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支付宝凌晨回应bug事故：不会向用户追款，网传追回短信为假

济南时报 · 公众号 · 科技自媒体 · 2025-01-17 06:40

主要观点总结

本文报道了支付宝出现的一个bug，导致部分用户在支付时享受到20%的优惠。支付宝官方对此进行了回应，承认是后台营销模板的错误，并表示不会向用户追款。提醒用户注意防范诈骗短信。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝出现bug，部分用户享受了20%的优惠。

据网友反映和支付宝官方确认，1月16日下午由于支付宝的一个失误，部分用户在支付时享受了立减优惠。

关键观点2: 支付宝官方澄清事实并承担责任。

支付宝官方发文回应，承认是后台营销模板的错误，并表示成本和责任必须由自己承担。对于已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。

关键观点3: 提醒用户防范诈骗短信。

支付宝官方提醒用户，不要点击收到的资金追回短信，以免上当受骗。同时呼吁大家相互转告，提高警惕。

正文

1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。

据网友晒出的截图，他们在14:40-14:45时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。

1月17日凌晨，@支付宝发文回应称： 昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3.既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

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