智慧零售10大新趋势预测：D2C模式兴起、自有品牌增多、概念店新玩法层出不穷……

对零售业而言，这是最好的时代，也是最坏的时代。2018年零售业跌宕起伏的命运， 也让我们对2019年有了更多思考。商店能在假日期间扩建吗？会有更多公司申请破产保护吗？这个行业将会流行什么？Retail Dive在此展望了零售业即将出现的10个最令人兴奋的趋势。

1

智能不是首要目标

便利性才是

2018年是科技和零售相结合试验的一年。Amazon Go 上线并迅速扩张，45%的购物是通过智能手机完成的，像7-Eleven这样的公司也有了不同的支付系统。

虽然通过智能音箱购物、雇佣聊天机器人“员工”或走出无收银台商店仍可能被视为一种新奇事物，但零售商们正得到这样的信息：购物时，便利性是最重要的。各种新技术的运用，将有助于零售商确定哪些技术能够长久，也就是说，当消费者的体验没有被放在首位时，哪些技术将被抛弃。

在技术进步方面，零售商和消费者之间存在一种共生关系： 当消费者积极做出回应时，零售商就会测试和采用更多新科技。 随着线上线下的界限变得越来越模糊、零售商进一步了解实体店和网店正在融合的趋势时，这种合作关系势必会得到进一步发展。

电商市场情报公司PipeCandy的联合创始人兼首席营销官Ashwin Ramasamy预测，2019年在汽车内购物将成为下一个趋势。“汽车内置的智能音箱是购物的好帮手，可以通过它来安排杂货店或餐厅的送货上门。我认为，在通勤时，通过汽车内置的智能音箱购物将比用家用音箱购物更快、更方便。”他在发送给Retail Dive的电子邮件中如此评论。

4

自有品牌将在线上进一步发展

在过去的几年里，零售商在自有品牌上加倍努力。这也让众多零售商能在一个新的零售环境中实现差异化。据研究公司CB Insights称，自有品牌产品的销量增幅目前是品牌产品的三倍。

Walmart、Target和Amazon等大型零售商在这一领域展开了激烈的竞争。去年，Target推出了8个新的自有品牌，Amazon在2017年初至2018年4月期间增加了66个自有品牌。

自有品牌建设有望在2019年继续， 但如果零售商希望借此获得最大效益，他们还需要提高这些品牌在线上的知名度。 数字营销研究公司Gartner L2于2018年4月发布的一份报告显示，不到40%的零售商在其网站主页、品类页面或产品页面上架了自有品牌。该报告还建议零售商应优化自有品牌的标签以便于进行搜索，并通过整合特推这些品牌来平衡自有品牌和供应商品牌的知名度。

5

零售格局将重构

虽然2017年的“零售末日” （ Retail Apocalypse ） 的传言在2018年基本消散，但许多商店确实在去年关门了。百货巨头J.C. Penney等公司的裁员，加上玩具零售商巨头Toys R Us和百货公司Sears的破产，导致数千家门店空置。

不过，富国银行 （Wells Fargo） 分析师Jeffrey Donnelly和Tamara Fique在发给Retail Dive的电子邮件中指出，“实体店的萎缩可能已经触底。令人心惊的关闭潮似乎已经到达顶峰。实体零售商正在进行反击，他们对自己的商店进行再投资……零售业主也积极去除投资组合中的不盈利项目”，并投资“增长更快的零售项目和多功能项目”。

尽管许多大卖场和购物中心正在逐渐消失， 一美元商店和折扣店的实体店却在扩张。 很明显这与 Amazon 或其他电商公司最终将大幅削弱实体零售店的观念不符。

和Target等老牌零售商的许多翻新店和新店一样，一美元店和折扣店的店面通常比主导美国零售业数十年的商店的店面更小，也更都市化。据地产研究公司Reis的数据，2018年美国商场第四季度空置率为9%，虽然相较于第三季度近7年最高空置率略有改善，但仍远高于2017年平均值8.3%的空置率，因此，2019年美国商场仍将处于困境之中。 只有做得最好的才能生存。

零售咨询公司SiteWorks总裁、零售分析师Nick Egelanian对retail Dive表示：“零售商需要避开B类和C类购物中心，它们除了降价别无选择。”“也就是说，A类购物中心的销售额实际上是生产率提高的体现，主要街道、物美价廉的露天市场和大多数出口中心也是如此。”

6

可持续时尚成为新焦点

可持续性发展已成为全球共识。2018年，联合国政府间气候变化专门委员会 （The United Nations Intergovernmental Panel on Climate Change, IPCC） 发布了一项研究，预测我们只剩12年时间来避免气候变化带来的一些灾难性后果。

