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给力！“随手拍”小行为解决大问题，助力回龙观秩序整治

回龙观社区网 · 公众号 · · 2019-07-27 19:38

正文

刚刚过去的这一周5天工作日，

持续的高温天气让人感受深刻。

不是大太阳的暴晒，

就是阴沉沉的闷热，

真的是“出门5分钟，流汗2小时”！

就在这样高温炎热的天气里，

我们的随手拍

助力回龙观街道百日攻坚活动

在7月22日周一正式上线启动了！

活动刚一上线，就受到了广大网友的热烈关注，网站的工作人员进行忙碌的后台审核的同时，也得到回龙观街道办事处指导，紧急学习各类问题的归属，了解各部门各居委会的联系方式，进行问题的分类、整理和派件，这是忙碌的一周，也是很有压力也很有收获和意义的一周。

回龙观街道办事处的领导对本次活动高度重视，经常晚上10点多还在了解我们的接件、分派及办理回复情况，希望我们的随手拍活动成为居民身边最速度最便捷的解决问题途径，要求各部门、各居委会的处理要比其他途径更快、更好，让居民看到身边的变化，感受到政府部门解决问题的诚意，感受到政府部门对于建设更好的回龙观的决心和力量，同时也希望通过网站将居民随手拍问题的解决过程公开公布给大家，呼吁居民和政府联起手来，共同建设美好家园。

作为参与本次活动的工作人员，小编也通过了解问题的解决过程，感受到了政府部门工作的繁琐与不易，只是问题的分类，就需要反复的熟悉和学习，可能也因此导致问题的解决有所延迟，在此也希望广大居民理解与原谅，我们争取努力学习，积极主动，为解决大家的问题贡献自己的一份力量。希望能为政府、居委会及社区居民之间架起沟通的桥梁，增进彼此的理解而骄傲！

特别说明

由于原定方案没有牵涉后期的分类、转派和处理完的反馈，后期程序员一直在进行各项改进，已经解决的问题将在程序解决后进行统一的回复以及处理结果展示。

今天，就让我们先睹为快，

一起来看看在这高温的一周里，

随手拍助力回龙观街道百日攻坚活动

都解决了哪些问题吧！

随手拍解决问题一

7月22日反映：不知道这是那个单位在S2线边上倾倒渣土，龙域环路北上坡铁道北。

处理前

处理后

处理过程：收到问题后，回龙观社区网于7月24日分类至城市管理部门，部门联系到相应单位，由中铁六局于7月25日开始进行清理。

随手拍解决问题二

7月22日反映：融泽嘉园二号院垃圾和废品问题，多次与物业和居委会沟通未果。一旦着火后果不堪设想，安全隐患非常大。

处理前

处理后

处理过程：收到问题后，回龙观社区网于7月24日分类并派件至融泽居委会，融泽居委会积极联系社区网进行沟通，于7月26日清理完毕，并告知问题反映人，表示满意。

小编有话说

针对这一问题，居委会也很委屈，这个问题反复出现，居委会同物业进行了多次清理，是业主老人捡拾垃圾废品，自上个月开始已经不在楼前堆放杂物了，但他是这个楼的业主，自己找了2台三轮车进行废品捡拾。居委会也联系过驻社区民警，对其进行说服教育，没有能力根治。并提供了6月份的清理照片。同时已经入户找过儿女三次了，儿女也没有能力说服老人。也希望居民一起给居委会、物业出出主意，遇到此类问题，应该怎么做？每天清理不一定能做到，并且还很容易起冲突。

随手拍解决问题三

7月22日反映：融泽嘉园二号院5号楼1单元21层。私搭晾衣杆，电动车放楼道，在楼道私接电源插座给电动车充电。多次与物业和居委会沟通未果，望领导重视，一旦着火，谁也跑不了。

处理前

处理过程：收到问题后，回龙观社区网于7月24日分类并派件至融泽居委会，融泽居委会积极联系社区网进行沟通，于2019年7月26日下午，融泽家园一区居委会联合物业公司对居民反映的楼道电动车、杂物，院内垃圾房问题进行了清理。也回访了投诉人，表示对处理满意。

处理后

随手拍解决问题四

7月25日网友反映问题为：龙博苑二区17、18号楼前清运车走后留下满地垃圾，臭气熏天！

处理前

处理后

处理过程：回龙观社区网于7月25日将此问题同时派件给回龙观环卫中心及龙博苑居委会，26日收到了两个部门的回复。

环卫中心回复如下：市民反映的问题，经回龙观环卫中心核实，龙博苑二区小区居民生活垃圾由环卫中心负责清运，垃圾运输车辆目前坚决杜绝遗撒情况，但由于目前为汛期，雷雨天存在部分垃圾桶未按要求进行封盖，导致垃圾含水量大，一经压缩导致部分垃圾汤遗撒。针对市民反映的问题，环卫中心加强对工作人员的培训及教育，做到规范作业，在实际操作中减少垃圾遗撒，并建议小区、呼吁广大市民进行垃圾分类，做到干、湿垃圾分开，厨余垃圾由专业清运车辆进行清运，以杜绝遗撒；由于小区内道路为小区自行进行保洁，环卫中心与该小区沟通，要求做好小区内垃圾桶的管理及清运后续保洁清理工作，及时对部分垃圾遗撒进行清理，对地面进行冲刷。

龙博苑居委会收到问题后迅速行动，清理完毕并回复处理结果照片。

随手拍解决问题五

网友7月23日反映问题：龙乡小区中区12号楼2单元楼道到处小广告，六层的宽带线乱七八糟，还有每个楼道最初倒垃圾的铁桶用不到了最好能卸掉。希望政府能尽快解决！

回复：与投诉人沟通，物业立即与宽带公司联系，清理废网线，楼道粉刷已上报，需要资金支持。

随手拍解决问题六

7月24日网友反映问题为：东村家园每年大雨地下室100多户好多家里灌水，被淹，业主苦不堪言，望政府解决！

处理过程：回龙观社区网于25日派件至东村家园居委会,居委会第一时间同回龙观社区网电话回复，并27日提交文字回复。东村家园社区地下室进水问题，社区在2018年与市水务局形成共建单位，市水务局领导、排水集团领导来社区对接召开座谈会，重点帮助社区解决地下室进水问题。目前已采取措施解决新康园南北市政管线瓶颈问题，在育新8号线建排水设施，把水能及时排到海淀主管线，理论上能解决地下室进水问题，社区党支部高度重视防汛工作，由于今年是改造能往海淀主管线排水第一年，遇有雨情两委班子带队与物业职工、志愿者一起做好雨情监控，应急排水工作。

小编有话说

有些问题，可能解决起来比较复杂，有可能还没有看到明确的改善，但其实，居委会以及很多政府职能部门，已经进行了很多沟通和前期工作，只是大多数居民不清楚不了解，通过这种沟通，可以很好地增进彼此的理解和信任。当然，我们更希望能彻底解决问题，相信在社区居民、居委会、政府部门的共同努力下，问题能够得到很好的解决。