业绩好的销售员在任何时候、任何场合和任何人都能产生瞬间的亲和感，客户愿意和他说话，而且愿意说真话。
一、快速建立亲和感的方法
亲和感不是长得好看，穿得好看就有，也是需要训练的，下面小编就介绍几种快速建立亲和感的有效方法。
1.情绪同步：
设身处地从对方观点、立场看事情、听事情、感受事情，快速走进顾客内心世界。
最重要的是，“设身处地”站在顾客的角度去销售。
2.语调同步：
针对不同类型客户，使用不同语速、语调进行同频沟通。
最重要的是，和客户同频,客户会更信任你。
3.话术同步：
与不同人沟通时，使用对方最常用的感官文字和用语，让对方感觉亲切，更易接受信息。
最重要的是，不要使用专业术语。
二、成为商品专家的要点
销售大师有一句这样的话:“成功不取决于你的出身、学历相，只取决于你爱的程度…”
①对于销售人员来说，了解自己所卖的商品比什么都重要。
②只有比客户更专业，才能做好销售。
1.把握商品：
①核心商品（提供基本效用和利益）
②形式商品（是需求的特定满足形式）
③扩大商品（各种附加利益总和）
作为销售，如果不热爱自己的商品，又怎能说服顾客购买呢?
2.判断商品所处的生命周期：
①介绍阶段（销售缓慢增长）
②成长阶段（销售额迅速上升，利润明显增长）
③成熟阶段（销售额从显著上升趋于缓慢下降）
④衰退阶段（销售额明显下降，利润趋于零）。
了解商品进入市场到最后被淘汰的全过程，一定要成为自己所销售商品的专家。
3.掌握商品的基本知识：
了解商品的构成（名称、品牌等）、搭配方法、替代和关联商品，明确商品对顾客的吸引点，将“卖点”转化为给顾客的“买点”。
三、客户说：不便宜就不买了！
顾客说：“买一件不打折也就算了，我买三件也不打折呀？”
确实有些顾客有讲价的嗜好，但也有一些人只是为了给自己一个台阶下，对于这类顾客，要做到：让顾客明白我们在尽力帮他，即使最后没有让步，顾客也更容易妥协。
1.错误话术及危害：
像“那您自己考虑吧”会驱赶顾客；
“这个价确实已经很便宜了”“不要这样，您知道我们也很难做”缺乏说服力，还可能让顾客觉得在乞求怜悯，这些话术可能导致业绩流失。
2.销售技巧及话术示例：
先认同对方感受，若对方仍不依不饶，可通过向老板申请或提供赠品等方式让步达成交易。
让顾客感受到在尽力帮助他，即便最后没有实质性让步，顾客也可能妥协。
销售话术1：
强调产品质量和卖点并给出赠品或贵宾卡；
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导购:是的，如果我是您的话，买三件我也会希望能给我打更多折扣。
不过话又说回来，一款产品要做到这么好的质量，并且款式您又十分喜欢确实也不容易。
其实这款产品最重要的还是……(加上卖点和赞美)如果您不买真的很可惜!
这样吧……(加上赠品或是贵宾卡的处理方式)
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销售话术2：
先理解顾客，再介绍产品优点和价格政策，最后以个人赠品促成交易；
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导购:小姐，我可以理解您这种心情。如果我是您的话，我也会认为多买几样东西就应该得到更多的折扣。
您作为我们的老颐客一定也很清楚，我们店的东西样样都是高品质，并且我们价格上也一直实实在在的明码实价，所以还要请您多理解和支持我的工作。
不过考虑到你的具体情况，这样吧，我个人送您一个很实用的赠品，您看成吗?
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销售话术3
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