2018年，不少零售公司进一步加大在“可持续性”上所做的努力， 其中户外和运动公司更为瞩目。 2018年4月，户外用品零售公司REI宣布公司的1000家供应商增强了可持续性标准体系。此外，REI还加大了对美国五个城市的投资，以进一步实施其产品租赁计划。2019年初，户外装备品牌North Face也推出了Renewed项目，希望通过“翻新”衣物来减少浪费。

同时，人们的可持续性观念也迎来考验。2018年，奢侈品牌Burberry被曝烧毁巨额库存商品。在面对舆论的强大压力下，Burberry表示今后会加大产品的循环再利用和回收力度。

然而，需要做的还有很多。去年，联合国发布《时尚业气候行动宪章》 （ Fashion Industry Charter for Climate Action ） ，提出了将在2050年实现净零排放的愿景。该愿景得到了Adidas、Gap、Target和H&M等品牌的支持。

“气候变化已经给企业带来了风险和不确定性，”UN Climate Change的一名发言人在接受Retail Dive的电子邮件采访时说， “消费者的环保意识和责任感越来越强，时尚业对消费者的这种需求非常敏感。”

尽管服装仅是零售市场的一个领域，但联合国的倡议表明，如果更多的行业要实现有意义的变革，合作十分重要。该发言人称：“UN Climate Change召集了时尚界的利益攸关方进行对话，以加强合作，共同努力发现和解决阻碍气候行动 （Climate Action） 的问题。”

7

新概念店层出不穷

2018年，越来越多的零售商尝试实体店，许多商店都开始缩小店面规模， Ikea 、Barnes & Noble书店和Nike均宣布实施小型商店的计划。对 Ikea 来说，此举是出于城市消费者的需求，而 Barnes & Noble 书店 和 Nike 则专注于为消费者打造社区驱动空间。

对于 Nike 而言，Nike Live概念店由于其和NikePlus会员的无缝连接，不仅发展出本地化产品，还增加了消费者对品牌的好感度。此外，这一概念店还推动了移动技术在商店中的推广，影响了 Nike 在第五大道的新旗舰店。

然而，近来并非所有的实体店试验都围绕“移动”展开。 床垫品牌Casper宣布计划到2021年开设200家新门店，且都将与现有的模式不同；Nordstrom百货扩大了以服务为导向的本地化概念店；零售药店巨头CVS推出了两个概念店，一个专注于其健康服务，另一个专注于改善其美容产品服务；美妆初创品牌Glossier去年11月新开了一家旗舰店。欧睿信息咨询公司 （ Euromonitor International ） 零售主管 Michelle Grant认为，这一趋势将在2019年继续。

虽然许多新概念都是年轻玩家进入这个行业的结果，但许多传统零售商也丰富了店内“游戏”， 其中Macy's百货公司便是走在前列的一家。2019年， Macy's 与b8ta公司合作，推出了基于Market @ Macy's概念的店内店。这一趋势可能会影响整个2019年，更多的百货公司和零售公司会试图通过体验式服务、店内服务和新奇的概念店来使商店焕然一新。

“快闪店和新的概念店永远是零售商品牌销售和营销策略的一部分，”Grant在发给Retail Dive的电子邮件中说，“但我们是否离‘消费者疲劳’越来越近？”

8

破产商家的数量将可能减少

2018年，我们看到了几家零售商宣布破产。不过，许多分析师预计，2019年破产的零售商数量可能会减少。

固定收益研究机构Debtwire高级零售分析师Philip Emma在一封电子邮件中对retail Dive表示：“如果没有其他原因，破产商家的数量将可能减少，原因无非是玩具零售商巨头Toys R Us、百货公司Bon-Ton 和Sears等许多陷入困境的零售商已经申请破产。” “但这也说明，已经面临重重困难的 零售商将迎来更多 新变数。”

Emma补充说，美联储在2018年12月上调了利率，预计2019年还会再次上调利率。“电商的快速发展比宏观经济对传统零售商的影响更大。”

虽然2018年12月有31家零售商上了Debtwire零售观察名单 （Retail Watchlist） ，但Emma表示，我们不能肯定地说出哪一家公司会在今年申请破产。

“以家具零售商Pier 1为例，该公司业绩一直不佳，但仍有充足的缓冲资金。与2018年初不同的是，目前还没有像Sears和Bon-Ton这样的知名公司，你可以毫不含糊地说出它们会在何时提交破产申请。”

9

忠诚度越来越重要

2018年，随着 Macy's 退出Plenti项目 （美国运通American Express联合多个商业领域巨头共同推出的一个忠诚度积分奖励计划项目） 并推出一种非商店会员也可以参与的新忠诚度计划，有些知名零售商也对自己的忠诚度计划做出了更新和升级。Target在2018年3月份推出了类似 Macy's