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线下零售新物种「1kg」:第一家称重计费的家居生活集合店|BrandStar专访

生鲜零售运营  · 公众号  ·  · 2020-11-27 13:11

正文


不过,称重计费只是表象,「多买多得」才是内核。
「1kg——首家称重计费的家居生活集合店」 光是这个定义就引起了品牌星球的好奇。这个今年 8 月在深圳开出首店的集合店「新物种」,在小红书、大众点评,还有深圳本地吃喝玩乐的公众号上可算得上是新晋网红。
开业至今,1kg 第一家店已经运营了快三个月时间,在深圳的第二家店也即将开业。品牌星球采访到了 1kg 的创始团队,来聊聊为什么会有这样一家店,以及对零售行业怎么看。
1kg 创始团队 从事家居行业多年 ,并以线下为主 ——联合创始人米兰毕业就去了日本的无印良品总部,从门店零售、产品结构到供应链管理都很熟悉,现在主要负责 1kg 的产品开发和选品; 另一个联合创始人阿龙是设计出身,在中国宜家任职 10 年以上,参与过宜家多个线下顾客体验项目。 目前 1kg 的 IP 形象和品牌策划都由他负责。

本次专访关键讨论点:

  • 1kg 的称重计费到底怎么玩儿?
  • 称重计费是噱头吗?为什么会有这个想法?
  • 已经有了这么多生活方式「杂货店」,为什么还需要 1kg?
  • 零售的本质在于选品

1kg 称重计费的模式怎么玩儿?

先来一个规则详解:
1kg 身上最亮眼的标签就是称重计费: 只要一次性买到 1kg 以上,消费者就可以按照 69.9 元/kg 的价格购买商品。
如果没有达到 1kg,也可以按照商品的标签价购买。当然,标签价会比按重量称的价格来的要高。 1kg 的意图很明显,就是鼓励大家每次买到 1kg 以上来获得更多优惠。
那么 1kg 的商品大概是什么概念?
1kg 目前有餐厨、收纳、儿童、个护出行、食品、宠物、绿植等 13 个品类,3000 多个 SKU,基本以轻巧的家居生活小物品为主。 因此买够 1kg 重量的商品平均下来大概是 10 件 ,据联合创始人米兰介绍,这个连带率大概是 行业(家居集合店)平均值的 3-4 倍。

1kg 在深圳首家店内部陈列

不过,聪明的人很快会意识到——在称重计费的规则下, 某些品类的价格会远远低于市场价 ,比如耳环、笔这样非常轻的物品。 也有一些商品因为重量较重,反而会高于市场价 ,比如猫砂、带花盆的绿植等。 另外, 和一些品牌的深度合作也不一定适合称重的形式。
为了平衡这些问题,1kg 还出了一套更细致的玩法:
1kg 所有商品会分为绿色、粉色、黑色三种标签。其中绿色和粉色标签的商品是可以称重计费的,黑标则不参与。
绿 标商品占比最多, 占整体 90%左右 ,参与称重并且不限量供应。产品品类上除了宠物、绿植以外都有涵盖,标签价从 5.9-59.9 元不等。;
粉标商品为 「超值限量商品」 ,主要是耳饰、笔这类非常轻的产品,占比大概 5%。也参与称重, 不过每购满 1 公斤限购五件
黑标则是 「精选商品」 不参与称重计费,按照标签价出售 ,但也已经做了特价处理。目前主要是宠物和绿植产品,未来更多是一些 和品牌深度合作的产品 ,比如 pidan 的猫砂就是黑标商品。
粉标产品限购的决定也很合理。「如果称重的话,一副耳环只要 8 毛钱,这是完全可以击穿品类的价格。」米兰举例说到。
从商业的角度, 粉标这类商品注定是会亏本的,因此不可能无限供应。 但适当让利下,这些粉标商品就会成为消费者 最能够有「薅羊毛」感知的所在 ,成为 吸引他们前来探店 的一个重要因素。
但是如果有一部分商品注定亏本,其他产品称重价均低于标签正价,那么 1kg 如何盈利?
这就要聊到 1kg 「称重计费」 商业模式背后的本质了。

称重计费是噱头吗?

