一个专线业务,运营商需要经过十几个流程,开通周期长,平均开通时间约27周。
此外,随着电商业务的发展,许多企业客户需要实时下单,也需要实时业务查询。但目前专线业务发放无法自动化开通,管理无法可视,故障解决时间长。
结合华为对政企客户的调查数据,政企客户对运营商专线业务诉求集中于三个方面:
服务可按需灵活购买,价格具有竞争力;业务可快速便捷地开通,带宽可按需选择;SLA可视、可查、可保障。
特别是OTT客户,他们对在线支付这个关键环节的安全保障十分关注。可现实中客户需求和运营商实际提供的业务,存在差距。
共同构建敏捷、体验好的专线业务
面向未来,运营商要重新定位B2B专线业务,并且从整个商业战略的制定、产品的组合管理、客户体验管理和网络规划与建设等环节来改进。
华为将帮助运营商打造一个敏捷、体验好的专线业务。具体来讲,包括以下几个层面。
1. 面向云服务的需求,打造一个上云专线解决方案。
2. 支持运营商通过自营、合营或转售云服务等方式给政企客户提供“专线+云服务”的一揽子解决方案,发挥运营商云网协同的优势。
3. 实现传统专线业务的敏捷化升级,通过网络云化,实现专线的敏捷、随需,有效匹配企业对传统专线的新需求,构筑竞争优势。
4. 把专线服务延伸到企业的内部网络,为企业提供LAN、Wi-Fi网络覆盖及管理服务,延伸专线的内涵。
5. 为企业客户打造从发现、购买,到使用的全过程服务体验,构建B2B专线业务竞争力。
“云服务给运营商的传统专线业务带来了增长机会,同时也带来了挑战,尤其是来自云服务商的跨界竞争挑战。在这种情况下,
华为将和运营商一起利用先进的技术和解决方案,共同打造一个敏捷、体验好的B2B专线业务,以应对新的挑战,抓住新的机会。
”在演讲的最后,徐直军说。
据悉,作为全球超宽带领域的顶级产业盛会,全球超宽带高峰论坛旨在构建整个超宽带产业的沟通交流平台,共同探讨超宽带的发展,促进产业链各成员的商业成功,共建可持续发展的超宽带产业生态。该论坛已成功举办三届,相继走过英国、西班牙和德国,获得全球运营商高层和产业链合作伙伴的积极参与和高度评价。
2017年UBBF迎来全球运营商高层、世界500强领袖、OTT巨头、工业互联网之父等800多位业界嘉宾,他们将共话云时代新机遇,探讨超宽带新增长。同时,此次论坛组织CTO圆桌与VR产业圆桌,携手产业链各方讨论如何抓住垂直行业数字化转型的重要机遇发展B2B专线业务;如何推动产业链上下游构筑全面云化的标准与生态;如何拉通产业链上下游,推动VR产业加快成熟等。
通信世界全媒体记者在现场看到,华为用1300平方米场景化的方式全面呈现
超宽带创新
,包括专线入云、VR产业创新、数字家庭2.0、千兆覆盖等,并联合运营商共同展示创新业务与领先实践。据悉,与会期间,华为还将重磅发布
Network Cloud Engine、X-Haul 5G承载解决方案和B2B专线解决方案
等。