西宁湟源：瞄准物业“小切口” 办好民生“大实事”

青海纪检监察 · 公众号 · · 2024-11-29 18:01

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“请问你们小区物业公示的内容有哪些？物业服务项目有哪些？收费情况如何？物业服务怎么样？”11月26日，西宁市湟源县纪委监委派驻县住建局纪检监察组到物业服务小区了解物业管理情况，以监督促监管，压实相关职能部门责任，回应群众和社会关切。

今年以来，湟源县纪委监委紧盯民生领域突出问题，持续构建党委牵头主抓、纪检监察机关监督推动、部门具体落实、社会共同参与的“责任共同体”。针对小区充电难、维修难、停车难、收费标准公示不及时、卫生脏乱差等问题，积极会同相关部门搭建物业投诉推进处理平台，依托“物业地图”，建立“丹城民意”小程序，搭建物业管理新桥梁，及时公布物业管理情况，同步畅通“线上+线下”物业纠纷投诉渠道，发挥“12345”热线、阳光信访等平台作用，坚持向群众信访前置、公开交底，第一时间反馈处理群众诉求。

截至目前，开展专项检查10次，处理小区“丹城民意”小程序反馈意见12条，信访投诉150余起，电话答复60余次，接待居民100余人次，1至10月份投诉件累计收到230余件，已全部按期完成答复。同时，督促住建部门进一步完善物业服务管理工作制度，实施物业服务企业“红黑榜”机制，按照“重点小区、一般小区、无物业小区”分类管理、精准施治。（记者李雪萌）