本文介绍了二手商品交易平台转转在互联网广告中的表现以及其自身的发展历程。文章指出，转转通过提供验机和更好的服务，在市场上分得了一杯羹，但近年来面临着月活下降、成本高昂、舆论危机等问题。为了扩大盈利，转转尝试拓展其他赚钱品类，如二手奢侈品、借贷等。文章还指出，整个二手市场仍有增长空间，各家二手商家也在积极探索新的业务模式。
有些平台会把二手机的回收价格估得比较高，收到机器后再挑毛病来压价。作为靠信任吃饭的中间商，这样的做法很难经得起几波舆论危机。
除了主营业务，转转还尝试拓展其他赚钱品类，如二手奢侈品、租赁、买断服务等。面对压力，各家不得不想各种方法来扩大赚钱品类。
前排声明，差评君的旧手机没放转转上回收，这篇文章也不是转转广告，大伙们可以放心食用。
今年小红书，不是把年度词颁布给了抽象嘛。
如果要在互联网里，评选一个最抽象的广告。那转转、瓜子二手车为代表的二手商们，足以打败拼多多，喜提当之无愧的年度最炸裂甲方。
其广告插入之生硬、覆盖范围之广阔、用词之魔性洗脑，甚至完成了对网友们的反向驯化。
不管你看的是什么广告，不管你看到哪里。屏幕里的人都能在你正尽兴的时候，突然掏出手机，然后无情地念出那句台词：
我这台爱疯十三在转转二手平台上面买的，整整比新机便宜 3000 多呢！
甚至，即便没有投放，网友都会在听到手机、汽车等关键词时，自动警觉地接出一句：我放转转上回收了。
堪称当代最成功的全网巴浦洛夫实验。
看着它们在网上风生水起，养活了无数自媒体，那二手商们自己到底过得好不好呢？
今天差评君就主要想先聊聊回收三剑客里的转转。
先给不咋冲浪的朋友简单介绍一下，转转到底是什么？
学术一点讲，转转是闲置物品交易平台，业务覆盖手机、数码、图书、服饰还有家具，甚至瓜子二手车的业务，转转也抢来做了。
再来个糙一点的比喻，转转的主要业务非常简单，就是有平台做质检的闲鱼，不止卖鞋的得物。
闲鱼主要是做 C2C ，就是用户卖给用户，平台就提供一个交易的场所。
而转转虽然也有 C2C 的功能，但其中最主要的业务，还是 C2B2C 。
就是转转官方来收走你的东西，平台会找质检员出一份报告，涵盖外形、功能、配件等等，再放到平台上对外售卖。
这个路子再往下，还能分出两种模式，分别是回收和寄卖。
所谓回收就是平台花钱买走你的机器，回收价格会根据质检师的评估进行估价。平台再加价转卖出去，从中赚差价。
另外一种是寄卖，把产品邮寄给平台进行验机，平台给检测报告。不仅可以由我们来敲定售卖价格，平台还宣称 90% 的商品都能在 7 天内卖掉。
不过，作为代价，平台不仅会收取手续费，还有技术服务费、质检服务费。
有人在社交平台分享过，自己卖了两千多点，结果平台抽走了 424 元的费用。。。
由此可见，转转这生意的利润似乎相当可观的。
而且，用户们往往都愿意买账，因为手机、电器、车这种东西，往往检验和估价的水都比较深。
所以，相对透明和好监管的互联网平台，在提供验机和更好的服务之后，很快就从市场里分走了很大一杯羹。
尤其是 2020 年收购了另一家二手手机交易平台找靓机后，转转的3C 数码B2C 业务支付订单量同比增长 267.2% ，GMV 同比增长了 131.1% 。
第二年，转转 2 月的自有手机日收获量突破了 15000 单，是垂直回收平台的近两倍。
而转转之所以能起势，差评君觉得和它的 “ 背景们 ” 脱不了干系。
转转最初，其实只是 58 同城中的一个二手频道，但之后它不仅仅背靠 58 ，同时还获得了腾讯、小米的投资。
甚至靠着腾讯，转转拿到了微信服务列表的一席之地。
你现在打开微信服务，下滑就能找到转转的入口。靠着这个小程序入口， 2018 年转转的月活就达到过非常漂亮的 5000 万。
ok ，吹的部分到这里就差不多了。
因为到这里，似乎就是转转的巅峰期。
当时的转转还能跟闲鱼掰掰腕子，后来慢慢月活就开始掉队了。根据 QuestMobile 的数据显示，截至今年 4 月，转转的日活不升反降，只有2408 万了。
虽然转转曾透露过，公司已经在 2023 年年底实现了盈利，但 2020 年之后，转转就不再对外详细地披露数据。
但好在，转转的竞争对手们都是资本市场的老熟人，从它们公开的数据中，咱也能看清二手手机回收圈子，到底是个怎样的现状。
通过 “ 国内第三大 ” 二手手机回收商闪回科技递交的招股书中，差评君就发现了转转的数据，在手机回收服务提供商圈子里，确实排在了行业第二，而且跟第一也差不了多少。
并且， 2023 年，转转的手机回收年销售金额达到了 73 亿。
公司 A 为爱回收，公司 B 为转转
看看各家销售额，是不是感觉大伙日子过得不错？
