“2017 FIBO CHINA（第四届）中国健身产业未来发展高峰论坛
”
，来自海内外健身行业的专家与企业带头人们
与中国的投资人们就“客户体验、服务创新、未来趋势”等议题进行了精彩的思想碰撞。
接下来我们将分四期，再次整理出嘉宾们的演讲精华呈献给中国健身行业的朋友们，希望大家可以从中得到些许启发。
第一位演讲者 -
Herman Rutgers
欧洲健身协会董事会主席，拥有欧洲健身行业教父之称，
与中国的健身行业人士分享了“
当今全球健身产业现状及未来趋势
”。
以下文字摘自现场演讲。
健身
-
当今世界上发展速度第一的产业。
截止
2016
年底，全球健身产业总产值达到了
831
亿美元
，年增长率达到
2%
超过了绝大多数的发达国家发展速率；客户增长率每年达到
7%
，全球俱乐部总量突破
20
万
家门店，年增长率也达到了
7%
。
当今全球的总人口达到了
75
亿，而其中生活在东南亚的人口已经超过了地球上其他地区的人口总和。
（蓝色区域堪称为世界人口密度最大的地区）
这个地区在未来必将成为全球经济的中心，而这也可给了许多励志在健身行业闯出名堂的人们提供了千载难逢的好机会。
根据统计截止
2016
年底，
-
欧洲
拥有
55000
家健身俱乐部及
5600
万
会员，年收入
290
亿美元
；
-
美洲（北美
+
南美）
拥有
107,540
家健身俱乐部及
8320
万
会员，年收入
362
亿美元
；
-
东南亚及太平洋地区
拥有
31000
家健身俱乐部及
1700
万
会员，年收入
144
亿美元
；
-
中东及北非地区
拥有
5600
家健身俱乐部及
340
万
会员，年收入
20
亿
美元。
（以上非各国家及地区官方统计数据，仅做参考）
同时，整个社会对健身健康产业的重视，也吸引了大批的资本势力的介入。根据彭博社（
Bloomberg
）的统计，
1995
年全球仅有
80
亿美元
投到健身产业，而到了
2015
年这一数字已经达到了
260
亿美元
。
全球健身产业发展到今天，也在根据市场需求的变化而不断改变着自己的经营策略。拿两个最为发达的市场
美国
以及
欧洲
的健身俱乐部市场作为例子，
发
展最快及规模最大的当属低成本运营的快捷式健身房以及定位高端的精品俱乐部
。
在美国：
-
LA FITNESS
（便捷）
共拥有
715
家俱乐部及
500
万
名会员，平均月费
30
美元
（约
199
人民币
），
2016
年年总收入
19
亿美元
；
-
PLANET FITNESS
（便捷）
共拥有
1300
家俱乐部及
1000
万
会员，平均月费
20
美元
（约
133
人民币
），
2016
年总收入
3
亿
6500
万美元
；
-
EQUINOX
（精品）
共拥有
86
家俱乐部，平均月费
150
美元
（约
994
人民币
），
2016
年总收入
11
亿美元
。
在欧洲：
-
Virgin Active
（便捷）
共拥有
105
家俱乐部及
56
万
会员，
2016
年总收入
4
亿
9900
万欧元
；收入全欧第一，会员数量全欧第二；
-
Basic Fit
（便捷）
共拥有
450
家俱乐部及
130
万
会员，
2016
年总收入
2
亿
9600
万欧元
；收入全欧第七，会员数量全欧第一；
-
David Lyoid
（精品）
共拥有
94
家俱乐部及
49
万
会员，
2016
年总收入
4
亿
4200
万欧元
；收入全欧第二，会员数量全欧第六。
在中国，未来我们应如何来良性发展健身行业？
首先俱乐部的管理者对自己的品牌必须有着非常清楚的市场定位。另外，一定要寻找那些符合你企业文化及定位的“对的员工”。而这些“对的员工”到底需要什么？管理者能不能提供他们想要的东西。
