专注厨房电器产品的老板电器，尝试了个性化定制，并和魔兽这个超级IP合作做起了营销，为了进一步提升消费体验，还给油烟机安上了电子“菜谱”。
文/天下网商记者 宁函夏
传统企业面对互联网的时候，不再只是用低价打动消费者，而是通过价值再造的方式实现商品高转化。
老板电器“触网”已超过10年。10年前，哪里能卖货，就去哪里卖。10年后，当消费升级已经成为一个新常态的概念，做了37年油烟机、专注厨房电器产品的老板电器，尝试了个性化定制，并和魔兽这个超级IP合作做起了营销，为了进一步提升消费体验，还给油烟机安上了电子“菜谱”。
“原来做产品只需要满足用户需求，现在到了一个更加高的阶段——刺激用户的需求”。老板电器的副总裁、电商CEO蒋凌伟告诉天下网商。
网上数据显示，从2010年老板电器上市以来，连续6年实现40%的利润复合增长率，营收复合增长率也超过30%。蒋凌伟透露，2016年整个老板电器的互联网营收预计会突破21个亿，占比应会超过整个公司的30%。
12月14日，有“电商奥斯卡”之称的金麦奖颁奖盛典在杭州启幕，老板电器摘得“2016金麦奖年度家电数码类产品”金奖，蒋凌伟在会上分享了企业的互联网转型之路。
以下为老板电器近年来在互联网转型路上所做的尝试，经天下网商整理。
魔兽是一个大IP，是70年代末80年代初这个群体的普遍情怀，恰恰这部分人又是要买房、结婚的人群，所以不谋而合。老板电器将魔兽世界最牛的玩家MOON、FLY邀请到企业进行电竞比赛，为产品营销造势。除此之外还有魔兽的抱枕、雨伞等周边产品和线下店COSPLAY秀。蒋凌伟认为，真正的IP化运营需要通过品牌化的方式跟用户发生情感联系，后端的情感诉求非常重要。
家庭品类卖新品比较困难，一方面家电品类的用户比较理性，另一方面他们不容易受到新品的诱惑。因此，老板电器对于新品上架一直非常谨慎。今年双11对于老板电器来说非常特殊。双11当天，老板电器最高端的三款商品进行了平台首发。价格分别为6290、6280和5580元，而平常的客单价基本在4500元。结果这三款新品效果特别好。
为什么？
最核心的是要实现用户端的沉淀，做到真正的结构上的转化。现在的用户对于消费升级是一个新常态的概念，但是消费者自己手上有钱，却不知道如何升级。因此，原来只是满足用户的需求，现在到了一个更加高的阶段——刺激用户的需求，而这些刺激一定不是通过价格去实现的，而是通过用户本身潜在的类目需求，由商家主动地去完成。
厨源是基于O2O的厨电商品体验中心。目前，老板电器所有的厨源门店超过了30家，除了卖货以外，顾客在1000平方米的门店里，可以学习烹饪、烘焙等专门的教学课程，亲子类的活动包括做瑜伽、插花，目的是激发用户对于厨房的向往。
基于厨源，导购员的任务是，用户来到店以后，让他的体验变得更好。导购不会解释产品知识，不会讲解产品的性能参数是什么，更多的是告诉顾客生活的美学，唤醒用户对于厨房家庭的回归。蒋凌伟认为，新零售是抓住用户体验的同时，发挥其核心竞争力和核心价值。家电品类一定是要体验的品类，老板电器通过“厨源”满足用户线下体验的需求。
作为一个传统企业来说，特别是复购率基本为零的企业，怎样更好地与用户之间发生高频的互动？老板电器通过“微装”项目来解决这个痛点。“微装”，即厨房的局部翻新，包括了厨电和配套橱柜的更换，主要是解决厨房的装修难题。
但一个重要的问题是，如何解决嵌入式的厨电产品？无论是烤箱、蒸箱还是洗碗机，嵌入式的商品要更新换代，必须要开口，更改水、电。这是需要解决的商业模式迭代的问题。
老板电器内部有一个孵化器叫“超级工厂”，空气净化的油烟机是“超级工厂”的第一个商品。这是老板电器成立37年以来第一款空气净化的油烟机。这款产品最大的核心在于油烟机不仅仅可以吸除油烟，还可以帮厨房里的空气进行净化。
同时，这款油烟机也是老板电器成立37年以来第一个由员工持股的油烟机。企业将各个产业链当中的核心员工拉进来组成这个项目组，从生产、技术、外观设计、内部结构、服务、物流、营销，大家都是股东。
超级工厂的创客逻辑，其实是这个商品最主要的支撑。企业称之为“机制决定分配，分配决定动力”。
大家电的仓储跟服饰类的仓储是截然不同的。老板电器在去年年底正式使用了家电行业里面吞吐面积最大、层高最高的智能立体仓库。解决所有SKU、所有商品从入库、出库到零配件的所有过程。
编辑/范越