但闪回科技实际一直在亏损，哪怕是行业老大哥的爱回收，在 2023 年之前都在亏，五年亏掉了 46 亿。
而且这行的毛利率也一直不高，爱回收直到 2020 年，毛利才稍微从个位数增长到 12% 上下。而闪回科技直到 2024 年，毛利率都只有 4.5% 。。。
一方面是转转和爱回收这种靠当中间商来赚钱的模式，成本投入非常高。
2022 年第四季度，光是用在回收、物流还有仓库运营各种地方的费用，就花掉了将近 25.4 亿，其中营销费用又花了 5.4 亿。
和隔壁靠社区生态，坐拥上亿月活的闲鱼不一样，爱回收们因为品类更集中。投流买量搞营销上，就不能停。得靠不断地投流、刷存在感，才能获客转化。
为了满足回收需求，还需要建门店和质检中心。
转转在全国有 2000 名质检员。全国有三个质检中心，光是在西海岸的质检中心和仓库，建成就花了 15 亿。
除此之外，最近两家都在不断地扩大门店规模，转转光是面向消费电子的门店，在今年年度就要到 800 家左右。
差评君随手搜了一下，公司附近 900 多米就有一家。
而且这店开起来可不便宜。隔壁爱回收的创始人陈雪峰曾算过一笔账：一家简易门店一次性硬件投入为 7 万元，一个门店每月运营成本约 3 万元。
我们拿这个金额粗暴地套给转转，那么单单是门店运营，它每个月就要花 2400 万。
另一方面除了成本高，这钱整得还不 “ 痛快 ” ，因为中间商主要是靠平台信任度来获客。
也就是你信我的检验和服务，你就来我这卖，来我这买。
这就使得平台不能加价太多。
根据广发证券的研究数据，爱回收的加价率中位数在 52% ，转转的加价率中位数在 48% ，都比传统回收渠道的 60%-80% 要低。
不仅不能加价过多，一旦爆出太多丑闻，还会直接影响到自己的生意。
前两年转转就因为阴阳合同的丑闻，被人喷上了热搜。抖音博主 @猴大腕 在转转花了 3112 卖了一台的 128G 的 iPhone 12 Pro ，转头又在转转上回收了，结果对面估完只剩 1990 元了。就转手的事，手机价值就暴跌 1122 元。
之后博主又试了几次，前后总共花了 13610 元买机器。回收后，只能卖 9567 元，差价达到了 4043 元。
不仅是价格出现了较大的出入，验机的报告也出现了口径对不上的问题。用户买机的时候，平台说摄像头正常，卖机的时候又改口说拍照有斑。
趣评测的创始人李杰灵曾经对媒体表示过，因为有回收机器数量的KPI ，所以有些平台会把二手机的回收价格估得比较高。等收到机器之后，再从中‘挑毛病’来压价。
虽说作为非标的业务，各家平台或多或少都会遇到类似的问题。
但靠信任吃饭过日子的中间商们，很难说到底能经得起几波这样的舆论危机。
而且，就像转转创始人胡伟琨自己说的：“ 从 PC 时代到移动互联网时代，迄今为止，新品垂直电商没有过得特别好的。垂直电商到最后都会面临一个生存曲线，就是扩大规模则获客成本变高，不扩大规模则面临增长天花板。 ”
简而言之，就是某个电商赛道走到最后，就是会进入瓶颈。投流成本越来越高，不扩大就停滞。
各家不得不想各种方法，来扩大自己的赚钱品类。
转转模仿过多抓鱼，出过卖书的 “ 有书 ” 。还做过类似得物的潮牌鉴定平台 “ 切克 ” 。去年转转又投资持股了专门做二手奢侈品的红布林。
甚至， 2022 年的时候，连隔壁瓜子的二手车生意都抢了，上了一大批新能源车，还砸了不少钱搞投放。
面对成本压力，难免会开发了一些来钱更快的业务，比如《 借钱优选 》。
曾经，隔壁二手车交易平台优信，当年贷款能占到总收入 48% 。
除了放贷之外，转转和爱回收都出过利润更高的租赁和买断服务。
转转推出的叫 “ 趣租机 ” ，爱回收叫 “ 享换机 ” 。
据开甲财经 9 月份的测算，趣租机上租赁一款 99 新 iPhone 14 Pro Max 的综合年化成本高达 39.05% 或 55.29% 。
当然了，对平台来说，这无非就是多了条赚钱的路子。赚钱嘛，无可厚非。
只是作为二手交易平台来说，咱们更乐意看到的突破，应该是二手业务本身。
尤其是整个二手市场还有空间。根据 QuestMobile 发布的报告，去年闲置交易 APP 行业活跃用户规模同比增长近 30% ，增长在整个移动购物行业位列第一。
各家的日子也没那么难过。爱回收也算是逐渐摆脱了亏损，转转不也说，自己去年年底真盈利了。
好像再等等，大家就能走出一条能行的路了。
这可能也是为啥，各家二手商能有底气，承包整个互联网的抽象广告艺术。
抖音 @ 猴大腕
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