还真是。
米兰在采访的一开头就直奔主题,表示「称重计费」是一个表面的东西,背后真正的模式是 类似 Costco 的「多买多得」。
设置「买够 1kg 商品获得优惠」的门槛, 高了每一单的购买件数和总价 ,因此即使让一部分利给用户,在长线上也能够达到正向盈利。
「称重」这个形式则是为了在一开始 打出差异化,增强体验感 ,但未来只会是这个模式的一小部分,因为 多买多得其实可以有很多方式去实现。
这反而说明 1kg 并不是一个投机的团队。
在采访中,1kg 非常清晰地剖析了品类痛点,以及「称重计费」是怎么来的。
线下的家居生活集合店,已经有名创优品、KK 馆、NǒME、杂物社、网易严选、一条生活馆等品牌。 光是名创优品在国内的门店数就超过了 2500 家,这个赛道可以说已经竞争非常激烈。
但是现有的线下零售集合店, 一直有一个痛点没有解决:就是客单价。
名创优品客单价平均在 30 多元,NǒME 在 50 多元,但在此基础上就很难再提升上去。其次,1kg 仍然定位的是年轻人的大众生意,目前头部集合店已经通过规模效应将产品价格压的很低了,1kg 要怎样在价格上还能有得一拼,能够让消费者感知到性价比?
「既要提高客单价,又要有高性价比, 这就是一个命题作文了。 」米兰这样总结。
1kg 团队就想到了 69.9 元/kg 全场称重,既简单好玩,又解决了销售指标的问题,提高了连带率和客单价。
而 69.9 元既是一个 理想的目标客单价 ,又是消费者 心理上对价格感知的分水岭 ——一次性消费 69.9 元会正好落在「可以接受」、「可以尝试一下」的价格区间以内。
另外则是对于 成本、重量和价格之间关系的考量。 如果定价 79.9 元/kg,那么有一些盘子可能称出来就要三四十元,比正常买还贵,但如果是 59.9 元/kg 就无法覆盖成本。
更重要的是一个新奇的形式对传播是有事半功倍的效用,解决了 营销的支点问题。
如果去看 1kg 的官方账号(微博、微信、小红书等),会发现他们几乎没有怎么运营。

1kg 表示目前主要还是想 吸引线下的自然流量 但是因为「称重计费」非常清晰, 有话题性 ,能引发好奇。 再加上 1kg 品牌的 潮流视觉定位, 适宜「出片」 ,因此在小红书、大众点评上虽然投入不多,但很多消费者会主动地传播,一些深圳本地生活方式的公众号也自发地进行了报道。

市场上已经有了这么多生活方式「杂货店」,为什么还需要 1kg?

不过,在消费者如此「喜新厌旧」的环境下,如果只有「称重计费」这一张牌可以打,那么作为新品牌的 1kg 也许很难在这场激烈的比赛中找到机会。
但也正是这「喜新厌旧」给了新品牌机会——米兰认为,现在的零售集合店品牌多已成立 3- 5 年,在玩法层出不穷的今天,他们对年轻消费者日新月异的需求应对开始显得有些疲软,这给新的模式打开了一个机会窗口。
这个机会窗口,米兰提炼为两个字——「体验」。

1kg 从四个方向更新了线下集合店体验:称重体验、陈列体验、品牌体验,和社交体验。

  • 称重体验

1kg 的产品标签上只有一个标签价,而没有称重价格。
这是有意为之的。取而代之的是,1kg 店面中有随处可见的绿色小称。
「另外标一个称重价格当然可以,但是我们这样设计,其实是希望消费者有 这个 亲手称重的体验过程。 」米兰解释。
红书上各种称重的图片
品牌星球在社交媒体上也看到非常多的称重图片,有称碗筷的,有称毛绒玩具的,有只称一副耳环的,引起了更多的好奇和围观。 这也是一个 利用用户心理的小技巧 ,当他们亲眼看到每一件产品称出来的价格,远远小于物品的标签价时,心理上就更容易产生 「我薅到羊毛了」 的快乐。
  • 陈列体验
另外一个增强体验感的诀窍在于陈列。
不管是名创优品还是 KKV,是 200 平米的标准店还是 1000 平米的旗舰店,在陈列上都是按照品类放在一起,整体购物体验还是更像逛商超。
但 1kg 会 更加注重场景化的体验 ,也就是说品类会打乱,交叉陈列。

