‌守护消费安全，共建诚信网络环境

建瓯市市场监督管理局 · 公众号 · · 2025-03-13 17:13

正文

‌ 各平台经营者及电子商务经营者： ‌

值此 “3·15 国际消费者权益日 ” 之际，为进一步规范网络交易行为，维护消费者合法权益，营造公平、透明、安全的网络消费环境，现就合规经营重点事项提示如下：

0 1

强化平台主体责任

‌ 1 、严审资质，亮照经营 ‌

确保入驻商家资质齐全（营业执照、许可证等），公示 “ 亮照、亮证、亮规、亮标 ” 信息，杜绝无证经营、虚假宣传。

‌ 2 、保障安全，维护权益 ‌

外卖平台需加强配送车辆安全监管，落实骑手劳动权益保障；建立反食品浪费机制，倡导绿色消费。

‌ 3 、规则透明，协议公平 ‌

优化平台协议条款，禁止设置 “ 订金不退 ”“ 默认勾选 ” 等不公平条款，及时响应消费者退换货诉求。

0 2

规范促销与销售行为

‌ 1 、明码标价，真实促销 ‌

促销活动须清晰标注价格、期限、使用条件，禁止虚构原价、虚假折价、诱导好评返现等行为。

‌ 2 、杜绝虚假，诚信经营 ‌

严禁刷单炒信、虚构直播带货数据，不得以 “ 清仓价 ”“ 最低价 ” 等误导性宣传欺骗消费者。

‌ 3 、质量为本，售后无忧 ‌

促销商品需符合国家标准，不得以次充好；完善 “ 七日无理由退货 ” 机制，快速处理消费纠纷。

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