同时，更重要的是不停地思考如何去留住会员。要时刻关注我们的会员是来健身房健身的频率，这对于管理层、教练，及服务部门是非常重要的KPI指标。
要创新的同时还要保证活下去。每一位创业者要保证我们的会员、我们的同事认为在你的俱乐部里健身或者工作是件特别有意思的事情，这样他们才会享受其中。
不要过多考虑其他竞争对手如何去做，重要的是如何把自己做好，如何把所有人的潜能最大化地发挥出来。这样，中国的健身行业之路才会越走越宽！
第二位演讲人 -
John Treharne
作为
首家登陆全球三大证券交易所（伦敦证券交易所）的健身俱乐部企业 – The Gym Group创始人兼CEO
，
就“
英国健身市场、连锁化经营、成本控制、技术驱动
”等话题做了精彩分享。
The Gym Group拥有
97
家俱乐部及约
50万
会员，平均月费
17英镑
（约
148人民币
），2016年总收入
2200万英镑
。
以下文字为摘自原文演讲。
英国的健身市场的机会未来在哪里呢？
2012年以来低成本运营的便捷式健身房正以平均每年
12%
的速度增长，这个数字在接下来的五年内可能还会进一步翻番。目前，英国有着
6700
多家健身房。其中PureGym、The Gym Group，以及另外一家品牌基本主导了市场。
我们
14%
的门店是通过收购传统健身房而来。英国便捷式健身房数量在2016年增长了
14.4%
，而
传统健身房基本上是五年来没有任何增长
。
而我们能做到这样的增长率，一方面因为英国政府在健康方面的公共设施上减少了财政拨款。而我们可以提供比公共设施更优质的服务，同时价格保持在一个相对较低的水准。
另外一方面，快速发展取决于我们拥有强大的集群能力。
在各大城市，在不同的地区都可以为会员提供同等的价格以及标准化的设施及服务
。同时，在选址时保证距离会员的住所或工作场地在一个可以接受的距离之内。
技术对于健身俱乐部的重要性
在英国，传统健身房把收入的
30%
用在了员工工资上。而我们则是
6%
，
我们为什么能做到？
因为我们最大限度的利用技术手段。首先我们网站及手机APP的数量是
93个
，利用这些线上平台是可以带来很多的生意。学习并利用好“
在线营销
”去开发新客户，去与老客户互动，去简化支付流程，通过技术减少人工成本。
最重要的是，在未来只有全面智能化，才有可能最大化地扩大规模。让我们能够意识到，市场营销活动应该做什么，从而更加精准地投放。同时，通过技术如利用可穿戴设备来监督会员们的身体状况及进步程度，并做到及时反馈，从而来提升会员体验。
所以网络化、智能化、科技化对于未来的连锁健身房的管理，毋庸置疑将起到决定性的作用。
（
每月有795000的访问量
）
如何提高招募新会员的成功率？我们又该如何留住老会员？
会员入会前两周的体验是非常重要的，这决定了他能否成为你长期忠实的客户。有些人可能付了钱不愿意来，这对俱乐部的长久经营是有害的。所以一定要想办法把这些客户拉拢回来。
我们花了很多时间，学习便捷连锁酒店的经验。举一个例子：如果一个新客户入了会，可以再加一点点钱就可以带一个朋友来一同健身；
如果再加5英镑，获得更多的好处就更多了，可以免费使用我们的产品FitCraft用以追踪健康状况及健身水平，这是很大的一个吸引力。基本上很多会员都愿意付5英镑，每个月可以享受更多的服务。
扩张中如何选址？
市场并不是一成不变的，你要不断地去适应市场的变化。BlackPool在20世纪30年代在英国第一次将停车场转变为健身房，这就是个非常经济的做法。
我们不会固定在一种类型的物业，各式的建筑都可以考虑改造成健身房，包括百货公司、停车场，甚至赌场。只要保证会员从住家或公司开车15分钟即到。由于电商的发展，线下零售是在萎缩的，这些零售物业可以为我们所用的。