1kg 的按照场景进行陈列

比如烹饪的场景,1kg 可能会更加细化到是中式、美式还是日式的菜肴,怎样搭配碗碟、工具或者装饰,为用户提供搭配灵感。 并且每一季度都会更换场景陈列,在这一点上 1kg 可能会更像「 niko and … 」所说的 「Style Editorial Brand(风格编辑品牌)」 ,像杂志一样定期更换。

1 kg 也非常鼓励用户自己去探索、搭配。1kg 告诉我们,目前运营三个月下来,虽然第一家店只有 200 平米,但平均每单购买的 客人体验时间在 20-30 分钟 ,这要比同类型的集合店更高。

小红书上,很多人表示 1kg 店铺看上去不大,但一逛就会逛很久(点击可看大图)

  • 品牌体验

第三则是和品牌强相关的感性体验。
1kg 负责品牌设计的联合创始人阿龙表示,他们在非常早期就做了自己的原创 IP 形象,这是在所有集合店里都很少见的做法。
1kg 原创 IP 家族系列
1kg 基于 「搞怪+生活仪式感」 衍生出了多个原创的家族系列 IP——被薅光了羊毛 的粉色羊,代表绿植的仙人掌,高冷的宠物猫咪等等。

羊代表着 「薅羊毛」的特点 ,仙人掌和猫则是当代年轻人无法割舍的 兴趣爱好

这些形象分布在店中,以 高饱和度的色彩以及逗趣的表情 ,去构造一个 「热情、时尚」 的空间体验。它们也高频地出现在小红书上的晒图中,既可以打造 1kg 品牌的记忆点,又有扩充故事、产生内容的空间。
  • 社交体验

用阿龙的话来说,1kg 有一个 外向社交型的品牌人格。
除了通过空间设计、IP 形象来传递「热情」的品牌 DNA,在会员体系上 1kg 也在有意地鼓励社交。
米兰和阿龙在第一家店运营期间观察到一个现象——消费者 在线下自发地产生了拼单行为 当两个人都凑不够 1kg,却又没有别的想买了,他们会自行商量拼单。
1kg 团队 并没有阻止这种行为,反而认为这是线上无法拥有的体验 ,而想要把「拼」纳入会员体系中。 这和拼多多的「拼」也不一样,在线上拼单往往拼之前是陌生人,拼之后仍然是陌生人。 但在线下的「拼」一定会有任何人之间的互动和交谈。
1kg 外向、热情的品牌性格通过 IP 体现(右滑可以看更多)
1kg 未来的会员体系会想要鼓励这样的「拼」——拼重量、拼组合、拼人。拼完之后还可以持续地分享出去——分享重量,分享产品组合,到最后分享生活方式,分享小秘笈……
不过这是下一阶段的会员体系了。目前的会员制采用了「权益导向」的设计,给到用户 「增重」或者「减重券」 ——比如没有买到 1kg 物品的时候,可以使用增重券达到 1kg,按照称重来计费。或者买的比较多的可以减掉重量,也是另一种形式的优惠。
目前 1kg 会员的买单占比达到了 80%,单店开业不到三个月有复购行为的会员数占比超过 10%。

零售的本质在于选品

除了称重、体验,回归到零售的本质,那么一定是「选品」最终决定一个线下生活方式集合店成败。

1kg 在选品要按「称重模块」和「品牌合作」两部分来看。

  • 称重模块

在称重模块,米兰把选品分为 刚需品和非刚需品。
刚需品一般是常见的消耗品和功能性产品,比如美妆蛋、保鲜膜,或者本子、笔等文具用品。
非刚需产品则瞄准了年轻人群对于 更加精致生活方式的需求升级 。一般在功能上更加细分,比如专门剪葱的剪刀、吃火锅的长筷子、装饰类的印花纸巾。它们属于没有也可以,但是有了生活更加精致好玩的产品。
很有意思的一点是,这些非刚需产品 往往在其他店铺不是非常好卖 ,因为消费者心理上会容易认为,我在为这些产品 额外付出一笔钱,是为好玩而不是实用买单 ,这个购买的心理门槛就变高了。
但是在 1kg 的称重组合式售卖规则,以及场景式的陈列下,火锅筷、装饰纸巾这样轻且好玩的产品 本身不贵,加之要凑足 1kg 的心理预设,反而能够刺激消费者去自我说服, 对非刚需产品产生即时的转化。

1kg 实用型和趣乐型产品比例 大概是五五开。 实用型(即刚需类产品)淘换率不会太高, 但「趣乐型」一个季度会轮换 20%的产品,一 年多则会再进行完全的「大换血」。

  • 品牌集合

在品牌集合部分,1kg 也有自己的标准。 不想仅仅作为合作品牌铺货的一个线下渠道,而是要突出强调品牌的整体「调性」和「生活方式」。
目前 1kg 已经达成合作的,有宠物用品品牌 pidan彼诞,健康食品品牌 Wholly Molly好哩! 、CHALI茶里、未来可7、元气麦杯等新锐品牌。
不同品牌合作方式也有不同。比如选择 pidan 是因为它 产品线本身已经比较完整, 并且视觉风格在线下十分有记忆点。 1kg 就把 pidan 的所有产品,包括猫屋、猫砂、猫抓板等,放在一起陈列, 其品牌个性能够很清晰地传递出来。

pidan 的所有产品被放在了一起。

Wholly Molly好哩! 、CHALI茶里、未来可7、元气麦杯四个新锐健康食品品牌,则以「低卡新潮生活方式」的主题组队出现。
好哩!、CHALI茶里、未来可7、元气麦片在 1kg 门店中的陈列。
不仅线下陈列在一起,还推出了「弱鸡秒变猛男」和「仙女食在享瘦」 两款福袋。 虽然并不参与称重计费,但是每个福袋包含 4 个品牌的 12 样主打产品,同样售价 69.9 元。这也就是米兰之前提到的, 「多买多得可以用很多种形式来实现。」

从品类上看,1kg 在挑选品牌时 首选新兴的趋势品类 ,如宠物、绿植、盲盒。 以及 已有品类中的创新趋势, 比如食品下的无糖/代糖饮料、低脂低 GI 零食。 一个共同点,是它们都代表一种新型、年轻、潮酷的 生活方式。
而且这些趋势还 需要比主流市场再先一步, 所以并不是什么网红选什么,而是要比已经爆了的品牌、品类更新更早, 才能占住「新奇」这个体验定位。

这套模式如果成熟,将是一个双赢的生态——1kg 借用新锐品牌 去完成其生活方式的定位 ,品牌和 1kg 合作也可以借助 其特殊的陈列、策划模式,更酷的集合店调性以及社交属性去传播开。


品牌星球观点:近年来冒出这么多新品牌,线下谁来承接?

从品牌端看,近两年内大量新消费品牌在线上迅速崛起。虽然线下货架在时间和空间上都有限,不如线上互联网一片宽广,但实际上, 线上流量已经越来越难获得。 在电商平台上,除了头部和爆品,消费者几乎看不到爆品背后的「品牌」。
这种情况下,在线下,一些新品牌反而能突破头部品牌和头部平台 对信息的垄断。
新锐品牌们 大多还无法承担开设独立线下门店 ,因此进驻线下集合店就成为一个很实际的选择。 但传统集合店里,产品几乎只是商超式陈列,不仅缺乏体验感,而且在视觉呈现上也不够年轻,没有新世代的态度,和新品牌的调性并不相符。
这在美妆界尤为明显, 当丝芙兰、屈臣氏等传统美妆 CS 店 无法承接这些新的美妆品牌 ,WOW COLOUR、THE COLORIST调色师、HARMAY話梅这样的 新型美妆集合店就应势而起了。
HARMAY、THE COLORIST、WOW COLOUR 门店(右滑可看更多)
在美妆以外,还有这么多品类:食物、宠物、绿植,还有儿童、家居、户外等等,这里的新品牌,除了参加一个又一个限时、限地理位置的线下市集,还能去哪儿?
因此 1kg 认为,一个新型、有调性、重体验的生活方式集合店也将会是必然趋势。
曾经业界有一个争论: 线上会全面干掉线下吗?现在看来,答案很明显是不。 并且, 线上品牌的创新反过来改变了线下实体的形态,孵化出新的零售业态。
我们看到, 「所有消费品牌都值得再做一遍」 带来的连锁反应就是, 零售渠道也都值得再做一遍 BRANDSTAR

🌟 另外,1kg 非常欢迎和新锐消费品牌的合作,想要进驻 1kg 的新品牌们可以联系我或者品牌星球的运营 AJ(id:brandstar_aj),标注「1kg合作」即可。



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